處理詢盤是每個業務的基本技能工作，但是當我們看到一封詢盤的時候，不要急於去回覆，首先要做的是仔細的研究，分析客戶的詢盤內容和客戶的目的，分析一下客戶的背景信息，對於沒有流露任何信息的詢盤，我們可以先向客戶索取一些資料再回復。
那麼，對於詢盤要做什麼樣的分析？
1、有效性的分析
並不是所有的詢盤都能轉化成訂單，其實大部分的詢盤是很難成功的，卻非常花費我們的跟蹤精力，我們在跟蹤前，一定要做好有效性的分析，將大部分的成功率極低的詢盤剔除在外，這樣才能將我們有限的精力投放到有效的詢盤當中。
我們分析這些詢盤的時候可以從幾個方面去分析：
（1）從郵箱地址去分析
對於這種業務性的郵件來說，公司名為後綴的郵箱地址往往會優於一些Yahoo、MSN等私人郵箱，一般是“人名@公司名+.com”是最佳的郵箱地址，這樣的回覆率會比私人郵箱高很多。
（2）從郵件簽名檔去分析
一般來說，公司業務郵件都會有一個精美的簽名檔，就算不怎麼精美，也會包含豐富的內容，公司名、郵件發送人名及聯絡方式等等，甚至還會有公司網址等相關信息，這樣對你敞開的郵件，隨時做好了你聯繫他的準備。
（3）從詢盤內容進行分析
一般目標性特別強的詢盤，都會把產品信息標明清楚，產品名稱、數量、規格、質量要求及圖紙等等信息，其中至少會有三到四項，如果沒有任何的產品信息，詢盤也不可信。
（4）從國家地區去分析
我們的產品目標受眾是哪些地區和國家的人，我們心裡肯定是有數的，對於這些國家的詢盤我們肯定會優待一些，對於其他國家地區的詢盤，一般的成單率會很低，因為產品不匹配，不適用。
2、客戶背景信息及網站分析
一般來說，有了郵件地址，就能找到網站信息，如果找不到網站，我們就需要謹慎對待，認真查證客戶的真實性了。
將客戶的郵件地址放在Google上面搜索，是能夠搜索到很多有用的信息的，當然如果能直接進到官網，就能瞭解得更加全面，客戶的產品、聯繫方式、企業文化及公司新聞內容等等，我們可以通過這些研究客戶的產品範疇、發展方向等等，很容易就能找到自己產品和其公司的關聯性，也能準確判斷自己在對方心裡的地位。
一般規模稍大的公司都會有自己的官網，我們可以從不同渠道去了解這個網站的信譽度及評價，對我們今後的合作也有很大的參考價值。
3、客戶的目標市場分析
在瞭解客戶公司基礎之外，我們還需要適當的去了解客戶的目標市場情況，因為客戶的目標市場決定了他們的價格定位，對於我們在與客戶進行價格談判的時候起到很好的參考作用。
也許一個歐美客戶可能會把目標市場定在中低端人群裡，也有可能印度客戶走的是高端路線，在不瞭解客戶定位的時候就需要多瞭解客戶的目標市場。
4、郵件內容的分析
這一段落的分析主要是分析客戶的真實關注點，一般客戶詢盤肯定是以提問的方式進行，有些客戶一上來就會先問價格，這種是對價格比較敏感的客戶，有些客戶一上來會先問資質，這種客戶會對質量、驗廠及資質要求比較高，而有些客戶一上來會問很多的產品問題，表現出相當高對產品的興趣，這種客戶對產品本身的關注度比較高，有許多自己的想法。
一個詢盤的分析有很多的學問在裡面，我們需要仔細的分析，才能提高訂單的轉化率，迎合客戶需求就是最好的訂單轉化技巧。
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