2020年伊始的新冠肺炎疫情防控中，阿里巴巴集團再次成為企業履行社會責任中的焦點：
10億元醫療物資供給專項基金，馬雲公益基金會捐贈1億元支持加快疫苗研發，淘寶設立10億元愛心助農基金。又向疫情爆發的其他國家伸出援手。
更讓大家感嘆“還能這麼幹”的，是阿里巴巴貢獻出的創新舉措：比如口罩專項補貼、健康碼、共享員工……
快速反應，創新方法，都源於阿里巴巴多年深耕公益領域，每位員工人人參與。
邵曉鋒曾說過：“脫貧對阿里不是慈善和公益，是事業和福報。”花名“郭靖”的邵曉鋒是阿里巴巴集團合夥人、黨委書記，也是阿里公益的總管家。
要細數阿里的公益是一件很困難的事，從人人公益三小時，到每一位創始人、合夥人、高管、幾乎每一支團隊都在做自己感興趣的、擅長的公益。他們做淘寶，就引導商家做公益；和媒體打交道，就聯合媒體做公益；每一名用戶也被帶動，網購、走路、付款、交水電費，生活中的許多場景都可以與公益相關。
他們的創新也層出不窮，最近，為了扶貧攻堅，阿里把自己優秀的員工派到貧困縣去掛職，直接參與縣裡的脫貧工作，試點的效果很不錯，未來還會派更多的掛職員工。邵曉鋒說，等2020年精準脫貧成功後，下一步他們要助力“致富”這件事。
由浙商總會公益慈善事業委員會出品、都市快報快公益策劃、浙江中煙工業有限責任公司支持的“浙商·責任之魅”系列訪談本期推出：
邵曉鋒：阿里核心的根基就有一份公益基因
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邵曉鋒
阿里巴巴集團合夥人、黨委書記
問：阿里巴巴的公益核心是什麼？
邵曉鋒：我覺得其實阿里巴巴從成立第一天起，這家公司本身就植有了公益的基因在裡面。其實它整個的核心，就要讓天下沒有難做的生意。
2005年，“魔豆媽媽”的故事點燃了阿里的公益之心。
在蘇州，有一位身患乳腺癌晚期的年輕單身媽媽。為了年幼的女兒，她與死神頑強搏鬥，在病床上開了一家淘寶兒童服裝店“魔豆寶寶小屋”，希望通過自己的努力掙錢養家。蘇州當地有很多淘寶賣家，自發地組織，一起去幫助她。
“這件事對阿里的影響其實非常大。”邵曉鋒說，“我們意識到其實已有的平臺能力，已經可以在商業模式之外，去更多地幫到弱勢群體。”
為此，阿里啟動了“魔豆寶寶”項目，拿出一部分資金，幫助那些在淘寶上開店的、生活中遇到困難的弱勢女性。一些殘障人士也開始在淘寶上開店，或者通過互聯網做一些其他業務。“他們通過自己的努力，來找回自己做人的尊嚴，就不會覺得自己對社會是沒用的人，甚至是家庭的負擔。所以不光是從經濟上幫到了他們，更從精神上支撐了他們。”
魔豆媽媽周麗紅臥病在床仍經營店鋪
2008年，阿里的又一舉動，引發了互聯網平臺公益。汶川地震當天，支付寶連夜開發了一個捐贈通道。這不只是一個技術開發的問題，背後還有跟慈善組織、監管部門等相關機構的對接問題。互聯網捐款入口上線後，捐款額快速地、大幅度地進來，成為網上關注的熱點。
“整個捐贈的數量、速度，遠遠超過我們做的時候的想象。”邵曉鋒說，“這件事給我們最大的啟發是，作為平臺，會產生有新的能力和資源，以及好的方式。”
2011，阿里的公益正式跨越了一個臺階——阿里巴巴公益基金會誕生了。2010年，阿里巴巴就做出了決定，每年把營收的3‰捐出來。邵曉鋒說，換個角度來看，這是阿里巴巴對自己的業務發展很有信心，捐出營收而不是利潤的比例，意味著即使虧損，仍然要拿出錢來做公益。
