故障故障一：出水不熱
故障分析1：燃氣壓力過低、燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低；
維修方法：檢查燃氣管道是否堵塞（可從燃氣表具處接一根管道到熱水器燃氣進口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進口處的管路有堵塞），請燃氣公司檢查燃氣管路壓力。
故障分析2：水流量過大、管道壓力過大、管道口徑太大；
解決方法：可關小進水管的閥門及提高熱水器的設定溫度。
故障分析3：檔位選擇不當，應調在高檔或冬天，而現在調在中檔或春秋檔；
解決方法：按說明書上的使用方法正確設置。
故障現象二：出水太燙
故障分析1：水壓低水流量小、水管堵塞；
解決方法：
a.將水管調換成大口徑；
b.加裝增壓泵；
c.清理熱水器進水管過濾網；
d.調整熱水器上的水量調節到大；
e.更換花灑或調大花灑眼。
故障分析2：燃氣壓力過高特別是液化氣；
解決方法：調換液化氣的減壓閥（必須是勞動牌），將燃氣壓力調至要求值。
故障分析3：設置不當，主要是將熱水器設置在高溫區造成。
解決方法：按說明書上的使用方法正確設置。
故障現象三：熱水器點燃後有一段冷水，重新開水後又有一段冷水
故障分析：這主要是強排風熱水器的特性，不是故障。強排風熱水器是為了提高用戶使用的安全性，在熱水器點燃前設置了前清掃，在熱水器熄火後進行後清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水器內，所以造成重新開水後又有一段冷水出現，另外，由於用戶的龍頭到熱水器出水管的距離長短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時間，造成熱水器點燃後有一段冷水的故障分析。用戶可縮短該段時間，將熱水器先設置在高溫檔，等水熱後再將水溫設置在需使用溫度。
故障現象四：智能恆溫系列熱水器的常見故障代碼
顯示01不是故障代碼，代表熱水器已運行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數字顯示都是熱水器出現故障後的代碼，都必須進行保修。
故障現象五：風機運轉聲音
故障分析：1.新用戶新使用的用戶不瞭解機器內部裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產生的聲音是有一定響聲的。2.原是自然排氣式機器用戶與強排氣式機器對比，強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，因此用戶感覺機器工作聲音響。3.恆溫機由於使用的是直流變速電機,運轉是按機器的實際輸出熱負荷來調節轉速，加之直流電機本身較交流電機運轉平穩，因此電機運轉聲音相對較輕。非恆溫機採用的是交流電機，電機運轉恆定不變，聲音相對就較響一些。因此恆溫機的運轉聲音較輕；非恆溫機運轉聲音較響一些。
故障現象六：燃燒聲音
故障分析：主要是原使用自然排氣式的老用戶，他們不瞭解強排式熱水器的聲音來源：一是封閉燃燒，（能率熱水器採用的是封閉式燃燒）由於燃燒時受熱的強熱空氣受困在換熱器中，產生劇烈的振盪從而發出較敞開式燃燒響得多的聲音。這裡還有一個空氣箱原理，將燃燒的響聲在換熱器裡作了放大並通過換熱器壁傳向空間。二是強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，二者相加聲音當然要比自然排氣的熱水器要響得多。
故障現象七：振動聲音
故障分析：產生機器振動的故障分析主要是燃氣與助燃空氣匹配不佳，發生火焰離焰，引起機器振動。具體的講是一次壓發生偏差而引發的。離焰的故障現象是火焰時而脫離火口，時而又回到火口，這種來回的顫動就是一個振動源。當振源的振動頻率與機器的固有頻率一致或頻率相位差恆定時就會引發機器共振。
故障現象八：出水過熱，調溫不良
