今天給大家分享的是一個服裝店的案例，這家服裝店通過情感營銷，成功提升了顧客的復購率。
李總經營了一家服裝店，已經4年了,生意平平淡淡,一直想要突破,苦於沒有方法。
他店內的服裝款型和質量都挺不錯,購買過他們產品的顧客口碑都挺好，但是,所在的街上有近10家品牌服裝店，周圍的競爭力特別大。
大家一般都採用發傳單的形式，但效果往往不好，因為引流的成本比較高，並且客戶不精準，進店後往往不消費，消費也不忠誠，很多都只是來貪圖小便宜的。
就請我給他們設計了一套方案，來改變他們店鋪的現狀。
那具體是怎麼做的呢？
第一步:設計魚餌,激活老客戶
給每一位老客戶發一條短信。
尊敬的XX(稱呼),非常感謝您一直以來對我們店的認可與支持，為此,我們為您精心準備了兩雙共價值59元、竹炭纖維保健功能襪。請於下週一之前憑此條短信到店領取！XX店歡迎您的光臨!
大概有70%的老客戶都回來領取襪子。
第二步:設計成交主張,鎖定客戶多次消費
當顧客過來時,先給他襪子,並引導說：有新款上架，鼓勵試穿，顧客一邊選衣服,導購員一邊說：先生/女士,您好!為感謝老顧客,領取禮品的前30名,如果您今天購買金額達到400元,你只需要將你今天消費的金額,再加600元,一共1000元。
直接預存到你的會員卡中,以後你任何時候都可以過來消費，還可以享受我們鑽石VIP的8折優惠。
大概有50%來領襪子的客戶,再次購買了店裡其他產品並充值。
第三步:人情關懷,轉介紹設計
如何輕鬆讓老顧客轉介紹新顧客?
當老顧客購買結束時,告訴他:“因為您是我們今天前30名顧客,同時您也是我們最忠實的老顧客,針對您這樣的貴賓,我們還推出了一個‘知心朋友歡樂送’活動,一共只有30個名額,現在我們為您的兩位朋友爭取了兩份禮品,分別是“一張可享受9折的VIP會員卡,和一個價值120元的禮品”。
只需留下您朋友的手機號碼和姓名,我們會通知他來領取。
第四步:設計裂變
促進老帶新客持續進店，從而達到循環盈利的模式。
當老客戶的朋友來到我們店裡領取禮品的時候,進行信息確認,我們這回到第二步對老客戶的朋友進行同樣流程的銷售。
同時,在店裡設計一個廣告牌,本店任何一款產品,在購買後的30天內，有任何不滿意,都可以隨時來換。展現出對顧客的負責的態度，和解決新客的一個信任問題。
通過這樣一個策劃活動,李老闆快速打破了市場同質化的競爭環境。
這個案例有以下幾個好處：
1、激活回頭客。
2、鎖定老顧客,促進進店復購率。
3、通過裂變老客戶快速開拓新客戶。
4、鎖定新客戶,促使顧客多次進店消費。
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