新冠肺炎疫情发生以来，给全市参保人员外出就医购药、医保业务经办带来诸多不便。市医疗保障局积极落实国家、省医保政策，迅速出台多项便民利民举措，全力保障疫情期间参保人员相关待遇。
一是延长相关业务办理时限。2019年开具的医保零星报销发票可以在2020年7月31日前到参保地医保经办机构窗口办理报销；同步对2019年的医疗救助延期至2020年9月30日前办理。同时鼓励广大参保人员采取“网上办”“掌上办”“电话办”“预约办”“微信办”“QQ办”等方式办理医保业务，减少出行次数，降低感染风险。
二是实施门诊慢性病便民举措。对患有门诊慢性病且病情稳定需要长期服用固定药物的参保患者，疫情期间可将一次性取药处方量延长至3个月；职工医保参保人员因疫情无法到医院开具慢性病处方，可凭上次医院常见慢性病处方或常见慢性病门诊病历记载，直接到选定的门诊慢性病定点药店购药并直接结算；对市区定点在三院的传染病门诊慢性病患者，现临时增加弋矶山医院为定点并进行统一的系统设置，无需慢病患者办理任何手续。
三是兜底所有确诊、疑似、留观人员医疗费用。对所有确诊、疑似患者以及在定点医疗机构隔离留观人员医疗费用，参照住院同步纳入救治保障范围，在基本医保、大病保险、医疗救助等按规定支付后，剩余费用由财政部门安排资金解决。
四是建立口罩供应“双通道”，线下免费发放和线上预约购买并进。市医保局每天按区域人口比例免费发放一次性使用口罩，由各县（市）区、开发区按实际情况分配到各社区（村居委），优先安排困难居民和亟需居民。线上预约除芜湖市区外，无为市、繁昌县、南陵县也先后开展了线上口罩预约工作。
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