熱愛祖國熱愛母親
昨天看到這個事件，很多人都在噴投訴快遞小哥的事主。我覺得，這件事兒應該拆開來看。
1、一方面，國人這幾年維權意識提升，知道維護自己的權益，這是好事。當我們都敢於說出心中的不滿，有助於促進溝通，特別是服務行業，如果能更好的滿足客戶的需求，在細節方面逐步提升，對行業、對消費者都是好事兒。這也是促進社會進步，整體提升國民素養的進程之一。
2、這個事件，說明雙方在溝通時，出現了問題，這可能是兩種情況，一是確實顧客咄咄逼人，得理不饒人；還有一種可能就是，快遞的處理態度不積極，從內心不接受這是服務缺失，認為客戶小題大做，從一開始的溝通就沒有讓顧客感受到真誠，導致事件不斷升級。
3、快遞小哥跪地求饒，這個處理方式本身欠妥。有些人可能會說這是被客戶逼成這樣的。大家都說了，這是件小事兒，明顯不需要做這種過激舉動，有很多方式可以平靜的處理，比如說上門道歉，關鍵是誠意，我相信人心都是肉長的，如果你真的有誠意，現在大家都這麼忙，人家也不會因為這件小事兒一直跟你糾纏。
4、快遞小哥的這一跪，恰恰反映出幾個問題。第一，快遞公司在處理這個投訴時的不積極，人家都投訴到公司了，公司方面沒有及時妥善處理，而是把問題全部丟到了快遞小哥身上，作為企業，作為團隊，員工和企業是一體的，員工在代表企業對外服務出現了差池，企業不是甩鍋給員工就完了，一方面應該安撫和服務好顧客，一方面應該加強員工培訓，提升員工服務水平。這件事兒，很顯然，快遞公司處理欠妥。第二，快遞小哥的做法，一是卑賤了自己，說明自身的處世能力不足，試問有沒有真誠的向客戶道歉，安撫客戶情緒？男兒膝下有黃金，即時刀架脖子也不能跪，何況這小事？另一方面，有綁架輿論，以弱者形象出鏡，以期博得大眾同情，給客戶施壓的嫌疑。這其實是沒覺得自己有錯的體現，這不是道歉，這是威逼。
5、很多時候，好好溝通就能輕鬆解決的事情，卻在本我主義以及各種推諉中致使事件不斷升級，其核心原因還是為了自身利息而沒有真誠的去為自己的錯誤承擔和彌補的結果。
一得電臺老宮
還不是經濟逼的，公司若不扣錢，自己若不是因為經濟差跑快遞，別說跪尿也不尿他，一分錢難倒英雄漢，何況人人都不是英雄，家裡等著用錢，好不容易幹個活，丟了咋辦，也許家裡還有別的苦，好像是韓喻還鑽過褲襠呢，那也阻擋不了人家日後英雄呀，等他哪天也成名了，不一定會寫入故事，教育後人呢！！
ddjj難得糊塗
快遞公司各種名目繁多的罰款罰的讓你懷疑人生，如果客戶不滿意再加倍，如果小編是圓通快遞員你會怎麼辦？？？
快遞超市6
簡而言之，為了生活，為了一家老小。我想大多數人會理解的。一文錢難倒英雄漢，何況普通百姓。下跪就是給小人低頭，不低頭咋辦？難道辭職不幹了？不幹生活就沒有著落。所以，寧可得罪君子，不可得罪小人啊！
