有些人在社交場合裡的舉止堪稱災難，他們的行為過於友善，這可能出於善意的動機，但總是讓人覺得不愉快，或極沒有禮貌。我們會在辦公場合遇到那些人——放聲取笑領導，希望在餐桌上取悅面前的先生或女士，或者在第一次見面時，就大加讚賞對方對於近期書刊電影的看法。過分友好的人犯了三個大錯：
第一，他們認為必須認同一切
如果別人說這個世界就要完蛋了，他們馬上就會點頭同意；如果一秒後，有人提出一個烏托邦式的未來預測，他們又會一樣表示同意。我們說出一些智慧的簡介，他們會顯得很興奮；我們說出一些蠢話時，他們仍然表現出興趣，他們的認同似乎是慣例性的，事實上根本沒有在聽。
第二，他們是在亂誇一氣
他們誇讚我們所說的一切，但那些恰巧不是我們看重的東西。他們表示喜歡我們的傘，或信用卡是他們最喜歡的銀行辦的，或者椅子非常好看，使用筷子的姿勢好看極了......但如果這些與我們的意義感和成就感毫無關係的話，那麼就都不是重要的。每個人都快樂與被誇讚，但不走心的諂媚缺是一種侮辱。
第三，他們友善到近乎沒有人情味
指出我們的穿著多麼得體、工作多麼體面、家庭多麼完美。他們希望取悅我們，但也抬高了我們，使我們不能暴露出性格中的孤獨、憂鬱的背面。
相比之下，不那麼熱情友好，但懂得分寸的人會牢記以下三點：
第一，意見不同不是件糟糕的事
交換觀點會讓氣氛熱烈，當我們沒覺得自己的尊嚴受到威脅時，就能從對手那裡學到有價值的東西。
第二，人們只想在他們真正驕傲的地方得到讚揚
貨幣之所以受人讚譽，是因為它能被自由消費，而真正討人喜歡的人知道，很多尷尬是必經的過程，所以當被這些人給予肯定，就會在我們心中引起強烈的共鳴。
第三，讓我們雀躍的並不是那些取悅我們的人，而是懂我們的人
他們同情我們的悲傷，願意在焦慮和遲疑的時候，陪伴在我們身邊。討人喜歡的人之所以討人喜歡，是因為在各種社會場景中保持自我，甚至在面對看起來相當可怕和水火不容的人時，也知道如何表現才能得體。他們本能地用自己的經歷來和他人共情。
相比之下，過分友好的人忘記自己的好惡，迫於壓力過度謙卑，這樣的人不可能表現出內心的真實想法。使人舒心的魅力在於，對他人有一種非凡的洞察。因此，從核心的角度來說，一個人對自己的瞭解，是理解處世之道的關鍵，雖然不是在任何情況下都是，但足以拉開差距。過度友善並不僅表現在一對一的交流中，這在現代消費社會中是一種普遍的、根深蒂固的觀念。
過度友好的人犯的錯在於，他們想表現出一種真摯的謙遜，問題在於，對自己能不能照搬過去的做法取悅別人感到沒有信心。過度友好型的人告訴我們，想要成功地取悅他人，我們必須要先冒著惹他不高興的風險，坦率地表達自己的觀點。
吸引人的魅力來源於一種內在的安全感：我們可以承擔得起社交失敗，無論有什麼樣的結果都欣然接受。用這樣的心態去接近他人，也許是吸引人的最有效方式，我們必須冒著失去朋友的風險，才能為自己爭取到各種機會。
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