西安利之星奔馳，走到今天這個地步，完全是自己作的，根本沒有站在消費者的角度去考慮問題，出了問題只是一味的推卸責任和試圖隱瞞事實真相，這樣的處理問題的方式，只能說，自己挖的坑自己跳，還被自己放在坑邊的石頭滾下來砸個大窟窿，奔馳母公司暫停涉事4S店，這是讓全國人民都舒適的做法，活該！
北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷接受多家媒體採訪時表示，這一“偶然事件”令人遺憾，奔馳在中國有超過360萬客戶，經銷商和廠家應該吸取教訓，奔馳將深刻反思並主動表達解決問題的誠意和決心。
“如果我是客戶，我遇到這樣的問題，我要求的不只是更換髮動機，還要求更換新車。”倪愷稱，奔馳希望做到公平公正，也在多個場合對經銷商高標準嚴要求，但奔馳620個經銷商網點的確存在管理難度，從法律角度不可以對經銷商和客戶關係過度干涉。
難以管理還是疏於管理，不能說這樣搪塞廣大的消費者，我們要的是一個態度，但是4S店在除了問題不是想辦法去彌補，而是一而再，再而三的隱瞞，把消費者當球踢，今天的結果，讓人很舒適，該！
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