問：為什麼要發動全體員工參與公益？
邵曉鋒：如果僅靠一個專業的團隊做公益，員工的感知度會很低，最多是年底聽到一個報告，如果員工們參與進去，感受到阿里巴巴自身整個集團公益，會對這件事情更有認知，在理念上更認同。
創始人與合夥人
做公益這件事，阿里巴巴的創始人和合夥人先帶了頭，給都在公益領域裡做自己擅長的事：馬雲公益基金會核心是關注教育，從鄉村教師到鄉村校長，到鄉村師範生，到推進並校後的寄宿制學校等，形成了一個體系；
2020年馬雲鄉村教師獎頒獎典禮，馬雲與獲獎教師握手致敬
彭蕾聯合女性合夥人們，關注三四線城市、偏遠農村弱勢婦女的保障問題，以及相關的0-3歲孩子的培養教育，包括培訓、創造就業機會、各種保險等等；
王堅是阿里巴巴技術委員會主席，工程師出身，他的基金會就偏向於對技術領域、創新領域的扶持；
蔡崇信從小熱愛體育，還是一路的高材生，所以他的基金會就側重於兩個方面，一個是職業教育，另一個是體育對孩子各方面的影響；
出身警察的邵曉鋒有一個真水無香公益基金會，關注的是警察中的英雄，尤其是曾經的英雄，解決切實困難，同時將他們的故事傳播出去。
人人公益三小時
2015年9月10日，馬雲向全體員工發出“每人每年完成3小時公益志願服務”的倡議。“公益3小時”成為阿里人的另一項“KPI”。
那一年，阿里已經有了各種各樣的公益項目：
阿里有十多名工程師，利用業餘時間開發了一套尋找走失兒童的系統——“團圓”。目前，已經有20多家網站、App接入了團圓系統，已經發布4300多條兒童失蹤信息，找回率超過98%。
團圓系統接入的App
另一個工程師自己開發的項目——青驕課堂，由阿里搭建平臺，專業部門提供內容，將禁毒禁賭的宣傳接入到全國大部分學校。
問題疫苗事件發生後，阿里的工程師又連夜開發了查詢入口，家長可以方便地查詢孩子打的疫苗是否有問題，解決了這部分用戶的擔憂。
有病人在被送往北京的途中遇到交通問題，高德地圖為此發起了“護航行動”，根據地理位置信息，指揮周邊車輛的行駛軌跡，同時跟當地的交警配合，把前方的道路疏散開，讓送病人的車一路暢通。
……
阿里旗下的每個公司、每個部門，幾乎都會有這樣的公益項目。當然，如果一個員工想要做這樣的事，需要得到頂頭上司的同意。
“但他們心裡很踏實，一般老闆不會不同意。”邵曉鋒說，“所有的leader在決定這些項目的時候，是不需要考慮任何商業因素的。”
公益委員會
阿里巴巴公益基金會成立後，有一支專業的團隊來進行運作和策劃，用好這筆錢。在阿里巴巴公益基金會已經美名遠揚的今天，大多數人都不知道，除了專業團隊外，阿里內部還有一個公益委員會。
公益委員會三年一屆，由阿里的員工兼職。每一個符合條件的阿里的員工都可以報名，在全體員工當中，對候選人進行全民選舉。候選人會到各個團隊去，向大家講述自己的公益理念、思想，講自己以後想去推動做什麼事，來獲取更多支持。最後通過選舉，產生十位公益委員會成員。
2018年公益委員會的選舉現場
邵曉鋒說，公益委員會的核心職責，第一就是“傳道”，像“佈道者”一樣，到員工中去傳播各種各樣的公益理念、想法和行動；第二，參與討論與決策——基金會那麼多公益項目，最終選擇做什麼。
“我印象非常深，一個月開一次會，他們經常會開到天亮,因為爭執不休，因為項目太多。3‰的錢越來越多，最後跟哪個NGO合作，哪個項目自己做，今年做還是不做，都要去判斷。公益委員會不同意，基金會是不能做的。”
