人際交往是生活必不可少部分。心理學視野下，看似是和麵前這個真實的人打交道，其實是和這個人在我們頭腦中的形象打交道。
這個形象就是一個人的心理狀態。
為此，人際交流是否順利，就要看我們大腦形象與這個真實人的心理狀態是否吻合，換句話說必須用符合這個人的真實心理狀態來交流。
否則，輕則 “雞同鴨講”“對牛彈琴”“瞎子點燈白費蠟”，重則 “老虎屁股摸不得”“逮不到狐狸惹來一身騷”“自討沒趣”“自取其辱”。
用通俗的話說，就是要做好“察言觀色會意”，否則做不好情緒管理。
比如，以五一假期回農村老家的經歷，可以說明這一點，看看如何用判斷心理狀態處理情緒。
察言觀色會意，識別4種心理狀態
心理狀態是否正常，這是統計學的判斷。我們可以繼續細化，對於一個人當下心理狀態，共分作四種：
心理健康，心理不健康，心理不正常，心理死亡。
當然，這裡的心理死亡是比喻的說法。
處理情緒時候首先判斷對面這個人，乃至於我們自己，到底處於上述哪個心理狀態中，以便於“見什麼說說什麼話”“到什麼山上唱什麼歌”。
我們回家是自己開車回去的，兒子去年剛拿到駕照，學校還沒有開學，就由他負責開車。知道假期高速公路免費，就商量繞道走高速，路上時間可以快些。
後來，高速擁堵上不去，改成走普通鄉間道路，第一次走這條路，大家不熟悉，比正常多出一倍長時間，終於到達家裡。期間多次情緒波動，體現出不同心理狀態。
心理健康狀態：出發之始，我心平氣和商量走高速，“合理表達訴求”，這是判斷標識。途中改走鄉間小路，被秀麗風景吸引，能與自然互動，也是心理健康狀態。
心理不健康狀態：趕到高速入口處，一大長溜車子等候著，查看高德地圖顯示，紅色擁擠路段長達1公里，耐心等待看著進展無幾，著急情緒開始了，最後決定改道走鄉間路。上火，著急，爭論，語氣不友好，語調太高，帶著情緒，“壓抑情緒”，這是判斷標示。
心理不正常狀態：常見的憤怒就是，比如路怒症。剛剛遇到一幕，小區物業採取設置路障措施，禁止車輛亂放影響消防通道，晚上有人開一破車，不聽勸阻，直接動手砸鎖，把路障挪開，這就是典型的心理不正常，“付諸行動”。
心理死亡狀態：心不在焉，比如回家後幾個小孩子玩手機遊戲，吃飯時候喊不動，比如害困後昏昏沉沉想午休。
這四種心理狀態區分，需要察言觀色會意，也就是要以對方需要為中心，不能單憑自己“形象”為準。
比如，路上有段時候，我們手機導航和人工導航不一致，有了爭論，兒子說咱有“四個導航啊”，果斷說就聽手機導航的。這時候“言”是話語，“色”是不高興表情，“意”是抱怨，處於生氣狀態，也是最常見的心理不健康狀態，識別到這一點，才能合理應對情緒。
又比如，吃飯時候喊孩子們，玩遊戲正上癮，處於心不在焉的心理“死亡”狀態，知道這點很重要。
上面心理狀態判斷，生活中稍微進行察言觀色會意，就可以識別出來，如下：
心理健康：大部分工作時候，理性，能表達訴求。
心理不健康：上火生氣發脾氣，講大道理沒完沒了，壓抑情緒。
心理不正常：缺乏現實檢驗能力的精神障礙，瘋子，路怒症，暴怒者，“付諸行動”。
心理死亡：心不在焉，獨自思考。
當然，也可以簡化為健康、不健康、不正常三大類，依據就是“殘餘規則”，也就是嘗試看這個人是不是瘋子，瘋子就處於不正常狀態，帶著情緒就是不健康狀態，能說出需要就是健康狀態。
處理情緒方式
心理健康：講道理，“先跟後帶法”“表達感受法”“慢半拍法”“行為調適法”。
心理不健康：講心理，“先跟後帶法”“表達感受法”“慢半拍法”“行為調適法”。
心理不正常：順著說，“慢半拍法” “行為調適法”。
心理死亡：不說，“行為調適法”。
比如，孩子玩遊戲上癮，不說話，但是可以用行動喚醒，比如告訴我們要吃飯了，不理睬他們，很快他們就會走出原有狀態。
比如，遇到路怒症憤怒人，判斷心理不正常了，遇到瘋子了，不理睬就是，或者慢半拍暫停12秒。心理學家研究人的憤怒不超過12秒，一般幾秒鐘，之後順著說。
比如，遇到有情緒的人，除了上述辦法，還可以主動表達感受，“你很難受，是不是感到不被尊重，需要我們注意？”
也可以“先跟後帶法”，“你很生氣，這是自然的，換誰也會，你覺得生氣原因是什麼，需要我們做些什麼，我們是否出去走走呢？”
至於心理健康者，怎麼應對都可以。
上面四種應對方式，可以從心理過程的“知情意”理解，即認知“表達感受法”，情緒“先跟後帶法”，意志行為“慢半拍法”“行為調適法”。
而這一切，都是為了處理情緒時候給自己理性反應的時間。
因為，採取哪個方式，甚至還會有無數個其他方式，都是為了減少衝突，給自己理性思考時間和空間。
說到底，控制不住情緒，就是過於感性，一旦穩定心情，自然恢復理性，也就有了無數應對方式。
記住，情緒出現時候，就是慾望失控時候，就是感性迸發時候，這時候最重要的就是恢復理性，恢復理智，恢復常態，為此判斷心理狀態也就成了技術，也就有了意義。
至於幾種具體情緒應對方式，在以前文章有詳細介紹，感興趣朋友可以查閱。
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