总的工作流程是这些步骤
1，明确目标和资源
2，拆解目标和资源
3，制定策略（方案）
4，执行方案
5.持续回顾优化实施过程中的方案
6，结案分析
虽然看起来简单，但其实还有很多细节
1，明确目标和资源
明确的目标和资源大致上是明确的业务、明确的人力和资金投资的结果
但是当我们把它整理出来的时候，它最困难的部分，实际上，是明显要达成的业务结果。
因为存在太多的约束。
例如，我们必须首先确定立足于市场的形式，因为我们所在的行业天然每年就会有一个波动，我们每个人每个业务都是这个面上的一个点或者一条线，要了解清楚这个面会怎么变化，才能知道我们自己会怎么变化，这也是我们的潜在空间。
另一方面，也要观察行业内竞争对手和其他参与者的情况。这边的其他线延伸到我们线的位置，会影响我们业务的发展
例如，蚂蜂窝原本是许多旅游电子商务网站的流量来源，但有一天蚂蜂窝开始制造自己的电子商务平台，将大量的流量引入自己的电子商务平台。许多严重依赖蚂蜂窝的旅游电子商务平台都遭遇了巨大的挫折。这一竞争的发展和生态伙伴的变化也将极大地影响我们商业目标的实现，但蚂蜂窝电子商务平台将不会在一天内完成。如果你注意观察的话，其实蚂蜂窝很早就开始了，并且正在推进电子商务平台。包括自行制作一些签证和机票，建立产品功能，招募有能力经营电子商务产品的人员。
所以，当我们设定目标时，我们一定要把眼光拔出来多看看市场的情况。
这个时候我们一定会疑问，看市场情况并不主要是看企业的格局，受市场行情大的商业目标，比如什么公司净利润，但如对象业务的特定的业务目标，目标产品，社群运营的目标是不是也能看市场的情况呢？答案是肯定的。
例如，市场上越来越多的用户开始使用小程序和微信，整个互联网的流量已经迁移到微信平台，所以我们应该提高基于微信和小程序的流量目标。
例如，越来越多的用户在社群内进行咨询和交流，然后再作出决定。那么社群运营的目标应该是将用户转化为销售。
例如，越来越多的竞争公司开始通过社群的运作积累用户。然后，我们应该知道，我们的用户习惯将越来越依赖于社群的沟通，我们还需要更多基于社群的优质服务，以吸引用户加入社群，设计用户社区的服务机制和主动方案，这应该是必须做的事情，在这一点上，社群运营的业务目标应该有用户的积极目标。
另外在确认业务目标这个板块，除了市场的因素，还有公司的要求和过去业务增长速度作为依据，这个部分很好理解，我就不赘述了，但我建议，当我们承担了公司分给我们的业务目标的时候，我们要对自己提出更高的要求，实际上很多公司在拆解到业务团队 分解业务目标的时候，就是根据公司整体的业务目标各个职能板块应当承担的贡献而进行的分解，当你做的业务结果超出公司分解的目标的时候，你就成为了那个对公司贡献度远远超出岗位预期的那个人。
当然，业务目标受到市场、公司需求、过去业务增长（本质上代表过去的运营和执行能力）的限制，另外，还有一个隐藏的影响因素，就是团队士气。
在许多情况下，企业的目标必须是达到一定的效果。团队的士气得以鼓舞，与我们一起工作的团队才会更愿意支持我们。
当然，在我们运营的第一个环节，除了确定业务目标外，最困难的是确定我们可以使用的业务资源，其中包括人员和资金两个方面。
钱是所谓的企业预算，工作的正常运作将定期进行规划企业的预算，将钱分配给具体的业务方向，但我们需要知道这些钱是确定的，或根据不同的使用效果发生变化的，如果它是基于使用变化的影响，我们具体要求的使用效果是什么。
人也包括了两个方面
1）直接参与执行这件事情的团队
2）与参与此事的小组合作
例如，为了完成一项市场活动的计划，负责主要完成的是市场活动部分的负责人，但设计团队需要参与设计、研发和产品团队来实现在线功能，因此这里的人员的能量投入和市场活动的投入应该清楚地分类，写作产品、研发和设计团队的投入也应该进行清晰的梳理。否则，人力资源不足的可能性很大。
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