新冠肺炎疫情發生以來，給全市參保人員外出就醫購藥、醫保業務經辦帶來諸多不便。市醫療保障局積極落實國家、省醫保政策，迅速出臺多項便民利民舉措，全力保障疫情期間參保人員相關待遇。
一是延長相關業務辦理時限。2019年開具的醫保零星報銷發票可以在2020年7月31日前到參保地醫保經辦機構窗口辦理報銷；同步對2019年的醫療救助延期至2020年9月30日前辦理。同時鼓勵廣大參保人員採取“網上辦”“掌上辦”“電話辦”“預約辦”“微信辦”“QQ辦”等方式辦理醫保業務，減少出行次數，降低感染風險。
二是實施門診慢性病便民舉措。對患有門診慢性病且病情穩定需要長期服用固定藥物的參保患者，疫情期間可將一次性取藥處方量延長至3個月；職工醫保參保人員因疫情無法到醫院開具慢性病處方，可憑上次醫院常見慢性病處方或常見慢性病門診病歷記載，直接到選定的門診慢性病定點藥店購藥並直接結算；對市區定點在三院的傳染病門診慢性病患者，現臨時增加弋磯山醫院為定點並進行統一的系統設置，無需慢病患者辦理任何手續。
三是兜底所有確診、疑似、留觀人員醫療費用。對所有確診、疑似患者以及在定點醫療機構隔離留觀人員醫療費用，參照住院同步納入救治保障範圍，在基本醫保、大病保險、醫療救助等按規定支付後，剩餘費用由財政部門安排資金解決。
四是建立口罩供應“雙通道”，線下免費發放和線上預約購買並進。市醫保局每天按區域人口比例免費發放一次性使用口罩，由各縣（市）區、開發區按實際情況分配到各社區（村居委），優先安排困難居民和亟需居民。線上預約除蕪湖市區外，無為市、繁昌縣、南陵縣也先後開展了線上口罩預約工作。
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