既然有了專業團隊，為什麼還要建立公益委員會？邵曉鋒說，如果僅靠一個專業的團隊，員工的感知度會很低，最多是一個季度或者半年或者年底聽到一個報告，但實際上在這些項目的篩選、選擇、判斷、決定，以及後面的執行過程當中，員工是沒有太大體感。
但通過公益委員會的參與、持續的跟進和監督，同時在員工當中去尋找更多的資源，一起來參與，讓員工們感受到阿里巴巴整個集團的公益，對公益的認知、理念上的認同，起了非常重要的作用。
問：互聯網技術給公益帶來什麼影響？
邵曉鋒：互聯網是真的可以做到普惠，讓原來只有少數人或者很高成本才能做的事，真正變成每個人隨手就可做，這是技術帶來的變化。因為這樣的技術變化，能真正讓公益變得所有人都能參與。
互聯網影響公益
邵曉鋒把阿里的公益理念和基因分成三層，第一層是商業模式本身——必須是去解決社會問題，必須幫到社會的某個特定群體。第二層是員工整體的公益心態的培養，員工對公益的參與。第三層，是把平臺打開，用各種技術手段、各種產品，讓商家、客戶、用戶，都能夠便捷地參與到公益項目中去。
打開平臺後人人可參與的3小時公益
在互聯網普及之前，這樣的平臺是很難搭建起來的。
互聯網和大數據影響了社會和生活，必然也影響了公益。邵曉鋒認為，這種影響首先是“方便”：以前如果要捐20元錢，可能需要坐幾站公交車，再走20分鐘，“大部分人就不去了，不是不願意捐，是太麻煩，這個時間成本對他來說是挑戰”；今天，只要打開手機，兩秒鐘就能把這20元錢捐出去，願意捐贈的人就會上百倍地增加。
第二個是“信任”。“互聯網大數據技術，尤其是接下來的區塊鏈技術，基本上已經做到，你捐了5塊錢，就能告訴你去了哪裡，最後用到什麼地方。”邵曉鋒說，區塊鏈最終做到，所有環節永遠保存，不可撤銷，不可篡改，確保花出去的每一分善款都用到捐贈人願意用到、真正需要的地方。
第三個是技術本身“在很多解決實際困難的應用場景下，發揮非常重要的作用”。比如物聯網時代，所有的家電都是智慧終端。一個孤寡老人在家生活好不好？只要看後臺數據，他的灶具有沒有打開過，冰箱開了幾次，如果24小時內發現所有的家電都沒動過，就趕緊上門查看，可能出了問題。
平臺連通用戶
邵曉鋒所說的“隨手就可做”的公益，已經通過淘寶、支付寶等平臺，讓所有的用戶可以參與。
在支付寶上，有幾百家公益機構通過平臺跟用戶對接，不僅是交流和溝通方式變得非常順暢簡單與可信，用戶的公益體驗也是創新的。通過螞蟻森林“攢能量種樹”，已然成為很多人生活的一部分。
一個互動遊戲，一方面提倡大家選擇綠色環保的生活方式，有四五億人參與了這個公益行動；一方面將虛擬的“樹”變成真的樹，栽種量已經超過一億棵，除了防沙漠化，還產生了經濟價值，為當地百姓增收。
支付寶平臺的螞蟻森林項目
在淘寶平臺，數百萬商家參與，每銷售一件商品，就會有一分錢捐給某家基金會。淘寶公益寶貝，也成了許多消費者的一種選擇：同樣一本書，同樣的價格，就會選擇願意捐出1分錢的商家。
因為互聯網的技術變化，真正讓公益變得所有人都能參與。
打破疆界
2019年，“95公益周”提出了“打破疆界，聯合做公益”的倡議。
“本來就應該是這樣的。公益是所有人的共識，商業可以有競爭、比高低，公益應該一致。”邵曉鋒說，有幾件事互聯網公司們可以聯起手來做，比如利用互聯網，對付一些黑灰產業，對付社會上一些違法犯罪行為——侵犯知識產權、黑客盜竊數據……
