很多用戶根本搞不清自己iPhone型號和功能，還認為舊iPhone支持5G

自己花錢買的手機卻認不出型號？聽起來似乎有些滑稽，但卻真實存在。

二手交易網站 Decluttr 近期發佈有趣的報告，詢問約 2,000 名美國成年智能手機使用者，結果顯示，很多人並不瞭解自己使用的手機。

具體來說，只有 44% 的 iPhone XR 和 iPhone 7 使用者能透過圖片正確識別自己用的手機型號是哪支；對 iPhone 8 使用者來說，比率提升至 45.9%；而外觀有較大改進的 iPhone X 和 iPhone XS 手機，使用者對型號的識別度也會變高，比率上升至 51% 和 57%。

相對的，三星使用者似乎對自家手機型號更瞭解，能正確分辨出 Galaxy S7、S8 型號的使用者比率都超過 50%，至於 S9+ 更達 71.32%。

之所以會有這種「機盲」情形，和目前手機外觀高度同質化也有一定關係。尤其全面屏時代，不少手機的正面基本都被一整塊屏幕佔據，產品之間的差異化大多都靠大小、隱藏前置鏡頭、縮小聽筒和改變系統 UI 達成。

手機硬件改動不大，也進一步拉長手機的換機週期。有 31% 使用者選擇買一支新手機，是因為舊手機壞了；還有 26% 的人表示想要一支執行速度更快的設備。

調查還發現，使用者對自己手機的功能和技術規格也沒有很清楚的瞭解，反而還出現一些錯誤認知。

比方說，僅 40% 使用者知道自己的三星 Galaxy S7、S8 手機支持無線充電功能，類似情況在 iPhone 使用者也有，僅 50% 的 iPhone XR / XS / X 使用者知道手機可以防水，瞭解 NFC 模組的人更低至 14%。

這也反映另一個現象，即大部分消費者對新技術的在意程度並沒有那麼強，尤其當大部分需求已滿足的情況下，一些非剛需的特性往往更容易被人忽略。

但讓人迷惑的是，約三分之一受訪使用者認為，自己的手機支持 5G 網絡（然而並沒有），其中約 62% 的人更表示，他們「使用」5G 網絡後明顯改善連網速度，但實際上他們根本就沒在用 5G 網絡。

至於為什麼會出現這樣的錯誤認知，Decluttr 猜測可能和之前美國營運商 AT&T 推行的「5G E」服務有關。

據悉，使用 AT&T 的使用者可在手機信息欄看到「5G」圖示，以及縮小的大寫「E」字母。你可能以為這是 5G 網絡，但本質上還是 4G 服務，所謂的「5G E」是「5G Evolution」的縮寫，只是 AT&T 希望獲得競爭優勢採取的行銷手段，為此另一家營運商 T-Mobile 也抨擊，稱這是詐欺行為。