故障分析：快捷式熱水器出水的溫度與出水量是密切相關的，機器在輸出相同的功率（火力）下，出水量小必然會引起出水溫升高，出水量大出水溫度相對就低，當出水量小到超出了機器的正常工作所必須的最小極限量時，必然就會使出水過熱，此時無法調節水溫。
故障現象九：出水量小，引起停機
故障分析：當出水量小到超出了機器的正常工作所必須的最小極限量時，必然就會使出水過熱，嚴重的會使智能型機器顯示16故障；普通機器引發溫度繼電器工作，使機器停止工作或停機後又啟動。
故障現象十：出水量小，引出異聲
故障分析：當出水量小到超出了機器的正常工作所必須的最小極限量時，機器內部水溫加熱到接近沸點，此時水管壁受熱對流作用，發出異常聲響。
故障現象十一：出水量小
故障分析：造成出水量小的故障分析常見的有使用水箱頂層用戶、用戶水管堵塞、系統水壓偏低，用戶水閥門未開大等。
故障現象十二：普通機火力切換選擇不對引起調溫不良
故障分析：由於火力選擇不當，再加上水量調節不匹配，導致出水溫度太熱或不熱。出現這種情況往往是用戶對熱水器的工作原理不瞭解或錯誤的認為如同鍋爐洗浴，選擇是高溫大火力後加冷水兌水調溫。也有用戶以節約為本，選擇偏小火力又要求較大水量使用造成水溫不夠。
故障現象十三：恆溫機溫度設定不正確引起調溫不良
故障分析：由於用戶對恆溫熱水器的性能不理解，對溫度的設定做了錯誤的操作，如，設定高溫再加冷水兌水調溫導致調溫不良，嚴重的還會引起顯示16，造成停機。
故障現象十四：設定溫度偏低於出水溫度
故障分析：
1、水量控制不良，出水良大於機器的熱負荷能力
2、熱水輸送管道過長，保溫性較差，散熱較多。一般熱水管應控制在5米以內，以非金屬材料為宜，可選用PPR材料管。
故障現象十五：水量調節過小引起出水溫度過高
故障分析：此類問題多發生在用戶對溫度的調節系統不瞭解，誤將水量調節杆反向調節，出水量關小，導致出水溫度過高。
故障現象十六：水量調節過大引起出水溫度不高
故障分析：此類問題多發生在用戶對溫度的調節系統不瞭解，誤將水量調節杆反向調節，出水量放大，導致出水溫度偏低，水不熱。
故障現象十七：加冷水過量，引起熄火
故障分析：由於用戶為了達到大水量使用或水量調節操作上的錯誤，誤將火力調大或設定高溫，然後加冷水兌水調溫，使得機內的熱水受到兌加的冷水擠壓，當機內流出的熱水受擠壓流量減小到小於了機器啟動流量，同時進熱水器的水量受到分流，減少了進水量。此時機器將熄火關閉。
故障現象十八：燃氣壓力低，引起出水溫度低
故障分析：供氣的氣壓低於正常壓力的80%左右,造成的故障分析主要是用戶的燃氣管道堵塞,燃起系統氣壓不足,表具規格不夠,閥門有缺陷等.
故障現象十九：燃氣壓力過高，引起點不著火
故障分析：供氣壓力高於正常壓力的30%,有可能會造成機器點火不著或不正常燃燒。故障分析是由於供氣的一次壓過高引起機器內的安全電磁閥背壓升高，難以打開，因此點火不著。一次壓過高還可能會將比例閥皮膜衝破造成比例閥損壞，表現為點火不著。
故障現象二十：燃氣壓力過低，引起點不著火
故障分析：由於供氣的一次壓力過低，造成機器內部火焰呈離焰狀態，使得熱水器點火不著。
故障現象二十一：燃氣壓力過高，引起機器損壞
故障分析：供氣一次壓壓力過高還會造成比例閥受高壓衝擊，皮膜破裂比例閥損壞，從而造成機器損壞。
故障現象二十二：水量小，水溫過高
故障分析：啟動水壓或水量是技術設計上僅僅用來能夠啟動機器的最低水壓或最小水量，能率熱水器的啟動水量設計為2.8升，即機器出水量達到2.8升時機器就能啟動，從實用性上看確實難以使用。而真正要使機器能夠正常的工作，水壓應該在80～500KPa。也就是俗話說的0.8公斤～5公斤水壓，機器出水量達到6～16升。
故障現象二十三：機器連續使用一定時間自動停機
故障分析：
1、這是為了安全使用而特定設置的定時裝置的結果，屬於正常故障現象；
2、國家燃氣熱水器安全標準規定“燃氣熱水器必須設有定時裝置”，我公司所有室內機定時30分鐘，室外機定時60分鐘；
3、實踐證明定時自動停機，對安全使用能起到非常有效保證，杜絕了因燃燒造成室內人員的缺氧窒息等事故發生。
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