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前情提要：
最近有人问我一个问题：产品怎么做？我说这个问题太大，无法回答。对方让我举个例子讲讲最核心的产品问题。
于是我和对方就某互联网教育App探讨了这个问题，对方似有收获。于是我也便把自己对于这个问题的思考进行了整理，和各位探讨。
（为避免广告，正文隐去了该产品名称）
在上一篇文章 中，我具体阐述了互联网产品最重要的核心点就是：从用户需求出发。
互联网产品从来都是年轻的。既然我们知道了产品要从用户出发。那么如何来运营我们的用户，尤其是正在茁壮成长的00后用户呢？今天我就重点讲一下。
小米的粉丝经济是大家公认做的最好的，据说小米曾经发布过一个数据：一个资深米粉能帮小米卖出80台小米手机。
所以做好用户运营，进而进行营销是非常重要的。
这里分三部分介绍一下。
1、如何找到 00 后用户？
用户运营最重要的第一步就是要找到用户。
精准快速找到用户的方法很多。App站内的话，一般通过用户在站内历史的答题、发题、搜索的等数据寻找。
通过用户在同学圈的活跃程度来判断，也是寻找核心用户的好方式。然后我们可以通过他们填写的资料，比如 QQ 号等等方式找到他们。
站外的话，去00后聚集的据点寻找也是我们常用的方式。比如空间、贴吧、B 站等等，找到后和他们加好友，这就完成了第一步的寻找用户。
2、如何与用户建立联系？
找到用户之后，我们需要通过各种手段对用户进行交流、沟通、维护。维护的过程其实就是与自己的用户交朋友的过程。他们在哪里，你就要在哪里。
和用户在社交媒体上交流是我们最常用的手段。你需要主动迎合用户的喜好，贴近他们的生活。比如学生非常喜欢用表情交流，与他们沟通时用表情的效果要优于用文字。
所以我们每个运营都有很多套表情。在与用户的长时间“随时随地”的回复交流中，你就能更懂用户。经过这样一段时间的交流，你与用户的关系就被拉近了。
3、用户能帮你做什么？
与用户成为朋友之后，我们不需要给他们推送广告。当他们真的认可你的产品，甚至认可你这个人的时候，他们会为你做的更多。
得到了用户的认可，用户就会自发地为产品做代言。例如这个教育App，在全国各地的“校园大使”团队（在各个学校中的学生）有几千人左右。
这些校园大使会主动给他的同学和朋友介绍，产品哪些优点，建议他们使用。或者在自己的空间里分享App最新动态与活动，让他周围的人来参加。
当你把用户团结在身边之后，需要通过群体化进行区分运营。根据学生的兴趣爱好将他们划分，针对不同群体的用户，进行不同策略的运营，给他们不同的支持。
用户通过App认识更多和自己有同样兴趣爱好的同学，不知不觉中，用户就将App融入进了自己的生活。
平时运营做活动，你还需要经常会看竞品做哪些活动，要分析他们的活动行为和数据。但你要记住，自己做活动的唯一标准还是用户是否喜欢。就像我最开始说的，一切都围绕用户做。
学生群体在寒假暑假的时候要写假期作业。学生都有对答案的需求。于是他们曾经上线过帮用户核对假期作业的活动。
这两个活动我们分别用到了两个高科技技术。寒假时拿手机一扫条形码，就能得到精准匹配的寒假作业答案和解析。暑假由于技术进步，学生只需拍摄暑假作业封面，就能出现作业答案。
另外一个比较有代表性的活动就是他们曾经推出过的“学霸挑战赛”。现在 00 后最喜欢的就是 PK ，也有点“撕”的性质。
配合App之前上线过的“练习”功能，比拼用户谁做的题目多且准确率高。
最后效果是，用户累计完成了1700万道题目。对比中小学生每天做的题目数量来说，1700万道已经是非常庞大的数字了。
总而言之，用户是做一切工作的核心基础。
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