《說好不哭》的奶茶—Machi machi

「概述」

9月17日，周杰倫推出了新單曲《說好不哭》，讓發佈平臺的服務器一度崩潰，同時霸佔了各大社交媒體的熱點頭條。MV裡的machi奶茶應運成為了一夜爆火的當紅小生，掀起了一波奶茶消費主力軍的回憶殺。

Machi流量匯聚之神速羨煞旁人，在流量為王的時代， 如此幸運的machi到底是何方神聖？

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網友解讀：周董來賣奶茶，順便出首新

物種解讀

源自臺灣的Machi machi—麥吉奶茶

Machi machi奶茶（以下稱machi）的菜單共四類：現萃純茶、芝士奶蓋、鮮奶拿鐵＆歐蕾、現榨水果

首店在臺北大安區，目前在臺中、倫敦、東京、京都、首爾、橫濱、杭州、上海、馬來西亞等地都有分店。

事件解讀

流量暴增：偶然中的必然

Machi奶茶因周杰倫頻頻打卡並在ins等社交媒體上多次曬出逐漸被人熟知，大陸首店開在杭州，在爆紅之前已因周杰倫聚集了一波粉絲流量。

如果我們把麥吉的爆紅僅理解為一種運營中的“爆點”現象，那就誤會他了，麥吉是名副其實的“顏值與口感齊飛，流量與實力並存”，不管是奶茶的視覺設計還是飲品的口感搭配，都透著滿滿的別具一格。

“是什麼神仙口感能讓周杰倫高頻打卡？“令人好奇，加之簡約清新的外觀與競品形成了差異化，產品形象與消費意願已悄悄植入人心。奶茶本身就是很接地氣的商品，且物以稀為貴，店少需求大，人們的消費行動自然就產生了。

所以，machi並非一夜爆紅，而是厚積薄發。

事件發展

1、門店增速無法承載爆發式流量增長

由於Machi在大陸的擴張速度難以承接爆發式的流量增速，一度被炒到500+天價，一口十塊！導致官微不得不發公告限制黃牛：

面對盛情難卻的消費者們，machi耐心細心地道歉、安撫著，希望產品銷售量儘快安排上。

2、手持王牌，顯露精耕流量跡象

熱度的暴增在流量為王的年代無疑是一張王牌，Machi會如何應對呢？

從machi對社交媒體的精心維護、極少的產品發售量來看，我們不難探測到麥吉對現有流量精耕的決心。面對巨大的需求，“每日1000杯、即售即飲”也許不僅僅是飢餓營銷這麼簡單，我們更願意相信machi的“慢“是因為求質。

從線下運營上看，Machi的實體店專修別具一格，為顧客們準備了許多打卡攝影點，社交網絡的二次營銷硬件充足。

面對暴增流量，它並沒有降低門檻大肆招商加盟，而是線上下齊抓，至此，Machi已體現出對私域流量精耕的跡象。在“極快“流量面前選擇了”極慢“的消化，這份對產品的認真值得尊重。

聚麥觀點

手持王牌的Machi怎麼才能實現高效運營？

1、來自“一哥”的啟示：數字化運營是必經之路

2016年，全球飲品一哥星巴克提出“數字飛輪”戰 — 依託AI技術，通過大量的數據來分析用戶的需求，最大化優化用戶體驗，將全球侵略式的擴張融進數字化管理中。效果斐然：截止今日星巴克全球共有31256家門店，2019年第四季度，全球總營收為67.5億美元。

可知，數據智聯時代，數字化運營是高倍鏡，用於精準掃描、狙擊，而非盲打。

2、數據解析現象，輔助高效決策

要實現“快、準、穩“擴張，machi不僅要堅持用口感與顏值持續滿足狂熱粉絲，而且必須蒐集大量的數據來作為改善顧客體驗和業務的決策依據。用戶數據不僅用於瞭解顧客購買習慣，還要用來持續地追蹤用戶的需求變化。我們看到喜茶的新款，上一款爆一款，星巴克的活動出一次火一次，絕不僅僅是因為他們自帶流量，而是這些活動都是用戶數據堆砌得出，每一個高效（精準、漂亮）決策的背後，都是行為數據的精準推演。

3、精準推送，提升轉化效率

流量紅利終有消退的今天，增加流量粘性才是當務之急。想要實現持續增長，提升客戶的復購率是machi必修課。前期流量沉澱下來的用戶數據用於定製個性化推送方案，如星巴克的智能推送系統，通過數據沉澱得出最貼近用戶消費需求的推測，精準推送，讓轉化變得簡單、高效。有效數據庫容量與轉化效率成正比，因此需要不失時機地將擴充數據庫，記錄消費者行為。

在消費者越來越習慣電子平臺消費的今天，品牌迫切需要建立起與消費者的二次互動：產品的使用是第一次，產品外的接觸是第二次。如星巴克的虛擬助理“我的咖啡師“，再如喜茶的“HEYTA喜茶”號，它們是消費升級、用戶復購的引擎。

結語：

Machi的爆紅絕對稱的上一次現象級的流量聚集，但這位千億市場中的幸運小生後將如何操作這首好牌，我們拭目以待。