1
以前做銷售的時候,總會遇上一些比較難纏的客戶,他們會對你提出各種苛刻的要求,讓我多了很多額外的工作。
這個時候,心裡總是很不耐煩,覺得這個客戶怎麼這麼挑剔,真是討厭。
甚至有時候想,這個生意不做也罷,實在太煩人了。
記得有一次,一家日資企業客戶來驗貨。
按照標準,我們的設備已經合格,但是客戶覺得,應該可以把次品率再降低一些。
於是便跟我們的技術人員商討怎麼改進。
一次又一次改進,一次又一次測試,大家餓著肚子從下午折騰到凌晨,當時,心裡頭真是無數的抱怨,又冷又餓,覺得差不多就得了,幹嘛還整這麼多事。
我們賣給別的客戶也是按著標準做的,人家也沒說什麼,很乾脆的就收貨了,哪兒像他們這麼多事。
當然,總算沒有白費功夫,最後,我們設備達到了客戶提出來的更高的要求。
終於見識到了日本人做事的態度,可以說是一絲不苟。
第二天,當我把這件事告知其他銷售的同事時,他們紛紛表示憤慨,這個客人要求真是多啊。
我便無奈的笑笑。
後來,老闆召集我們開會,對於日本客戶驗貨的事給予了高度讚賞。
我們原本以為,老闆也會抱怨這個客戶挑剔事多,沒成想,老闆反而誇起人家來了。
轉念一想,我們果真是被自己的情緒和思維牽制住了。
老闆常說,客戶就是我們的老師,是客戶幫助我們成長。
說起來,我們要感謝這些挑剔的客戶呢。
挑剔,說明人家講究,說明人家拒絕將就。
挑剔,是追求精益求精的可貴品質。
挑剔,是一種追求完美的態度。
母親獨自打理一家鞋店,時常會遇上一些比較挑刺的顧客,要麼嫌鞋子太硬會磨腳,要麼說鞋子黏合處的膠水露在鞋面有礙美觀。
看到這些顧客,我便讓母親不要理他們好了,愛買不買,誰稀罕。
母親卻說,能讓這些人也買你的東西,才說明你有能力啊。
正是這些挑剔的顧客,才讓你學習如何處理這樣的“疑難雜症”,研究他們的心理,尋找對付的技巧和方法,才可以讓自己的營銷能力得到提升。
不然,遇上的都是些好說話的顧客,你又怎麼學習?
想不到沒怎麼上學的母親,倒是看的通透。
2
工作上除了客戶,對你挑剔的,還有你的老闆或者上司。
喬布斯就是個典型的挑剔狂人。
蘋果手機的呈現足以說明若不是一個挑剔的老闆,絕對難以創造出如此完美的產品。
喬布斯總是試圖通過“恐嚇、刺激、貶低,甚至侮辱”,來激發員工的創造力。
他把鼻尖貼在屏幕上,一個像素一個像素的審視最新的設計稿。
他甚至要求機箱內的電路板也必須設計漂亮。
員工們覺得喬布斯簡直就是一個魔鬼,但又不得不承認,正是他的挑剔,成就了蘋果。
也是喬布斯逼他們變得更出色,完成了很多不可想象的任務,他們非常感謝喬布斯讓他們成長起來。
遇上挑剔的老闆未必就是壞事,越是挑剔,越能幫助你成長。
離開銷售崗位後,換了東家。
新東家是曾經就讀的學校,上司是個極度暴躁和挑剔的人。
在這裡沒少捱罵,主要原因都在自己做事太過粗心,或者考慮不周全。
有一次,院裡組織一次大會,安排在報告廳。
領導席背對大屏幕,這樣一來,領導們便看不到大屏幕的內容了。
一開始,我不以為然,看不到屏幕就看不到唄,有什麼呢?
報告廳這麼設計,能怎麼著啊?
後來上司帶著我們到報告廳,我們隨口跟他提了這個問題,本以為他也會無奈的搖頭作罷。
可誰知,他竟然厲聲斥責了我們。
這怎麼可以?!人家做彙報工作的時候,我們底下的人倒是能看著屏幕,領導們反而什麼都看不了,難道叫他們扭著脖子轉過來看嗎?
那還能怎麼辦呢?我們幾個覺著委屈,難不成我還要叫人在報告廳後面再安裝個投影嗎?
費用審批麻煩不說,時間也來不及啊!
就在我們抓耳撓腮不知所措的時候,上司來一句,去把我們那裡的投影機和筆記本電腦拿過來。
嘿,果然,人家能坐上這個位置還就是比我們多把刷子的。
我們立馬去搬來設備,把辦公室的投影機放在地上,接到筆記本電腦,再把內容投到領導席對面第一排位子的前方木板上。
會議結束後,領導們紛紛誇我們創新,想出這麼個法子來。
經過這件事,讓我認識到自己做事時考慮不夠周祥,對於很多問題,都用很隨意的態度對待。
其實,這不僅是對工作隨意,更是對自己隨意。
你的隨意,就是你成長道路上的絆腳石,阻礙著你的進步。
3
除了工作,生活當中,我們也會遇到很多挑剔的人。
還是說喬布斯,如果找不到滿意的傢俱,他寧可讓整個房間空著。
最離譜的是,在他生命垂危時,醫生要給他戴氧氣面罩,他居然以面罩樣式太醜為由拒絕了,要求醫生再換一個好看點的。
常常,我們會覺得,這樣的吹毛求疵根本沒有必要,根本就是沒事找事。
隨意點不好嗎?幹嘛讓自己這麼累呢?
然而,你不挑剔生活,生活就要挑剔你了。
我總是抱怨老公跟他生活很累,因為他總是要求這要求那,這也不滿意那也不滿意。
出門穿個衣服,他要評頭品足一番,吹毛求疵。
桌子上的東西擺放很亂,老是找不到要找的東西,他又要一通說教。
我總覺得,與其在這些生活細節上浪費時間,不如多睡會兒覺或者看會兒書來的實在。
對於我這樣的念頭,他就要開始長篇大論。
一個對於生活沒有要求的人,其實,也是對自己沒有要求的人。
沒有要求,什麼都隨便,會讓自己的生活品質降低不止一個層次。
曾經看過一個故事。
一位作家喜歡旅行,每次出門,他的妻子總是要帶上很多東西,恨不得把整個家都搬走。
然後每到一地,就會把臨時居住的對方收拾打扮一番,佈置的像自己家一樣溫馨。
作家便嗤之以鼻,覺得妻子真是多此一舉,又不是長期居住在這裡,何必搞這麼多事。
妻子則不以為然。
後來,作家跟朋友說起這個事,朋友笑笑,難道你不覺得你妻子的這番舉動,才讓你每到一處都能如同在家一般感受到溫暖,舒適?
作家恍然,從此,也一起幫著妻子佈置旅行中的每一個“家”。
某次看到一則新聞,一位美麗的護士與一位帥氣的警官結婚了。
護士有潔癖,而警官卻是個邋遢的人,甚至都不喜歡洗澡。
最終,護士因為忍受不了警官的糟糕生活習慣而又不願意改變,選擇了離婚。
生活中對你挑剔的,大半是自己的親人。
對生活細節挑剔,是想把日子過精緻,未嘗不可呢?
綜上,一個對你挑剔的人,並不是你應該厭惡的人。
相反,他是你生命裡的貴人,你,該對他說聲“謝謝”呢!
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