本次新型冠狀病毒疫情嚴重，屬於不可抗力的天災人禍，對整個社會和國家的損失是顯而易見的。所幸的是，這不是10年前的非典時期，而是移動互聯高度發達的網絡時代，我們完全有信心冷靜處理，將企業損失降到最低。戰略企劃槍手結合市場環境以及多年來對企業管理問題的瞭解，提供了以下幾條具體思路和建議:
一、認真分析行業類別，打好互聯網＋保衛戰
本次冠狀病毒風暴對不同行業的影響並不一樣，首先帶來的直接後果是:①人們不再旅遊； ②人們不在聚餐； ③人們不再聚會； ④公共場所人口銳減； ⑤企業延遲上班； ⑥實體娛樂場所閉館歇業； ⑦醫院人滿為患。
跟以上發生的事情有關的行業才會受到牽連，只要快遞公司正常營業，其他許多行業其實可以轉戰互聯網。事實上，經過10多年的電商發展，市場已經分化成線下和線上兩個市場，在總人流並未增加的情況下，這兩個市場實際上可以隨時轉化的。如果企業之前缺乏線上市場的搭建，這次正好可以藉此機會強化線上市場的建設，適當投入資金進行技術升級，這不也是做了一件更有價值的事嗎？
當然，互聯網+還包括利用線上協同辦公應用進行在線辦公和家庭辦公。目前主流的辦公軟件有阿里釘釘、騰訊企業微信、華為WeLink以及字節跳動旗下子公司開發的飛書等。阿里巴巴在非典時期就已經實現線上辦公了，本次疫情筆者已經瞭解到許多大公司都在積極應用線上辦公應用，並取得了非常不錯的效果。同程旅遊集團，在線下業務停滯的狀態下，動員員工線上辦公，1500名銷售顧問臨時轉行賣防疫所需的防護及保健用品，日營收達到近1000萬元，業績相當驚人。
二、利用好社交工具，重新梳理和強化客情關係
銷售人員不方便出差，業務員無法拜訪客戶，可以安排員工在家裡上班，通過微信、抖音等社交工具和客戶聯絡感情，大打社交軟件公關牌，具體行動可圍繞客戶在特殊時期的緊急需求展開服務，具體可包括疫情報告、防護知識推送、防護和健康用品物資購買協助、微信社群知識普及活動、為客戶提供其他生活、學習服務等，把客戶當親人，想客戶所想，急客戶所急。
對於線上客情關係的維護，同程集團董事長吳志祥是這麼說的“沒事找事，盤點客戶。對於已經停業的服務型企業來講，似乎目前沒有什麼事情可做。這個時候作為創始人、CEO，一定要讓大家沒事找事，先從一些微不足道的小事情開始，眼前立馬能做的就是盤點客戶。
分門別類整理用戶的消費記錄，把大客戶、小客戶、個人客戶、企業客戶簡單分一分。緊接著創始人、CEO親自給客戶送上在特殊時期的關心，這是非常有價值的。”
三、進行一次有意義的企業文化建設
中小型企業往往在企業文化建設上處於弱勢，因為大部分企業是在生存艱難期，可能更多的是忙於線下的現金流業務，沒有太多的時間去規劃企業文化建設。但是企業文化建設在一家健康發展的企業是一個非常重要的課題，對內部員工來講，它可以給員工注入活力、輸出動力，對外部來講，它是企業發展品牌資產的重要內容，那麼正好在此線下業務停滯的時期，企業能夠進行有效的組織規劃。
比如，對員工進行特殊時期的健康關懷、對員工家屬進行慰問，包括心理上的安撫，免費為員工發放口罩等防護醫療的物資、發起社會救助活動、進行公益活動宣傳策劃、組織員工參與大型公益活動、表彰先進事蹟的員工等。
花小錢辦大事，增強員工團隊凝聚力，讓員工充分感受到企業的溫暖和領導的誠意，提高員工的團隊歸屬感，為企業文化建設和品牌名美譽度充實內容，也是企業運營的一件大事哦！像這樣的事例，非典時期，攜程旅遊和麥當勞都有過很好的示範。
