案情简介
近日，消费者李先生向消保委反映了自己在2017年花了8000多元购买了BOSE的蓝牙音箱套装，套装里包含蓝牙音响加蓝牙眼镜，当时介绍蓝牙音箱、蓝牙眼镜都可以与手机蓝牙连接后播放音乐。
李先生
买这个蓝牙音箱，还看中一个重要的功能可以收听外国的电台，自己以前在美国待过很长一段时间，非常喜欢听美国的某些电台节目。可近一年来慢慢的，好多电台都无法收听，并通过软件进行了更新，更新过后就渐渐有些国际电台无法收听了。近日，又推送了新更新，并且说明上表示更新后就再也无法收听国外的所有电台，消费者蓝牙信箱也无法断电，断电后再重启就会自动更新，手机APP也无法打开与蓝牙眼镜连接。
李先生非常困扰，不更新就无法使用APP和蓝牙眼镜，如果更新了APP就无法收听国外的电台，但是可以使用APP和蓝牙眼镜。现在，李先生手中的这套音响如同摆设品，无法正常使用。
处理过程及结果
对于消费者的遭遇，消保委工作人员和BOSE的400售后取得了联系，并告知李先生通过12315平台反映的问题。
BOSE公司表示确有此事，公司内部前段时间也在讨论这一系列问题，因美国这边协议到期，因版权问题引发了音响使用方面的一些问题。对于此事，BOSE售后表示可以给与消费者延长半年的保修，但李先生表示不接受。
消保委工作人员要求经营者再议补偿措施。经过长达1个多月的拉锯战，最终公司方表示消费者如果有官方授权的购买发票可以给与消费者按折旧比例回收，最终李先生接受了此方案。
案例评析
产品升级以后，导致某些重要功能无法使用，这似乎已是现如今电子产品很常见的一个问题。对此，品牌方似乎也很无奈，或辩称版权原因，或辩称政策原因，然而实打实的情况是，消费者的权益受到了侵害。
本案虽圆满解决，但消保委在此还要提醒广大消费者，根据《合同法》第一百二十一条规定：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。”遇到类似问题，消费者还是可以通过法律武器来保障自己的权利。
浦东新区消保委
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