四月八日，武漢解封的時候，大多數社區志願者的社區工作就基本結束了，他們重新回到公司或者單位開始本職工作，仍然有少數志願者留下來，成為小區疫情防控常態化值守的中堅力量。四月下旬，社區書記在志願者群裡轉發了區文明辦的通知：區委宣傳部在轄區組織徵集醫務工作者、社區工作者、公安幹警、基層幹部、下沉幹部、志願者、普通市民群眾等群體戰疫期間日記。疫情狙擊戰告捷，我們終於有機會搞一下宣傳工作了！疫情嚴重時，沒有時間拍照，寫日記，錄vlog，現在趁著五一假期，非必要不出門，非預約不旅遊，我在家中正好有時間整理一下志願者工作的回憶。
志願者在小區門口的合影
1月23日封城的時候，我們全家人在廣州旅行。直到廣州的新春花市提早結束，陳家祠堂閉門謝客，我們才覺得事情嚴重起來，到珠海時被預定好的酒店拒絕入住，被強制隔離，體會到武漢人流落在外的無助和淒涼。待14天隔離結束，咽拭子核酸檢測陰性，拿到隔離證明；聯繫了武漢的社區，拿到返鄉證明，在12306網站上買長乘短，在武漢火車站下車，聯繫志願者開車送我們回家。2月12日回武漢的時候，武漢火車站空蕩蕩的沒有幾個人，所有的店鋪都關著門，地鐵也關閉了。那天下午明明陽光明媚，周圍的一切都安靜得異常，讓人心中生出一種冷颼颼的錯覺，彷彿錯入時空一般。武漢，安靜冷清得不像我記憶中的武漢。
2月12日下午空蕩蕩的武漢火車站，12306不賣經停武漢的火車票，但是可以停車下客
回到家中，武漢開始了真正嚴格的小區封閉管理，所有的居民都不準出小區，有需求找社區解決。在網格員的指導下，我在微信上加入了小區的各種買菜團，好在家裡囤積了不少年貨，需要購買的不過是每日所需的青菜。現在回想起來，那段時間可能是抗疫最艱難的時候：已經封城三週，因為供應鏈的斷裂，每個運物資到湖北武漢的司機都面臨著回去要被隔離的命運，可以運物資的人越來越少，城內的交通管制也很嚴格，為了防疫需求，只有拿到通行證的車輛才能運貨，很多農戶的菜就爛在地裡，沒有人收，也沒人運；而那些辦理了通行證的貨車可以以極低的價格收菜，然後高價賣給封閉在小區中的居民。封閉管理期間，菜都是論袋賣，保證斤量，不保證品類，拿到什麼菜，都是隨機的。中百武商這種商超提供的十元菜大多是土豆萵筍和胡蘿蔔，番茄和上海青是貴一些的蔬菜包才有的。我們社區為了方便不會網購的老年人，還專門設立了一個臨時小菜攤，可以自選菜，論斤賣，價格和市場價一樣，但是因為運輸成本高，比去年同期高不少，有些居民對價格怨聲載道。每天小菜的需求都難以滿足，更別說其他的生活需求了。小區居民所有的生活需求湧入社區，網格群裡各種抱怨的聲音。疫情好似一面照妖鏡，人間百態都顯現出來。
因為在珠海隔離時感受到了人情冷暖和當地社區的幫助，在聯繫武漢的社區開返漢證明時，我就向社區書記表達了回去做志願者的願望。雖然有黨中央的支持，有全國的醫護和志願者的馳援，可是武漢人自己要自救，自助者天助之！2月24日，社區書記電話告知社區招募志願者的報名渠道，我便馬上通過微信小程序報名，通過審核後，2月25日開始在社區做志願者。
第一天做社區志願者，心情有點緊張。我戴了兩層一次性防護口罩遮住口鼻，用一次性浴帽護住頭耳，還穿了一次性雨衣，全副武裝去社區。我去早了一點，社區還沒有開門，大廳裡只有一位網格員值班。到早上8點半，社區的工作人員，事業單位下沉社區的黨員陸續到達。大家雖然都是一臉疲憊的神情，但是穿上“是黨派我來的”紅馬甲就開始到自己的崗位工作：消殺、採買、值守、上門。分配給我的工作是代買藥品。社區內部有個買藥群，網格員把居民反映的購藥需求發送到群裡，我收集整理之後，去藥店購買。管委會和區裡也有專門的購藥群，群裡有市場管理的領導和各個藥店的店長，給買藥志願者幫助和指導。