四、強化員工培訓，為再次衝刺市場聚集能量。
據我觀察，大部分企業平時忙於現金流業務，而忽視了企業戰鬥力的儲備，俗話說:磨刀不誤砍柴工，企業正好可藉此機會組織員工進行一次全員學習，提高業務技能，為下一季的搶收搶種打好基礎。
具體學習內容可由各部門負責人規劃，可以由部門負責人或內部培訓師主講，也可以組織員工閱讀相關專業書籍，或者組織員工在家觀看網絡教程，然後要求員工按時提交作業，進行一些基本的考核，這樣有計劃有步驟地去提高員工的業務水平和銷售技巧，為接下來的市場再次衝刺會打下非常好的基礎。
我注意到越是在大型企業，培訓工作也越是被當做重中之重，很多企業每年都會投入大量的資金和人力物力進行培訓方面的一些工作。而這段時期，我們相當於是把全年的培訓集中起來一起做，對整年的規劃來講，其實也是沒有影響的，也許這種集中培訓的效果員工會感覺更好，因為員工會感覺在家裡可以定下心來了解他們以前沒有時間和機會了解到的東西。員工也會在領導的監督之下，在公司的指導之下去完成這件事，他們也會覺得受益匪淺，也會從內心感謝領導的學習安排，所以這件事情的意義，不管是對員工個人還是企業都是非常高的。
五、打造內容營銷，來一次逆勢反轉
實際上，現在內容營銷是無處不在的，不管你是企業自媒體圖文推廣的公眾賬號還是抖音快手，本質上他們應用的就是內容營銷，移動互聯時代，內容營銷是企業品牌信息傳播的主流方式。
大部分中小企業和創業型企業都在這方面缺乏規劃，正好可以藉著本次新冠病毒感染高發的在家隔離時期，企業老闆可以就勢梳理企業內部的人才資源，組織銷售部的員工參與企業內容營銷的創造工作，比如自媒體圖文推廣和抖音視頻推廣，以前人手不夠的部門，現在也可以臨時擴大規模了，以前沒做好的事，現在也可以精心策劃、精耕細作了。說不定，有什麼大作在這個非常時期誕生，而一夜爆紅呢？總之，可操作的空間還是非常大的。如果操作得法的話，圖文和視頻內容照樣可以產生現金流滴。
當然，內容營銷是比較考驗企業的人才儲備情況的，自媒體的運營需要一些有才華的人才組成的專業運營團隊，並不是所有企業都有條件操作的。
六、節約成本，積極融資籌款
畢竟對於很多企業來講，一個很現實的問題就是企業現金流不夠，會直接導致資金鍊斷裂，員工的工資發不出，然後沒法投入再生產。作為企業的掌舵人、創始人和運營者，應該有這方面的統籌規劃，如果預估到資金不足的情況，應該提早進行融資方面的規劃。當然開源還得節流，企業應當儘量在基礎工作上節約開支，也可以和員工商量是否通過減少工作時間來降低工資的發放額度，動員員工在企業艱難時期和企業共渡難關。這方面的工作也考驗平時企業的文化功底和老闆的個人魅力和團隊凝聚力。
如果是項目融資，則需要進行一些專業的操作。比如對項目進行規劃和包裝等，大部分時候這些事情一般是有企業的市場部或策劃部配合財務來落實的。企業也可以通過其他私募基金的渠道來進行融資，如政府關係，親戚朋友資源等。非典時期，新東方集團創始人俞敏洪就是通過向朋友融資了2500萬，最後順利度過難關，並迎來了後續培訓的高發期，獲得企業快速成長的。
以上種種是戰略企劃槍手對創業企業如何度過困難時期的一些建議，分享給大家參考，歡迎各位創業朋友和企業家多多交流！
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