大眾日報:臺兒莊古城開啟“二次創業”


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4月9日出版的《大眾日報》,在要聞版倒頭條位置刊發稿件,介紹了臺兒莊古城積極應對疫情復工復產的做法。全文如下:


大眾日報:臺兒莊古城開啟“二次創業”


3月28日,棗莊市臺兒莊古城景區恢復開放,頭10天時間,遊客人數14.07萬人次。


記者對比了一下我省其他知名景區,無論人數還是旅遊收入,臺兒莊古城都名列前茅。


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而臺兒莊古城景區副總經理黃曉莉卻保持清醒,4月8日接受記者採訪時她表示:古城受疫情影響較大,現在正處於恢復期。與去年清明小長假相比,今年小長假人數下降了67%,收入下降了83%。


現在最大的困難是什麼?黃曉莉回答:“景區閉園兩個多月,沒有遊客就沒有收入,現金流幾乎為零,還貸‘壓力山大’”。


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自除夕閉園至今,臺兒莊古城原計劃的春節假期近億元收入為零,第一季度預估直接損失2億多元,景區各業態商戶的綜合營收減少近10億元。


往年,春節是臺兒莊古城一年中的“豐收季”,春節長假遊人如織,每天收入上千萬元。而今年一季度,收入只有1000多萬元。


節前投入的宣傳推廣和花燈會布展費用2000多萬元,因為閉園有去無回。二三月份,1700多名員工只能發放基本工資,等待將來經營好轉時再補齊。


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在閉園的日子裡,古城人不是消極等待,而是實施了景區改造提升工程。


古城開園10年了,一些基礎設施亟待維護修繕。沒有遊客更便於施工,他們對景區道路、場館建築、公廁等進行了維修,對老舊酒店進行了裝修提升,對內河河道進行了清淤。當城門打開時,來過的遊客驚奇地發現,古城比以前更精緻了,更亮麗了。


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同時,員工苦練內功,通過《戰疫情、克時堅、塑造陽光心態》《職業形象塑造、服務禮儀標準化》等線上課件學習,提升專業技能和服務意識,為復工做好知識技能儲備。


疫情期間,他們推出了“VR暢遊古城”產品,在微信、微博、網站、抖音等自媒體和多平臺宣發,雲遊古城瀏覽量數千萬次,讓古城保持熱度。


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2月24日,古城籌集了當地出產的大米、蔬菜、牛奶等物資130噸,13輛大卡車載著古城人的愛心駛向武漢和黃岡,打出了“愛心古城”“溫暖古城”的品牌。


疫情讓古城的管理者有了更多維度的思考:從2010年開園至今已經10年了,古城必須走出門票經濟的路徑依賴。


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古城恢復開放後,他們積極轉型,一方面應對當下景區“有序受控”開放的現實,儘量把損失降到最低;另一方面,著眼長遠發展。


一系列優惠措施隨之推出:對全國醫務工作者實行入園門票免費和內河遊船船票半價(優惠時間至2021年5月31日),對援助湖北醫療隊員門票免費、內河遊船船票半價優惠時間延長至2024年底等;從3月28日到4月28日,延續“冬遊齊魯”優惠政策,門票從160元降到120元等。


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在市場開發上,變中遠途和境外市場為國內一級二級市場為主,旅遊半徑主要在省內300公里和國內500公里。


古城的“二次創業”因為疫情而加速。黃曉莉說,“二次創業”關鍵是提高遊客的二次消費,要開發體驗性、互動性的高質量旅遊產品,把遊客留住。


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在旅遊產品設計上,古城推出了門票+住宿、門票+遊船等,豐富景區二次消費品種,讓遊客有更多選擇、享受更多優惠。


火龍鋼花等“非遺”表演深受遊客歡迎,以前只在冬季演出,現在改為全年演出。黃曉莉告訴記者,古城在提升景區內涵上下功夫,著力打造夜間經濟,一些季節性演藝項目變為常態演出。旅遊文創產品開發力度也在加大,“夢的禮物”開發出近百個系列、數百種產品。


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疫情摁下了古城“智慧景區”快進鍵,藉助大數據實現“一部手機管古城”“一部手機遊古城”。哪個景點人員密集會自動預警;哪裡有飯店和客棧,哪裡有衛生間,電子導覽讓旅玩更便捷。


黃曉莉說,疫情讓人們越來越關注安全、健康,促使古城轉型打造中高端旅遊產品,更加註重食品、消防等各方面安全,千方百計做好安全管理,讓遊客遊得安心、放心。


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