我們小區附近一公里範圍內有八家藥店，可是疫情期間買藥遠比想象中困難。由於封城時間長，很多藥店裡常用的高血壓、糖尿病等藥物沒有庫存了，而老病號沒有醫生處方是不能換藥的，所以不得不多跑幾家藥店，跑遠一點的地方。大多數居民提交的購藥需求只有藥名，而在藥店裡叫同一個名字的藥有不同的廠家、不同的劑量、不同的包裝，如果買回來和居民常吃的藥不一樣，他們往往會拒收，藥是特殊商品，特殊時期藥店售出也不會接受退貨，而藥錢都是志願者墊付的，雖然有社區兜底，這種溝通障礙帶來的信息缺失還是亟待解決。我便讓網格員在收集購藥需求的時候讓居民把自己的藥盒拍照，我買的時候就按圖索驥去買，如果實在找不到一樣的，在打電話和居民聯繫，讓藥店的銷售推薦可以替代的產品。在騎自行車跑了三天之後，我加了十來家藥店的微信，終於可以優化買藥的流程：每天中午12點截止購藥的訂單，整理好之後發給藥店，藥店核查有庫存的藥品，反饋給我，我爭取在兩三家藥店配齊購藥需求，下午出門採購方便很多，回來分發藥品可以快一點。然而規則雖然定下來了，總有在12點後臨時加入的訂單，有的時候還是我正在藥店買藥的時候發過來的訂單，最害怕路上遇到這種訂單，容易出錯，因為沒有登記，買到了回去送藥也要花很多時間找買主，還有的居民臨時加急的購藥需求，我就等化身快遞小哥，馬上給他買了送上門。除了買藥，我還代購口罩、消毒水和醫用酒精。代購口罩確切的說是代領，口罩是緊俏物資，特供的90元一盒50個一次性防護口罩要通過網絡訂購，一個人一個月只能買一盒，很多不會上網操作的老年人都是兒女幫忙訂的，訂購碼和訂購的手機號必須一致，我在藥店憑訂購碼和訂購手機號買口罩時，店員需要一一核銷，等待的時間特別長，有的居民訂購口罩用的別人的手機，造成信息不對，又需要臨時電話溝通問清楚訂購者的手機號。這種特供口罩一度漲價到99元一盒，雖然有小票，居民也頗多意見。84和醫用酒精我自己墊付了兩箱搬到社區暫存，有需求的居民，可以直接付錢取貨——我把社區變成了一個小賣部。其實疫情防控期間，社區每天都要採購很多生活物資，都是堆放在大廳裡，等著訂購的居民來取，就是個名副其實的超市。
為了滿足封城期間武漢重症患者的用藥需求，在暗訪了黃石路的漢口大藥房之後，新上任的市委書記要求每個區都至少有兩個可以購買重症患者藥品的藥店。網上微醫的十種重症藥品購買渠道也開通了。重症患者大多是老年人，我在社區的群裡發佈了網上購藥的操作流程，有的居民就在兒女的幫助下在網上購買重症藥品，但是物流受限，網上購買的貨期比較久，需要3-5天，需要自付十幾元的快遞費。也有不會操作的老年人帶著重症病例和醫保卡等資料到社區來，我現場幫忙在網上購買了重症藥品。還有家裡已經沒藥了，比較著急的，我就收集好資料，去重症定點藥店排隊，因為涉及到病例、醫保卡和密碼，居民能夠把這些重要的資料交到我手中，也是對我的信任。後來區裡唯一一家非新冠定點三甲醫院“普仁醫院”專門為志願者開放了重症代購的窗口，給我們的購藥工作提供了很多便利。
一個典型的重症患者代購藥品清單
從最初每天代購3-4箱藥品，墊付5千多元，到十天後一天代購一箱藥品，墊付兩千多元，從上到下的多種便民措施極大的滿足了居民的購藥需求。面對突然發生的像新冠肺炎這樣極易傳染的重大疫情，下令封一座千萬人口的城市甚至一箇中部大省需要怎樣的信心和決定是不可估量的。封城之初，我們確實遇到很多意想不到的困難。在黨和政府的幫助下，我們克服了困難，迎來了4月8日解封的勝利。雖然經濟損失嚴重，雖然重啟困難重重，但是我們的成就向全世界表明我們的黨和國家是把人民的生命健康放在第一位的。對新冠患者不計代價、不遺餘力的免費治療是任何一個其他國家都無法企及的。病毒沒有國籍，武漢的疫情受到了有效的控制，國外的疫情還在洶湧蔓延，中國在努力復工復產的同時，還要面對一些別有用心的國家的栽贓嫁禍：病毒來源、疫情通報、抗疫物資等等都可以成為深陷疫情無法自拔的國家攻擊中國的藉口。建議這些極力甩鍋的國家學習孔聖人的智慧“己所不欲勿施於人”。
今天是五四青年節。101年前，進步學生為了民族存亡挺身而出；這份家國天下的情懷與擔當被一代代中國青年繼承與發揚，每當國家有難時，青年人都能挺身而出，勇當重任。人是國之本，安民是治國之本，青春勃發積極向上的年輕人，是中華民族屹立於世界民族之林的根本。
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