世上本無路，走多了，都是套路。
無端端保證金就被扣了幾十元，有的同行甚至被申請了僅退款不退貨。前不久淘寶商家小於的店鋪遭遇惡意投訴並要求官方平臺介入。最後，在幾輪申辯之後，他的店鋪還是被平臺判賠了10%的違約金。
小於的朋友告訴他，他們碰上的應該不是“職業差評師”，而是更可惡的“擼貨大軍”。這背後到底有哪些不為人知的套路呢？
有償上車，“擼貨”無罪？
如今，不少賣家在發貨之後被買家以商品“瑕疵”、“假冒”、“高仿”等名義進行舉報，最終大多以僅退款、不退貨的處理方式作結，這是職業差評師的升級版，即職業“擼貨黨”。
他們打著打假、維權的名義進行著惡意申訴、擼貨。不少人的保證金被判罰得所剩無幾，真的比差評師還惡毒好多倍，他們往往鑽的是規則上的漏洞。
在QQ上搜索關鍵詞“維權”、“退款”，發現大量相關的QQ群。其中，部分QQ群甚至無需任何驗證信息即可加入該群，並且入群提示大多是“今天最後一班車，趕緊上車，包教包會。”
“上車”，是群裡定期發佈可申訴退款、擼貨商品的灰產分子，這些人領著一眾群友前往該商品頁，在拍下商品後尋找違規、破綻，一起發起申訴。然而，“上車”擼貨也需要收一定費用。有灰產要求，發紅包18.8元才有資格“上車”，運氣好的話一單可擼幾十甚至幾百元。
“師傅”授業，穩賺不賠？
僅退款、擼貨並不是差評，也不會違法，是完全符合平臺規則的，錢和貨都是平臺判給他，完全合情合理。而這些可以“操作”的商家，本身都是有違規經歷的商家，這樣一來維權的同時也在教育那些不規範的商家。
只有“上車”之後，”師傅“才會告知該商家違規的內容，然後在其帶領下有針對性的購買“違規”產品，比如高仿名牌商品、描述過誇大的商品，並等待賣家發貨，而到貨之後就可以憑藉違規的內容，向賣家提請申訴，並讓官方介入處理了。
如果官方判定賣家的確存在銷售高仿、假冒商品的行為，或者描述與商品不符，宣傳時使用廣告違規用詞，如“最、第一、頂級”等，都會判定申訴成功，並支持買家僅退款、不退貨的訴求。
這樣一來，賣家除了要退還貨款給買家之外，申訴成功的買家還能留下已到手的商品。其中，除了有高仿的名牌鞋包外，也有部分是正品，僅僅是因描述問題便被判定違規，真的是套路深的可怕。
承諾有漏洞，保證金被扣
通過申訴希望獲得“僅退款、不退貨“的玩法，比較適用有一定資金的群友和玩家。如果是剛剛畢業的小白，或者是學生黨的話，手頭資金有限還可以選擇更加簡單的“打時間差”玩法。
“打時間差”玩法是針對電商賣家的服務承諾矛盾，誘導賣家違規，並“索賠”保證金賠付賺取收益。這是個十足的陰損招兒。
一些小賣家為了快速提升搜索店鋪排名和權重，往往會盲目設置一些服務承諾。
例如：12小時內發貨、4小時內發貨和極速退款等承諾，就有漏洞可循。如果小賣家、新商家設置了以上服務承諾，那麼就會成為擼貨大軍主要攻擊的對象。
承諾12小時內發貨的，你要晚上8點以後拍；承諾4小時內發貨的，那就在半夜12點到凌晨1點拍，拍前一定要問商家一兩句話，看對方是否在線。只要確認對方不在，他們就會凌晨下單，很多承諾12小時內發貨的商家，大多是個體戶，晚上7點後應該都下班了，也無人值守電商店鋪。
這時賣家已經違背了12小時內發貨的承諾，就可以開始申請僅退款並要求官方介入了。如果超過12小時未發貨，官方很有可能判賠這件商品售價的10%作為違約金，但違約金最高不會超過100元， 所以往往躺槍的都是一些主打商品在1000元左右價位和信譽度不高的商家。
結語
看到這裡，讓人不禁唏噓！“擼貨大軍”鑽的是規則的漏洞，他們挖掘平臺規則、賣家承諾上的空子，根本不在意商品是否真的違規。這樣的行為真的是“維權”“正義”嗎？
如實描述產品、提高服務水平自然是賣家的基本功課，但僅因為小小的失誤就遭遇集體“洗劫”式的懲罰，對平臺購物環境的改善真的有益？
在小編看來，電商平臺規則既要保障消費者權益，也要保障商家的權益，一旦漏洞出現，平臺方的當務之急就應該是及時完善和修補漏洞。
如今的電商平臺既然已經可以利用技術做到“千人千面”，用AI+大數據護航平臺，那就不妨利用這些先進的技術手段，在合法合規的維權行為上立下一道保障，既要保護正常的消費者維護權益，也要讓合規的商家能夠後顧無憂。
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