小雙日記
錢能收回來就不錯了，因為合同上面沒有你們雙方的簽字蓋章，所以這個合同不具備法律效應。如果客戶耍賴，哪怕打官司這對於你來說是非常不利的，況且金額比較小，打官司需要花費很多的精力和財力，所以你不要指望能快速收回，能收回就不錯了，那該怎麼辦呢？筆者結合自己工程行業的經驗來給你一些建議方案。
正常的購銷合同在付款方式上，先付定金，出貨前付清全款，有些條款可以留一部分尾款驗收後支付，至於尾款金額的多少這個視利潤而定。根據您提供的信息，貨已經給了用戶，可能是先貨後款，也可能是款只給了一部分，不管是哪一種可能性，客戶已存在口頭違約的現象，那麼建議先通過正常的溝通，找出客戶沒有付款的原因，到底是因為公司的程序原因沒有付款，還是因為其他的服務不滿意沒有付款，或者對方公司有人想要回扣故意拖欠貨款，還是因為客戶耍賴不給錢，這需要你認真分析客戶違約的原因，針對不同的情況來做相應的應對措施。
一、如果客戶解釋因為公司的程序原因沒有付款，怎麼應對？
如果客戶給你提出的解釋是因為在疫情期間，財務部門付款的程序比較繁瑣，需要不同的部門領導人簽字才能付款，這種說辭可能是真實的情況，也有可能是客戶推脫的說法，現實中筆者也遇到這種情況。不管那種可能性都不要輕易相信客戶的話語，都需要你主動向對方有關部門核實客戶的說辭，且及時協助推進付款流程 ，必要的時候重新確認銷售過程中的每一個步驟，且保留好相應的聊天證據和錄音記錄。
二、如果客戶解釋因為公司的產品質量的原因或者售後服務的原因而拒絕付款，怎麼應對？
通過與客戶的溝通，儘量派銷售人員或者客服人員與客戶做對接工作，條件允許的話安排專業人員上門去處理用戶的異議，及時瞭解產品是否真的有質量問題，或者我們的售後服也沒有讓用戶滿意。如果確實是我們的服務問題，主動道歉，且立馬做出行動去解決客戶提出的異議，不要拖延，不給客戶留下把柄而導致用戶拖延付款；如果不是因為產品的問題，客戶故意拿售後來為難你，這就要求你立刻警惕起來了，且做好長期追賬的計劃和方案。
三、客戶想要額外的回扣費用故意拖欠你的貨款
如果是這種情況，需要你自己認真地觀察，重點從客戶公司付款的流程上去考慮人選，需要用心甄選，這情況需要題主斟酌解決，並不難辦。
四、如果客戶耍賴故意拖欠貨款怎麼辦？
（一）申請退貨
如果產品不影響二次銷售，或者對二次銷售影響不大，客戶也同意退貨，這也是不錯的止損方案，這樣也可以減少未知風險帶來的損失。
（二）耐心訴說，以退為進
如果客戶沒有給出有說服力的原因而延遲付款，用戶也沒有積極推進相應的付款流程，也沒有明確付款的時間，此時建議不要過多地與客戶爭執，如果客戶他要耍賴拖欠貨款，他是有很多不切實際的理由來應付你，你的爭執只會引起更大的矛盾，客戶還也沒有耍橫主動撕破臉的這一步，畢竟客戶沒說不給錢，所以要保持忍讓的溝通態度。
多打感情牌來訴說自己的不容易，現在不支付貨款沒有關係，但是要明確付款的時間，儘量去爭取用戶的“延付協議函”且加蓋公章，或者爭取“對賬單”且加蓋公章，如果用戶不同意蓋公章，法人簽字也同樣具有法律效應。
（三）準備其他證據
- 通過與客戶的溝通中，儘量收集產品出貨單和用戶簽收的原始憑證；
- 收集你們沒有簽約合同的原因的證據，保存好“電子版合同線上發送的記錄”，不要誤刪了；
- 在接下來溝通的過程中，可以使用電話錄音、保留微信記錄以及聊天內容，儘量提到貨物清單及貨款未支付總價，且讓對方回覆確認為止，便於收集更加有利的證據為後期起訴準備。
（四) 做好起訴工作
當你把證據收集好之後建議先找個專業的律師諮詢一下，看有沒有遺漏的證據需要收集。當準備好證據材料之後，前期可以向所在地的人民調解委員會提出書面調解申請，如果你的證據確鑿，是有很大的幾率把貨款收回來，如果協商不成，你再考慮是否通過法院來訴訟，如果你有很大的勝算打贏這場官司，且客戶存在嚴重的欺騙和拖欠行為，筆者建議起訴，社會也是鼓勵這種積極的行為！
結語
沒有按照事先口頭約定的付款方式來支付貨款，並不是客戶的錯，錯在自己，因為你給了客戶不付款的藉口！既然犯了錯，就得多花點時間和精力去控制失誤帶來的風險，同時也要吸取教訓,杜絕沒有法律保障的賒銷行為!
