這個世界上什麼樣的人都有，我們做生意的總是會接觸到各種各樣的人，不管是好的壞的，喜歡的或不喜歡的，我們沒辦法逃避，因為做生意就要打開門迎四方來客，每一個客戶都值得我們珍重。
對待不同的人我們要有不同的態度和方法，這就要求我們在日常接觸中把客戶區分開來，儘量每一個客戶我們都要憑藉初步的感官判斷把他分一個類，最好是能建立檔案，這樣我們後續的工作就好開展。客戶不分好壞，只要不違反法律和道德我們儘量友好相處，因為就算客戶得罪了你，錢是不會得罪你的。而面對不同的客戶我們又怎樣去對待呢？接下來就讓小編給大家分析一下。
1.對那些生性高傲的客戶我們應該保持恭敬和不卑不亢的態度，一方面我們儘量滿足其需以恭維的心理需求，通俗來講就是滿足他們的虛榮心，給他們面子；但另一方面也要保持我們的態度，不能讓人小看和鄙視，切忌讓步。
2.對挑剔型客戶不必與他糾纏，一般情況下儘量少說話，也不要和他爭吵，但如果某些關鍵問題不講清楚會造成嚴重的信譽和形象影響的話，則要著重事實說話，如果對方挑剔當中提出問題，我們的銷售人員應抓住機會，有理有據的加以回答，附帶澄清一些其不正確的觀點和認知。
3.對那些急噪型客戶要切記“忍”字，儘量以溫和態度和輕鬆說笑的語氣改變那些緊張的氛圍，由此來影響和改變對方的心態與情緒，對顧客提到的反對意見和批評，我們要耐心合理的給顧客加以解釋和道歉。
4.對自私型客戶我們要有耐性，不要因為對方的自私言行而挖苦、諷刺。應該就事論事，以事實解釋無理要求並講出我們自己的道理，另外在商品的質量和外觀上下工夫，促使雙方及早成交，如果實在無法成交就儘量放棄讓他選擇其他類型減少爭端點。
5.多疑型的客戶更應該耐心，我們應該針對這種心理，誠肯、詳細的做介紹，介紹中著重以事實說話，並拿出所有能夠拿出來的證據和案例向他反饋我們的觀點，還要拿出其它用戶的反映向他保證。
6.對沉穩型客戶我們應該著力求周全和穩重，說話可以慢一點，留有餘地，穩紮穩打，並主動讓他們提出問題，這種客戶只要沒有太多問題很快就會成交。
7.獨尊型的客戶需要我們心平氣和，洗耳恭聽，稍加應和，進而婉轉以事實說話做以更正、補充，不要試圖用道理和證據來反駁他們，沒有太大的影響就不用理會他們的觀點。
8.率直型的應保持愉快，以柔克剛，為其設身處地、出謀劃策，處其當機立斷，這種客戶只要不由於就會馬上買單，做事非常果斷。
9.憂鬱型客戶要邊談邊察言觀色，不時捕捉矛盾的所在，有的放矢，抓住要害之處，小知以利，促發衝動，並步步為贏擴大戰果，促成其下定決心，達成結束。
以上這幾種客戶基本上是我們所能夠遇到的所有客戶類型，只要針對性的處理，基本就沒有解決不了的客戶，客戶關係也會處理的很好。
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