科技發展，文明繁榮，唯一讓人擔憂的還是疾病。健康，是人類永恆的話題。
顯微鏡下才能顯形的病毒，讓整個世界放慢了腳步，只剩醫院在高速運轉。隨著國內上下一致的抗疫決心，疫情逐漸被控制，街頭的腳步開始匆忙，解封后的武漢城，擁堵的車流讓人看到希望，隔著口罩，依稀聞到櫻花的味道，春風帶來暖意，健康真好。
對於普通人來說，暫停的學習與工作反而讓家人之間多了陪伴，但對那些與疾病做鬥爭的貧困家庭的孩子來說，疫情的到來讓本就艱難的的日子更加窘迫。阻斷的交通，治療卻不能因此中斷，治療費用從何而來，定期複查如何實現，萬一復發如何處理，一個個問題都因為疫情而放大。
疫情期間，9958對貧困大病患兒的救助工作仍不間斷，作為公益機構，也在此期間用自己的方式，聯合多方愛心機構奉獻愛心，越是在困難時期，公益的力量越是重要。
這也給了9958救助中心一些時間去思考和調整，對過往出現的問題反思，對未來發展目標的確立，如何成為一個更加專業的兒童大病救助平臺，讓貧困患兒的大病救助工作能夠合法合理、高效及時。成立八年多時間，9958開始了又一次的自我升級。
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正式復工後，全新管理系統上線，兒童大病救助的工作逐漸恢復，各部門的銜接更加系統。9958救助中心特地舉辦“9958開放日”，讓兒童大病救助公益行動更加透明。
“您好，9958救助中心。”這是電話鈴聲響起後，求助患兒家長聽到的第一句話。成立之初，9958只是一條求助熱線，歷經八年，9958救助中心已經成為一個融合性的公益平臺，但求助熱線仍然是大病患兒求助的最主要途徑。如今，“掌管”這條熱線的是楊雲。
作為熱線部唯一的員工，楊雲的工作簡單又繁雜，除了接聽諮詢、求助電話之外，她還要對患兒家長郵寄來的申請資料進行整理、登記、核對、移交。因為疫情影響，她每天要定時到樓下專門的快遞箱去取，儘管仍在疫情期，每天寄往9958救助中心的快遞仍然有幾十份。
楊雲平均一天接25次電話，大多是患兒求助。耳機一直戴著，她需要及時準確記錄求助者的相關訊息，孩子來自哪裡、病情如何、花銷及家庭收入狀況等完整登記，求助者的疑問要耐心解答，偶有態度不佳者，她也要保持一貫的音調語速，這項工作需要自己做到什麼，她十分清楚。
除了解答問題，楊雲說自己更多時候是傾聽，她能聽出電話那頭的焦急，也能聽到無助，有時候家長打來電話，只是為了傾訴，儘管這可能會佔用她半個小時一個小時，她依然會熱心勸解。
電話那頭也不盡是憂傷，有時候會有救助過的患兒家屬打來電話，表示感謝，楊雲說，這是她感到最幸福和快樂的時刻，當聽到孩子恢復健康，為她整天的工作注入了更多熱情。
辦公室的走廊裡堆起了幾個整理箱，檔案部的趙鑫宇在對往年患兒檔案進行整理歸檔。
新系統上線後，所有孩子的檔案都要有紙質檔和電子檔，他需要將患兒家長提交的所有資料一一掃描上傳，建立唯一檔案編號，便於查找。由於電子檔案從2018年之後才啟用，所以之前的近萬份紙質檔案需要重新建檔上傳，簡單重複的工作，讓趙鑫宇感到有些壓力，但他明白，這樣的簡單重複是有意義的。
如何能推動上線籌款目標的達成，新媒體部的王新新和她的同事們一直在努力通過各種途徑實現，上線前對採訪圖片、文案審核，籌款中項目要及時更新，充分利用公益攝影師和自媒體賬號去帶動更多愛心人士的關注和募捐，讓求助的家庭多一份心安。
新媒體部人都知道，他們在背後所做的努力，都是讓求助患兒離希望更近一步。
由於北京市對復工後的工作場所人員聚集有嚴格規定，於是9958救助中心幾個部門移至更加寬敞的中華兒慈會總部會議室辦公，空曠的會議室裡仍透著四月的涼意，工作電話與鍵盤敲擊聲在屋內迴盪。
財務部正在審核患兒家長寄來的票據，嚴謹、細緻、規範是對財務人員的基本要求，而對於9958財務部來說，還要多一條快速及時。9958對於籌款的撥付，通常是直接轉至醫院，患兒家長將撥款申請及其他所需資料發至9958救助中心並審核合格後，財務部會第一時間安排撥款，醫院會在當天收到相應款項。
綜合管理部重新做了調整，由陳文慧和韓丹丹兩位高級主管領銜兩組工作人員開展貧困患兒救助工作。新系統的上線對綜合管理部提出了全新的要求，除了要審核資料，綜合管理部還要對籌款上線、更新維護、款項撥付、地方團隊對接等方面進行全方位的管理，可以說，他們的工作貫穿整個患兒救助的過程。
疫情前，9958北京工作人員合影
新的管理方式帶來的必然是初期的不適應，對於綜合管理部的每個人來說，需要拿出比以往更多的耐心，如何讓工作變得系統高效，隨著時代不斷髮展，需要公益人有更職業化的態度和更飽滿的熱情。
綜合管理部高級主管陳文慧說，新系統的上線讓所有的工作流程變得合理高效，這對於9958救助中心來說十分重要，如何實現“緊急”，讓孩子得到及時幫助，一直是9958努力的目標。
代表9958對外發聲，是傳播部的工作。通過官網、官方微博號及公眾平臺，9958的近期動態及活動一覽無餘。疫情期間，無法做線下回訪，傳播部的荊楠要通過電話瞭解救助過的患兒們如今的生活狀態，用一條條推送，展現出慈善的力量。
