總的工作流程是這些步驟
1，明確目標和資源
2，拆解目標和資源
3，制定策略（方案）
4，執行方案
5.持續回顧優化實施過程中的方案
6，結案分析
雖然看起來簡單，但其實還有很多細節
1，明確目標和資源
明確的目標和資源大致上是明確的業務、明確的人力和資金投資的結果
但是當我們把它整理出來的時候，它最困難的部分，實際上，是明顯要達成的業務結果。
因為存在太多的約束。
例如，我們必須首先確定立足於市場的形式，因為我們所在的行業天然每年就會有一個波動，我們每個人每個業務都是這個面上的一個點或者一條線，要了解清楚這個面會怎麼變化，才能知道我們自己會怎麼變化，這也是我們的潛在空間。
另一方面，也要觀察行業內競爭對手和其他參與者的情況。這邊的其他線延伸到我們線的位置，會影響我們業務的發展
例如，螞蜂窩原本是許多旅遊電子商務網站的流量來源，但有一天螞蜂窩開始製造自己的電子商務平臺，將大量的流量引入自己的電子商務平臺。許多嚴重依賴螞蜂窩的旅遊電子商務平臺都遭遇了巨大的挫折。這一競爭的發展和生態夥伴的變化也將極大地影響我們商業目標的實現，但螞蜂窩電子商務平臺將不會在一天內完成。如果你注意觀察的話，其實螞蜂窩很早就開始了，並且正在推進電子商務平臺。包括自行製作一些簽證和機票，建立產品功能，招募有能力經營電子商務產品的人員。
所以，當我們設定目標時，我們一定要把眼光拔出來多看看市場的情況。
這個時候我們一定會疑問，看市場情況並不主要是看企業的格局，受市場行情大的商業目標，比如什麼公司淨利潤，但如對象業務的特定的業務目標，目標產品，社群運營的目標是不是也能看市場的情況呢？答案是肯定的。
例如，市場上越來越多的用戶開始使用小程序和微信，整個互聯網的流量已經遷移到微信平臺，所以我們應該提高基於微信和小程序的流量目標。
例如，越來越多的用戶在社群內進行諮詢和交流，然後再作出決定。那麼社群運營的目標應該是將用戶轉化為銷售。
例如，越來越多的競爭公司開始通過社群的運作積累用戶。然後，我們應該知道，我們的用戶習慣將越來越依賴於社群的溝通，我們還需要更多基於社群的優質服務，以吸引用戶加入社群，設計用戶社區的服務機制和主動方案，這應該是必須做的事情，在這一點上，社群運營的業務目標應該有用戶的積極目標。
另外在確認業務目標這個板塊，除了市場的因素，還有公司的要求和過去業務增長速度作為依據，這個部分很好理解，我就不贅述了，但我建議，當我們承擔了公司分給我們的業務目標的時候，我們要對自己提出更高的要求，實際上很多公司在拆解到業務團隊 分解業務目標的時候，就是根據公司整體的業務目標各個職能板塊應當承擔的貢獻而進行的分解，當你做的業務結果超出公司分解的目標的時候，你就成為了那個對公司貢獻度遠遠超出崗位預期的那個人。
當然，業務目標受到市場、公司需求、過去業務增長（本質上代表過去的運營和執行能力）的限制，另外，還有一個隱藏的影響因素，就是團隊士氣。
在許多情況下，企業的目標必須是達到一定的效果。團隊的士氣得以鼓舞，與我們一起工作的團隊才會更願意支持我們。
當然，在我們運營的第一個環節，除了確定業務目標外，最困難的是確定我們可以使用的業務資源，其中包括人員和資金兩個方面。
錢是所謂的企業預算，工作的正常運作將定期進行規劃企業的預算，將錢分配給具體的業務方向，但我們需要知道這些錢是確定的，或根據不同的使用效果發生變化的，如果它是基於使用變化的影響，我們具體要求的使用效果是什麼。
人也包括了兩個方面
1）直接參與執行這件事情的團隊
2）與參與此事的小組合作
例如，為了完成一項市場活動的計劃，負責主要完成的是市場活動部分的負責人，但設計團隊需要參與設計、研發和產品團隊來實現在線功能，因此這裡的人員的能量投入和市場活動的投入應該清楚地分類，寫作產品、研發和設計團隊的投入也應該進行清晰的梳理。否則，人力資源不足的可能性很大。
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