乍暖還寒的冬天，我們每個人的心都被這場疫情牽動著。但總有很多人手捧溫暖的光，帶給我們生活的信心和力量。
01 如果不是胸前寫了我的名字 我自己都快認不出來自己
在進入發熱門診工作的第一天，醫保中心外科的護士馬壯在筆記本上留下了這樣一首小詩，來表達自己戰鬥的決心。
愛漂亮
愛長裙
愛長長的睫毛
·······
我所愛的
與其他女孩沒有什麼兩樣
2020年2月4日
立春
沒有硝煙的戰場中
我在這一天成為了一名發熱門診的戰士
我的面龐掩藏在防護服之內
如果不是胸前寫了我的名字
我自己都快認不出來自己
美麗誠可貴
使命價更高
放棄我所愛的
為了值得我去守護的人們
誓言面前
生死捍衛
鬥爭到底
——馬壯
“嘀嘀～”醫保中心外科的微信工作群裡響起了報名的聲音。馬壯、張鴿、邢季偉、梁思遠、田飛飛、肖亞飛、張珊珊、徐德源等人主動向科室護士長請纓，申請支援前線。請纓的決心猶如一陣春風，隔著手機屏幕都能感受到大家的執著和溫度。
這是發生在首都醫科大學附屬北京友誼醫院的故事，在此次戰疫行動中，北京友誼醫院作為北京發熱門診定點醫院之一，積極地發揮發熱門診的“探頭”作用，為疫情防控工作貢獻力量。
△ 第一批逆行大軍
而在發熱門診，醫院信息化系統的每一次順暢的連接，都離不開RIIL的運維支撐。
和其他承載諸多關鍵業務的三甲醫院一樣，友誼醫院機房的管理工作量巨大，有限的人手需要完成對數百臺網絡設備、數百臺服務器及虛擬機、數十個業務系統的管理。友誼醫院的業務系統分佈在兩個院區三個機房中。”每天，我們都會在多個樓宇間穿行，完成機房設備巡檢和系統維護。隨著醫院信息化發展，業務系統的逐漸增多，每天即使將工作的大部分時間花費在系統巡檢，仍然會出現不能及時發現故障隱患的情況”負責機房和服務器管理的趙老師這樣描述自己的工作狀態。日益增長的機房規模已經導致人工巡檢巨大的時間和人力成本開銷無法滿足系統運維需要，低效的巡檢方式極大影響工作效率。
對於機房的動環數據，“掌握機房各項管理指標也就保障了醫院信息化運行的神經中樞，如：溫度、溼度、水浸、煙感和UPS等，而按照傳統的“抄表”方式，信息採集工作量大，而且對於後期的數據彙總也十分不便，疫情期間巡檢機房弱電間還需要全副武裝….”
△ 工程師通過RIIL系統查看服務器性能
RIIL運維繫統上線後，“我們通過大屏遠程監控機房內各設備的運行狀態和機櫃空間，不進機房就能完成對IT設備、網絡的可用性監控和檢測，及時收到設備異常告警。RIIL將不同地理位置的多個機房在統一界面下管理，疫情期間，我們的人員有限，它緩解了我們日常設備巡檢和機櫃空間管理等工作的壓力。”
△ 查看RIIL告警信息及資源詳情
一旦發生系統異常或機房動環設備出現告警，RIIL運維繫統就會通過企業微信將告警信息直接推送到相應管理人員的手機，管理人員能在第一時間得到設備告警信息詳情、及時開展故障確認排查工作。平時，管理人員也能夠通過手機方便地遠程查看各系統運行狀態，完成遠程巡檢。
醫院信息中心王主任表示，“RIIL運維繫統可以有效幫助我們加強機房、網絡和軟件等日常巡查，提高信息保障能力。”
02 等孩子長大後 一定能理解我
