在各種 PPT 設計團隊中，會出現一種現象，讓外人聽了感到很不可思議。
那就是，學生和寶媽設計師，經常會出現被運營或負責人警告、罰款，甚至被開除、解除合作。
然後這些經歷一吐槽出來，會讓人覺得學生與寶媽是弱勢群體，不自覺的為他們加油，替他們感到委屈。
甚至會出現，設計師被警告或當負面案例的時候，還意識不到原因。
其實，這是一個比較普遍，且經常被兼職設計師忽略的問題：
設計師專業形象塑造的問題
下面我就兩種設計師群體，具體給大家拆解分析一下。
A. 學生設計師
目前 PPT 設計代做，很大一部分作品，都是由在校的大學生來完成。
一方面學生的學習能力強，時間比較充裕，能滿足大部分訂單的需求。
另一方面，PPT 領域很多高手，其實年齡都不大，學生群體中有很大一部分人水平不錯。
但是學生設計師，也存在很多問題，比如在和客戶溝通的時候，用詞用語往往不會仔細考慮，想到什麼就直接發出來了。
有時候和客戶溝通交流，會讓人感覺說話沒有邏輯，很幼稚沒有經驗。
並且學生很容易被情緒影響，尤其是一些女孩子，客戶的態度稍微強硬一些，就有點崩潰了。
之前我們有好幾位女同學，都是被客戶的強硬態度，給說哭了。
甚至客戶還覺得自己是不是太過分了，還得去安慰她，雖然客戶一時認慫了，但以後再找這位女同學做，幾乎沒可能了。
除此之外，很多同學對自己的身份，沒有去包裝，輕者引起客戶的不滿，重者引來投訴。
比如客戶催的急的時候，有些同學會說：不好意思哈，我現在在上課，下課了馬上修改。
這明顯就告訴客戶，你是學生兼職的，專業性就得不到保障，這明顯在忽悠我呢。
那麼存在的這些問題，如何去解決呢？
首先，當運營或管理員指出問題的時候，一定要虛心接受，認識到這是自己的不足，並且及時糾錯改正。
大部分負責人，壓根沒時間去針對你，只是就事論事，千萬別給自己加戲，覺得別人看你不順眼。
其次，在服務客戶的時候，溝通儘量有邏輯有依據，體現出你的專業性，回覆之前先斟酌語句，思考一下如何回覆為宜。
如果有碰到不懂的問題，優先百度或問一下其他人，千萬別直接告訴客戶你不懂。
要是客戶問啥你都不知道，他還花錢找你幹什麼，錢也不是大風颳來的，對吧？
再者，我們要學會調整自己的情緒，學會說服客戶。
把客戶的“刁難”當作磨礪，在學生時期接觸大量的職場需求，並且鍛鍊自己的溝通服務能力，能為以後參加工作，打下不錯的基礎。
最後，需要對自己合理的包裝，不要暴露自己的學生身份，讓客戶覺得你是專業、值得信賴的。
要是自己的水平比別人強，卻因為客戶覺得你是學生而否定了你，那才是真委屈。
如何合理的包裝呢？
一方面，通過專業的知識說服客戶。
另一方面，時刻記住自己是專業的設計師，在溝通用語、服務態度、平等身份等幾個維度，讓客戶認可你。
B. 寶媽設計師
有一部分寶媽在家帶娃，總想著找點事情做，體現自己的價值。
她們當中很多人，本身是有工作經驗的，溝通服務問題不大。
但是同樣很容易被客戶拒絕，有些客戶甚至點名要求，只要男設計師來做。
這也是因為她們存在一些問題，或者更準確的來說，身份有一定的限制。
比如在和客戶溝通的時候，說自己在帶娃，導致溝通回覆不及時，讓客戶覺得很憋屈。
而有些時候，她們可能在接送小孩上學，或者在做家務、做飯之類的，導致客戶催著修改或要稿件的時候，找不到人，甚至出現拖稿的情況。
這些情況其實是很嚴重的，很容易引起客戶的不滿，導致各種差評與投訴。
那麼，如何去改善這種情況呢？
首先，加入的時候，就要告訴店鋪或負責人，自己是寶媽，每天的時間可能不多，接不了急單。
有些客戶需要隨叫隨到，或者需要熬夜，咱們做不到的話，就要儘量避免接這種訂單，只挑時間長的單子來接。
其次，要預留好修改的時間，在做完後，及時告知客戶，約個時間一起反饋修改意見，好統一修改。
這樣會讓客戶覺得你專業、負責，同時也更加理解你。
最後，合理的包裝自己，突出自己的工作經驗，比如自己在什麼領域比較強，有什麼專業的見解。
對客戶的 PPT 內容，以及排版設計，能夠提出什麼好的建議。
把優勢凸顯出來，把自己的劣勢儘量避開，才能夠更高效的完成溝通與設計。
分別解析了學生與寶媽設計師，再另外分享一些共通點：
1. 注意自己的社交展現，如果朋友圈、QQ 空間裡面，有很多吐槽或個人生活信息，要提前設置好查看權限。
2. 自己的簽名、標籤等信息要儘量專業，最起碼不要很奇葩。
舉個反面的例子，曾經有設計師，被成都的一位女客戶折磨的不行，然後他把簽名改成了“不接成都的單子，尤其是女客戶”，結果被其他女客戶果斷拉黑了...
3. 溝通的過程中，不要透露性別、年齡等信息，避免不必要的歧視與騷擾。
之前真的有女設計師，在給客戶發了語音消息後，被瘋狂表白騷擾。
好了，今天的內容你已經看完了，如果引發了什麼思考，或者有啥共鳴，記得留言交流哈。
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