—END—
如果您認可以上觀點，歡迎點贊留言，您想了解更多的職場內容可以 關注留言 ！
魯師兄
欠債還錢，天經地義。根據你的描述，你的手續是不齊全的，因為訂貨合同不簽字顯然是無效的。而客戶的那些說辭明顯是託詞。
在此情況下，我的建議是：首先弄清楚這筆欠款是什麼原因造成的，有沒有產品質量問題，或者延期交貨等等造成欠款的因素。如果沒有，可用如下辦法追回。
第一，通過法律手段追回
現在國家對老賴的打擊力度很大，只要你證據確鑿，就不怕他不還錢，除非他破產了。法律起訴需要有雙方簽字蓋章的合同，出庫單回單，對賬單，增值稅發票。您這裡合同是指望不上了，因為對方沒有簽字，但如果你有出庫單回單（要簽字的）或者有對方確認簽字的對賬單以及開具的增值稅發票，就可以起訴對方，追回貨款。如果上述條件缺失，你至少要想辦法要對方在對賬單上簽字確認，這是你起訴對方強有力的證據。
第二，加大心理影響力，與他形影不離，打持久戰。
你可以每天都給他打電話催要貨款，不要擔心會得罪他，反正他好意思欠你錢，你就得好意思問他要錢，一般情況下，在你頻繁的電話下，如果沒什麼問題的話，對方肯定煩的不行，說不定就妥協打給你了。或者你可以找到客戶，客戶去哪你跟到哪，啥也不幹，啥也不說，就做他的跟屁蟲，等他崩潰了，錢自然就會給你。
第三，網絡媒體聲討，善用輿論（慎用）
可以通過正規的平臺，以及相關行業的QQ群，微信群，發佈對方欠款的事實，披露對方的誠信問題，這裡要注意的是，只需闡述事實，不可惡意抹黑對方，否則會帶來法律責任。輿論的力量是強大的，誰都會在意公司的形象。對方知道後一般會要求你刪帖，你就可以提出你的要求，貨款結清立馬刪帖。
切記：千萬不要用違法的手段去討債，比如：綁架，恐嚇等，這樣不僅款不一定收回來，還要擔負牢獄之災，實在得不償失。
以上是追討欠款的一些合理的辦法。欠款讓人痛苦，傷身又傷心，那麼如何去把欠款的風險降到最低？
首先，在和客戶交易之前，要考察客戶的信用資質，比如看註冊資金多少，企業規模大小，企業在行業內的口碑等。初次交易前幾批最好是款到發貨，先試幾單。
第二，應明確溝通好，產品的品質，規格，價格，數量，是否含稅含運費，交貨週期，並詳實的寫到合同裡，並確認雙方的違約責任，雙方簽字蓋章。
第三，發貨時要帶出庫單，並要求對方收到貨時，先確認貨品有沒有問題，沒有問題在出庫單上簽字，並寫上無問題。客戶在使用產品時，讓客戶先試個小樣，再大批量使用。
第四，在客戶產品使用沒有問題後，按照合同約定的時間，及時和客戶對賬，確認交易內容和交易金額，一式兩份，要求對方簽字蓋章回傳。確認無誤回傳後，把發票開給對方。
第五，如果對方是不開票客戶，那麼就直接收現金，款到發貨，或者貨到打款提貨，或者物流代收。
牢記以上五點，你基本就不用再為此事發愁了，因為你將不會產生壞賬。自然就不會煩惱了。希望對您有所幫助。
———————————————————
喜歡我，關注我。我是愛銷售的小朱記，十年銷售老司機，熱愛銷售，銷售實踐經驗分享。
愛銷售的小朱記
你好.我錄了一段視頻回答你。
受到病毒疫情影響.國內很多企業都面臨巨大困境.幾乎誰都難
客戶在這次疫情中也遇到困鏡.你要以幫助他的心態來解決欠款問題
看看客戶為什麼貨款給無法支付.是不是貨沒有賣出去.或者貨賣出去了.客人把貨款用來做其他事情.如果是貨沒有賣出去.你有銷路可以協商一下把貨拉回來抵扣貨款.如果賣掉了但是收到疫情影響他缺錢用.你能按時付貨款.還是要和氣不要吵架.可以先讓他支付一部分貨款.然後其餘的給個期限.這些就看你和客人直接這些年有多少貿易往來.感情到了什麼階段.我個人意見還是給客人一段時間.讓他度過難關.他也會更加感激你.以後還是有合作機會的\n
{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 808, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-p-0000/bce9fe76340045febaf661b4c32ef531\