作為此次新冠肺炎危重症病人的主治醫生之一，蘇偉明從除夕前就以院為家，一刻也沒有離開。1月30日是蘇偉明的女兒生日，他無法陪伴其左右，只能通過視頻為女兒慶生。回想起女兒出生的場景，恰巧碰上“禽流感”病人救治，他也沒能親自到場見證女兒出生的這一重要時刻。每每想起，他總覺得對孩子充滿了虧欠感，“但我堅信，孩子長大後，對這些事情有了進一步瞭解，一定能理解我。”
△ 杏林院區蘇偉明醫生和同事在ICU搶救患者
廈大附屬第一醫院杏林分院是廈門市唯一省級醫療救治定點醫院，收治新冠肺炎確診及疑似病例患者。1月26日，杏林分院接到指令，短短4小時便順利騰出200餘張床位，做好全廈門集中統一收治患者的準備。隨後，杏林分院緊急啟動負壓隔離病房改造擴容工程，及時完善ICU 病房、負壓病房設施設備，目前已開放四個隔離病區。並啟動發熱門診預檢分診制度，規範接診流程，實行患者就診登記制度，詳細登記患者湖北、武漢旅居史。
△ 杏林院區羅水花護師在ICU護理工作
在有序的疫情防控醫療救治工作背後，離不開RIIL運維繫統的穩定支撐。全院業務信息系統六十多個，核心業務系統十幾個，業務狀態難監管，業務保障壓力大。RIIL運維繫統清晰呈現與業務系統相關聯的資源及指標，當業務出現問題的時候，運維人員能夠通過業務拓撲圖直觀看到支撐業務的哪個模塊或者哪條線路出現故障，快速定位問題。 而通過“業務診斷分析”，還能夠發現一些隱性的問題，提前識別故障風險，提早解決。
△ 杏林分院網絡拓撲圖
醫院信息中心林主任認為，“RIIL提升了我們整體的運維效率，也降低了業務故障發生的概率，特別是在這次疫情階段，有效地保障了醫院業務的穩定運行”。
03 一定全力抗擊 一定傾情救護
友誼醫院和廈大附屬第一醫院杏林分院的故事是眾多醫護人員用生命抗擊疫情的故事縮影。在雲南的澄江市人民醫院，同樣的逆行故事正在發生。
澄江市人民醫院感染性疾病科是該院疫情防控和救治的主戰場。醫院緊急組建抗疫醫療救治應急隊，來自感染科、呼吸內科、兒科、急診科、ICU、麻醉科、護理部等科室的他們，紛紛寫下請戰書，決然衝在疫情防控最前線。他們中年齡最大的54歲，最小的21歲。
△ 請戰書
△ 最美麗的雙手
在他們全力以赴在抗疫前線的同時，醫院信息人也充分發揮信息化在輔助疫情研判、創新診療模式和提升服務效率等方面的支撐作用。其中醫院RIIL運維繫統發揮著重要作用，它統一監控全院IT設備，醫院工程師通過全院網絡拓撲圖就可以監控整個網絡、IT設備、業務系統的整體運行情況，當HIS等關鍵業務系統發生故障時，能夠快速定位到相關設備的性能瓶頸和故障點。RIIL會通過短信及時推送告警信息，讓工程師能夠及時獲知IT異常，運維從此不再被動。
△ 澄江市人民醫院業務服務及網絡拓撲圖
醫院信息科陳老師談到，“建立信息資源集中化、可視化的運維管理平臺讓我們的工作輕鬆許多，網絡有沒有問題看短信告警就可以，哪裡需要性能調優再到RIIL導出報表來分析。”
在前線，在身邊，讓人淚目的戰疫故事每天都在發生，感恩所有的逆行者，你們都是黑暗中的光，你們支援前線，RIIL後方運維。
“我不知道你是誰，我卻知道你為了誰”，每個人都在通過自己的努力，讓我們深愛的城市正常運轉。那些不能摧毀我們的，終將使我們更強大。你，我和所有人，都在等待陰霾散去，一切恢復如常。當春風像往年一樣吹來，街道上無人閃躲。
你聽，時鐘的噠噠聲一直在響，春天已在路上。
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