在2018年之前，科技公司还是整个世界的宠儿。人们会赞美科技公司改变世界的雄心，享受它们提供的便利。但是，从2018年开始，那些明星科技公司受到了一系列质疑，不管是在中国，还是在美国，都是如此。
比尔·乔治在《财富》杂志上写了一篇文章，提出了“2019年科技公司必须要面对和解决的五个问题”。他表示，这五个问题，“如果处理不好，结果可能是政府和公众帮着科技公司解决”。
比尔·乔治本人大名鼎鼎。他曾经担任医疗设备公司美敦力的董事长兼CEO。在任期间，他曾被《商业周刊》评选为年度最佳经理人之一。退休之后，他继续在多家重要公司担任董事，并且在哈佛商学院继续进行领导力和公司治理的研究。
下面就和你分享一下他列出的五个问题。
第一个问题是隐私。
在2018年，社交网络巨头Facebook已经受到了关于用户数据隐私的拷问。直接的诱因是媒体报道一家公司利用Facebook获取用户数据和用户好友数据，从而影响2016年美国大选。由此引发的连锁反应，导致Facebook股价暴跌。同时，也有人质疑谷歌利用浏览器和安卓系统收集用户数据。
在监管方面，欧盟的动作是最明显的。2018年5月，欧盟启动了《通用数据保护条例》。可以预见，新一年，公众和监管对科技公司是否侵犯用户隐私的拷问会继续。
第二个问题是垄断。
几乎所有大的科技公司都建立了自己的平台。平台可以发挥网络效应和规模效应，这样其他竞争对手就很难挑战这些大公司。当然，这也引发了科技巨头是否涉嫌垄断的争议。2018年夏天，欧盟判定谷歌滥用安卓操作系统，实行不公平竞争，谷歌被罚了51亿美元。美国总统特朗普也在2018年11月表示，政府会考虑对亚马逊、谷歌和Facebook提起反垄断诉讼。
科技企业家当然不同意垄断的说法，但他们不能阻止其他人这么想。
第三个问题是员工的抗议。
在美国，科技公司的员工正在通过抗议的方式来迫使公司做出改变。比如，2018年11月，超过两万名谷歌员工罢工，抗议公司没有处理好“性骚扰问题”。Facebook的一系列高管，也因为不认同公司文化而离职。科技公司非常依赖人才，这也让员工可以向公司施压。
第四个问题是科技产品上瘾。
2018年，不断有科技行业的叛逃者站出来批评科技公司。他们批评科技公司通过行为设计的原理，诱导用户更多地使用自己的产品，以及让用户点击更多的广告。
作为回应，苹果公司已经开始向用户发送屏幕使用时间提醒。这个问题，如果科技公司不认真对待，等待它们的，就是来自社会和监管的反弹。
不仅在美国如此，在中国，对游戏公司的监管政策2018年突然变强，也是因为这种反弹。
第五个问题是科技公司本身的治理问题。
2018年，一些科技巨头面对着来自公司治理层面的挑战和质疑，其中最典型的是优步、特斯拉和Facebook。
优步的创始人兼CEO卡兰尼克被董事会罢免。
特斯拉CEO马斯克在推特上大放厥词，抨击做空者，还提出要私有化，结果招来了一系列麻烦，被美国证监会禁止出任董事会主席。
Facebook创始人兼CEO扎克伯格也在2018年一直被要求辞职。
比尔·乔治的建议是，科技公司需要像此前的谷歌、苹果和微软等成熟巨头一样，建立起强大的董事会。董事会不能只扮演提建议的顾问角色，而是要承担公司治理的职责。他说：“虽然创始人往往很想控制公司，但如果加强与利益相关者合作，借鉴各种观点打造更持久稳固的公司，成功的几率也会提升。”
总之，科技公司在2019年必须认真考虑上面提到的五个问题。如果科技公司自身不能对这些问题提出有效解决方案，那么，可能会有外力介入，来帮他们解决。
閱讀更多 小辰愛學習 的文章
