4月22日10時許，一位老人找到正在單縣舜師路與君子路路口執勤的菏澤交警單縣大隊民警，稱自己出來後找不到家了。執勤民警仔細詢問她家在哪裡，知不知道家人的聯繫方式，這位老人因為年齡已大，記憶力不太好，記不住家人的聯繫方式，只知道兒子家不是在舜師名苑，就是在清華園，具體是哪個小區也記不清了。
執勤民警將老人攙扶著坐上自己的私家車，駕車前往舜師名苑小區，到了小區門口後，老人左右看了看，說不是這裡。執勤民警又駕車前往清華園小區，到了清華園小區後，執勤民警再次讓老人確認這裡是不是她兒子家，老人看了看後，指著一處超市說，她兒媳婦就是在那家超市工作。民警馬上帶著老人來到這家超市，找到工作人員詢問，其中有一名工作人員認出了老人，併為民警提供了老人兒媳婦的電話，民警撥通後，一直無人接聽。執勤民警只得帶著老人找到了小區物業，根據超市工作人員提供的姓名，物業查到了老人兒子的住址，物業管理人員帶著民警和老人來到其兒子家門前，敲門一直沒有回應，小區物業根據業主信息，為民警提供了老人兒子的聯繫方式，終於與老人兒子取得了聯繫。
在電話中，民警得知現在找到的是老人的二兒子，但是常年在山西省打工，沒法來接老人，並稱馬上與老人大兒子聯繫，去接老人回家。在等待老人大兒子來的期間，老人掏出身上的錢想要給民警表示感謝，執勤民警謝絕了老人的好意，並對老人說：我們都是黨員，就是為人民服務的，幫助你是我們應該做的。不多時，老人的家人趕來，找到了民警，向民警多次表示感謝後，將老人攙扶上車帶回家中。
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