鶯兒是《紅樓夢》中一個極為特別的丫頭。說她特別，是因為她是寶釵身邊的貼身丫環，跟隨著寶釵寄居在賈府。
鶯兒第一次出現，在寶釵進京住進賈府不久之後，寶玉探望生病的寶釵，寶釵要看寶玉的通靈寶玉，鶯兒在旁搭話，特意引寶玉去看寶釵戴的金鎖。
耐人尋味的是，鶯兒所說的金鎖的來源和寶釵自己敘述以及薛姨媽的說法，三個人所說的都不一致，無法對應，由此可見金玉良緣不過是薛家自己臆造出來的一種說法。
第二十回《王熙鳳正言彈妒意 林黛玉俏語謔嬌音》，賈環和鶯兒幾個人擲骰子玩兒，賈環輸了想賴賬，鶯兒出言譏諷他，說他雖然是個少爺，但卻賴自己這個小丫環的錢，寶玉就不是如此，由此更讓賈環不忿，引發了一場不小的糾紛，最後還是王熙鳳出面調停，教育了賈環一頓，才平息了這場戰爭。
按道理說，賈環的確有些猥瑣不堪，斤斤計較，也有些小孩子心性。但鶯兒作為下人，而且連自己的主人都寄居在親戚家，首先應該有主僕之別，也不知她哪裡來的底氣，不僅到處嚷嚷說賈環賴了自己的錢，還扯出寶玉，完全就是惟恐天下不亂的節奏！
王熙鳳小產後，王夫人派探春、李紈和寶釵三人一起協理家務，探春具有難得的危機意識，早就清楚地看到了家族入不敷出的危險，她立即開源節流，推出了一系列舉措，其中非常重要的一項就是將大觀園中的花草樹木實行“承包制”分給那些婆子們。
其中，花草這一塊兒，是由怡紅院的小丫鬟春燕的母親和婆婆子一起負責打理承包的。
第五十九回《柳葉渚邊嗔鶯叱燕 絳芸軒裡召將飛符》：
一言未了，他姑媽果然拄了柺杖走來，鶯兒春燕等忙讓坐。那婆子見採了許多嫩柳，又見藕官等採了許多鮮花，心裡便不受用；看著鶯兒編弄，又不好說什麼。
何婆子雖然昏饋，但因為鶯兒的特殊身份，畢竟是客居，還是要給客人留幾分臉面的，所以內心裡雖然不舒服，但還是礙於面子沒說什麼。
但鶯兒的認知卻不是如此，她絲毫沒有客居的意識，而是認為理所當然。
鶯兒道：“別人折掐使不得，獨我使得：自從分了地基之後，各房裡每日皆有分例的，不用算；單算花草玩意兒：誰管什麼，每日誰就把各房裡姑娘丫頭帶的必要各色送些折枝去，另有插瓶的。惟有我們姑娘說了：‘一概不用送，等要什麼再和你要。’究竟總沒要過一次。我今便掐些，他們也不好意思說的。”
鶯兒四處折嫩柳條兒編花籃，不僅沒有感到不好意思，還十分強辭奪理，她認為平時寶釵和自己都沒有要，所以就是多折一些也是理所應當的。
再對比襲人到園子裡辦事兒，婆子們看見襲人來了，立即摘新鮮的果子遞給她，然而襲人並沒有自己是怡紅院首席大丫鬟的身份就很坦然地接受這些下人們的奉承，而是非常自律，推辭說，賈母王夫人都還沒有嘗過，自己是不能堅決逾過這個規矩的。
再對照黛玉從蘇州時還過來的丫環雪雁，雖然年紀小，卻從來都是一心替黛玉著想。紫鵑沒有事情幾乎從來不離開瀟湘館，而是身兼黛玉“母親”和閨蜜數職，靜靜地守護著黛玉。
整個瀟湘館，成為一個和諧的團隊，從來沒有人惹是生非，都是低調行事，也可見黛玉的管理水平。
反觀寶釵“不關己事不開口，一問搖頭三不知”的性格，再看她身邊的丫環鶯兒，不知天高地厚，成天在大觀園內惹是生非，實在是形成了鮮明的對比。
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