打破疆界，已經有了實踐。“團圓系統”有很多的信息入口，包括微博、字節跳動等公司都參與進來。“每個公司都有其資源的擅長，資源整合越多，效果更好，效率更高。”
第三屆阿里巴巴95公益周論壇現場，六大互聯網公益同臺談公益
在環保領域，2015年成立的桃花源生態保護基金會，馬雲和馬化騰是聯合發起人，至今仍是聯合主席。
“公益是為了社會，是為了讓老百姓的生活能夠更好一些，解決一些具體的問題。所以不是去年的九五公益周這些互聯網公司才在一起的，一直以來都是。”
問：阿里的精準扶貧有什麼創新？
邵曉鋒：要通過某種機制，讓這些地方持續的創造收入，創造當地經濟的發展，現在是脫貧，未來是致富，才真正幫助他們。
100億脫貧基金會
2017年，阿里巴巴專門成立了一個100億的脫貧基金會。
阿里巴巴在農村的投入，六七年前就開始了。邵曉鋒說，這種投入“不是商業盈利的戰略重點”，“可能十年二十年後做成了，能賺到錢，當下單純從投入產出比來、從盈利的角度去思考是肯定不能”。阿里巴巴把農村作為業務戰略重點，叫做“千縣萬村”，希望通過電商改變當地的面貌，希望更多的年輕人願意留在村裡，而不是全都跑到城裡打工。
到了2017年，精準扶貧開展得如火如荼，阿里巴巴覺得通過幾年時間已經積累了一些經驗和想法，於是決定成立了脫貧基金會，“這個時候成立，心裡相對比較踏實”。
很快，阿里巴巴脫貧基金會和全國200多個貧困縣開展深度脫貧合作，針對不同的縣制定不同的脫貧方案：有資源有特產的縣和景色好的縣，扶貧方式肯定不同；在創收之外，還有醫療保障問題、兒童教育問題、電商人才培養問題……這是一整套體系。
2019年，邵曉鋒去了江西尋烏。在尋烏縣扶貧，阿里巴巴不是自己單幹，還帶著淘寶賣貨最好的幾十個商家一起去考察，如果當地的產品確實比較好，這些商家就會和他們結成長期的採購關係，形成可持續發展的模式。
尋烏村民展示剛摘下來的百香果
阿里巴巴扶貧基金會中，馬雲是主席，彭蕾、張勇、井賢棟、蔡崇信是副主席，邵曉鋒是秘書長，擔任統籌和協調工作。每個主席有側重有分工，井賢棟負責生態扶貧，張勇負責電商脫貧，彭蕾負責女性脫貧，馬雲和蔡崇信更關注教育扶貧——所有的扶貧工作都和阿里巴巴公益基金會整體協同。
然後，所有的業務板塊都要參與其中，比如菜鳥要打通末端物流，雙11前要給“網紅縣長”、“網紅村民”們進行直播銷售的培訓……
邵曉鋒說：“我們的核心理念是可持續可複製，不可持續的事一定不靠譜。”
員工掛職貧困縣
2019年6月，阿里巴巴派出第一批4名員工，去貧困地區掛職。
這4名名額，需要公司內部員工自願報名。開始招募的時候，邵曉鋒還有些忐忑：畢竟是貧困山區，條件艱苦，設施落後，一去起碼一年。“在城裡待慣的人會願意去嗎？”
沒想到，報名很踴躍。邵曉鋒感到十分自豪：“一般不靠譜的員工，我們是派不出去的。我們必須要把最優秀的人派出去。”
這4名員工，在貧困縣掛職當縣長助理，甚至是副縣長，要參加縣一級領導幹部會議，用新的思維和方式，去影響當地的幹部，發現當地的問題；每個月回杭州一次，介紹當地的情況，再協調阿里巴巴的資源去配套。
“他們的狀態好得一塌糊塗，受到當地非常大的認可。”邵曉鋒說，接下來，阿里巴巴會總結第一批掛職員工的經驗和教訓，完善並調整後，再繼續派出更多員工到貧困地區。
