2019年新城悅服務制定了新的三年戰略規劃，確立了卓悅成就幸福社區的公司願景。三年核心戰略舉措“一核兩增”，以客戶服務滿意度為核心，以戰略佈局為基礎的第三方外拓為增量，以及以面向業主的永續性的服務為增值。公司將進一步優化員工激勵體系，進一步優化項目管理和客戶服務的制度創新，全面推廣項目群管理制度和網格化的客服機制，提高服務體驗和管理效率，從而有效控制成本，提升盈利能力。
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