5月1日起，《北京市物業管理條例》正式實施，取代2010年10月施行的《北京市物業管理辦法》。
近年來，隨著居民對物業服務品質的要求不斷提高，由物業服務引發的社會管理問題日益凸顯。以北京12345市民熱線為例，物業服務是市民投訴較多的一項。其中，物業服務水平低、管道老化堵塞、私裝地鎖、電梯維修不及時等13類問題佔到12345市民熱線反映物業問題總量的90％以上。
北京市住建委有關負責人介紹，條例涉及物業管理服務的“全鏈條”，內容共104條，主要分為總則、物業管理區域、前期物業、業主、業主組織和物業管理委員會、物業服務、物業的使用和維護、法律責任和附則8個部分。
以業委會成立難為例，條例規定，對不具備成立業主大會條件、具備成立條件但確實有困難未成立，以及業主大會成立後未能選舉產生業主委員會的情況，可以組建物業管理委員會作為臨時機構，依法組織業主共同決定物業管理事項。北京物業管理行業協會法務部主任劉立華說，成立物業管理委員會是由街道和社區牽頭，可減少業主諸多不便，相關訴求也能及時得到解決。
此外，針對以往多項物業管理難點，條例也做出了突破性的新規定。例如，針對社區居民車位不足的問題，條例首次提出，物業管理區域內規劃用於停放車輛的車位、車庫，應當首先滿足業主的需要。用於出售的，應當優先出售給本物業管理區域內的業主；不出售或者尚未售出的，應當提供給本物業管理區域業主使用。
北京市住建委有關負責人表示，下一步將制定配套政策，通過多種舉措帶動物業服務長效機制建立。
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