浙商責任價值觀
邵曉鋒（左）接受都市快報副總編姜賢正（右）採訪
問：阿里巴巴的公益核心是什麼？
邵曉鋒：其實阿里巴巴從成立第一天起，本身就植有了公益的基因在裡面。因為阿里的整個商業模式，它從最早的B2B到淘寶，然後到支付寶，到今天的阿里雲，整個的核心，就要讓天下沒有難做的生意。
阿里的起家，就是盯著解決社會當下的某一個問題去的，希望通過自己企業的發展和努力，使得社會的某一環節的某個問題，能夠因為我們而解決。我覺得公益的理念和思想是伴隨著阿里20年一路走過來，一直是走在前沿。
阿里的公益真正變的，是自身的能力變化。我們擁有的資源變了，在公益上可以採取的方式方法，所做的內容，會不斷地演進和變化。
問：您如何看待美國180位CEO不再把股東利益放在第一位？
邵曉鋒：我覺得更早以前，這些理念可能就已經存在了。阿里巴巴成立第一天起，我們就說客戶第一，員工第二，股東第三。曾經我們（這種理念）在華爾街被很多投資人否定。因為在傳統的資本市場裡面，就是股東利益第一。
但從這一次美國的180多個CEO，我看他們也已經開始否定了股東利益第一，他們也認為客戶價值、社會價值遠在股東利益之上。我感受到，隨著時代的發展，就有更多的人認可這樣的理念，並且願意為此去努力，去影響更多人，去投入時間。
在中國，我現在能感受到，一些還在創業階段的公司都在思考這些問題。原來的印象，似乎非得公司創業已經成功了，到了一定規模，財富積累到一定程度了，我們來想想要不要做公益，但現在很多創業者從創業一開始，就在思考如何跟社會相關聯，如何把公益的理念融入在這個公司創業過程當中去，我覺得這是一個社會的巨大進步，是特別欣慰的地方。
問：馬雲的公益理念對您有什麼影響？
邵曉鋒：不僅僅是他對我的影響，應該說是他對我們公司所有人的影響，甚至對社會很多人的影響，其實都非常大。
第一個影響，公益其實沒有大小，只要你有這份心，哪怕做一點點事，其實都一樣，都應該值得尊重。
第二，他覺得公益是非常專業的一件事情。所以他提出的理念叫“用公益的心態、商業的手法”，非常關鍵。有的時候，做件好事比掙錢難多了。所以必須要有專業的人、專業的理念、科學的方法，才能真正把公益這件事做好。
第三，他非常堅持公益的核心是喚醒。他相信每個人心中都一定有善的一面，只是需要一個節點，需要有個機緣，需要有一個環境把它喚醒。如果每個人都被喚醒，每個人都能做那麼一點點事，這個世界就非常美好。
馬雲的這些理念，這20年一直在影響身邊的人。我到今天仍非常認同他的理念。我自己的公益基金，最後把傳播當做很重要的公益，也是因為我相信喚醒是非常重要的公益。
他不光是在理念上影響大家，在實際行動上也是這麼做。淘寶KPI的設置都很奇怪，從06年起，馬雲給到淘寶唯一的績效考核目標是，未來三年解決100萬個就業機會，其他都不作為年終考核。
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本文內容根據都市快報副總編姜賢正對阿里巴巴集團合夥人、黨委書記邵曉鋒的訪談整理而成，“浙商·責任之魅：從價值觀到方法論”系列訪談視頻節目將在近期陸續推出，敬請關注！
圖片由受訪者提供
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