新加入9958大家庭的關志田正在快速對9958救助項目進行了解，他任職的醫療發展部是9958全新設立的部門。醫療發展部承擔起的將是群體項目的管理、上線以及醫療渠道的開發，聯合更多醫院及愛心專家和愛心企業，成立救助專項基金，為更多患兒提供幫助。
綜合管理部和醫療發展部會共同推動群體專項的建立，截止目前，9958救助中心共設立精細化救助專項65個。其中，有專門針對固定病種的專項，如救助腦積水患兒的9958“大頭娃娃關愛行動”；有與愛心醫療專家和愛心企業聯合發起的救助項目，如9958“王正昕-巖山/灃石聯合救助基金”下的“小黃人換肝工程”；有針對特定職業群體家庭大病患兒的救助專項，如9958“袋鼠寶貝公益計劃”；還有為意外傷害貧困患兒提供救助的9958“寶貝別怕”意外傷害兒童緊急救助基金。除此之外，9958還積極推動大病患兒的心理健康關愛行動，建立了9958“藝術療愈聯盟計劃”。
在群體專項的支持下，困境兒童家庭只需提出申請，審核合格後，9958會從相應專項撥付款項到患兒治療的醫院，幫助患兒後續治療及康復。從個體到群體的救助，這是9958向更加專業完善公益平臺發展的必經之路。
成立發展八年多時間，9958救助中心正在成為一個系統、實效、公開的平臺，經過升級之後，部門之間的協作變得高效，讓民間兒童醫療救助也能專業化。
在抗疫期間，9958做了哪些相應工作，中華兒慈會理事長助理、緊急救助部主任衛中老師做出瞭解答。
中華兒慈會理事長助理 緊急救助部主任 衛中
9958救助中心第一時間向湖北、北京、湖南、廣東、安徽、山西等地的18家醫院送去21000多隻口罩 ，並與中華兒慈會一起聯合愛心企業和機構將捐贈物資送至抗疫第一線。
除此之外，9958還邀請了來自武漢協和醫院、北大一院、北京航空總院、上海新華醫院的醫療專家開展關於小兒外科、腦積水、意外傷害等方面的線上講座，讓患兒和家長們在疫情期間能夠在家得到專業的護理常識，幫助孩子們更快恢復。
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2012年7月1日，隸屬於中華少年兒童慈善救助基金會的400-006-9958救助熱線正式開通，取名9958諧音“救救我吧”，這是中國第一條兒童緊急救助熱線，從設立之初，9958就堅持致力於保障中國困境病患兒童的生存權，被譽為民間兒童醫療救助的“120”。
經過多年發展，9958兒童緊急救助中心已經成為中華兒慈會的品牌項目，累計籌款總額突破七億元，得到幫助的困境兒童近兩萬名。除了熱線運營，9958救助中心還依託強大的醫療資源，搭建24小時空中診室，建設集信息、醫療、與募款為一體的救助綜合管理型樞紐平臺。
在醫療救助方面，9958救助中心聯合眾多領域內權威專家、科室、醫院以及愛心機構成立專項救助基金，針對45類重大疾病及意外傷害患兒進行專項救助，同時，9958空中急診室由9958愛心專家坐鎮，及時解答患兒家屬問題，為患兒問詢、轉診、求助等提供專業便捷渠道。
在公益行動方面，9958邀請北京、上海、廣州、重慶等地區知名醫院的各類科室醫療專家組成愛心專家團隊，前往偏遠地區開展義診活動。截止目前，9958共舉辦“鄉村兒童大病義診篩查活動”五場，舉辦“鄉村疤痕兒童義診篩查活動”八場，共計為3300餘名貧困兒童提供醫療幫助。
除此之外，在每個醫療主題日或重大節假日，9958會舉辦專題活動，並邀請影視明星作為愛心大使，來到病房裡給孩子們送去禮物，或是在活動中與孩子們進行互動，讓孩子們收穫更多祝福與快樂。同時，肝移植、腎移植、燒燙傷等主題夏令營也持續開展，全國得到9958救助並恢復良好的孩子們會團聚一起，共度一段獨屬於他們的時光。
為了能使更多遭受重大疾病或意外傷害的孩子得到及時救助，9958救助中心攜手全國各地優秀NGO團隊設立救助分中心和救助站，基本已經達到全國各大省份的全覆蓋，各省市的患兒能夠在當地及時得到9958救助中心的幫助。
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公益不是一個人做了很多，而是每個人做了一點點。就如同看到籌款連接上陌生人獻出了每一次愛心，無論金額大小，都在推動進度條的前進，積跬步，終可至千里，這句話用在公益上，再合適不過。
一百二十年前，梁啟超先生在《少年中國說》中的一句“少年強則國強”鼓舞多少人的中國夢，在今日，祖國越來越強盛，國民越來越富庶，而所有的一切，都建立在健康的體魄上。
幾千年前的人類祖先發現了播種的奧秘，於是有了人類的現在，而我們現在所做的，是要守護孩子健康，守護他們的童年。這是對於生命的尊重，更是人心深處的一點善，在面對未知時，善良是一粒寶貴的種子。
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