今日，豐巢推出了會員服務，具體的收費如下：普通用戶可以免費保管用戶包裹12小時，超時後，每12小時收取0.5元，3元封頂，節假日期間不計費；會員用戶，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期內不限保管次數， 7天長時存放，有效時長30天；季卡會員，不限保管次數，7天長時存放，90天有效。
在此之前，日日順和速遞易就已開始對超過24小時的快遞收取1元的保管費，而豐巢在取件時會跳出需要支付一元讚賞的二維碼，而在這頁面下有“跳過讚賞”的選項，並有倒數30秒的計時。和“讚賞”頁面對比的話，“跳過讚賞”的字體顏色較淡，且與背景色相融，存在明顯的誘導性消費。這次豐巢開始光明正大的收費了，為什麼豐巢突然選擇收費了呢？豐巢公司自己的解釋是，這個舉動是為了保證用戶使用智能櫃的效率以及確定性，給廣大用戶提供更好的服務，而且基礎設置的高效率使用將有效降低配送公司配送成本。
中華人民共和國國務院令第709號，《快遞暫行條例》的第25條，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。那麼按照規定，快遞員是需要直接送上門或者電話告知，經過同意後將快遞放入快遞櫃。小編認為，如果收件人知情，且認同豐巢快遞櫃服務和價格。快遞櫃為收件人服務，收件人為服務付費，雙方互利這樣最為圓滿。但是目前最有爭議的應該是，很多人不想要豐巢的服務，但豐巢卻強行對大家服務，並收取大家的服務費。
本來規定的送貨上門，現在快遞員一聲招呼不打，直接投到快遞櫃，這也能理解，畢竟快遞員確實也不容易。不過快遞員投遞時已經向豐巢付費了，這不就是相當於快遞員購買了豐巢的服務，讓其完成最後的送貨服務。那麼豐巢在完成最後的送貨服務時，向客戶要取小費，就像它以前的讚賞頁面那樣，有人願意給小費也沒任何問題能理解，但你不能強收小費吧，豐巢開始玩兩頭收費，一菜兩吃，這個未免吃相太難看了吧。快遞櫃本是為不方便收快遞的人提供方便的，現在卻變了性質。可能以後快遞員在沒通知的情況下就把快遞放入快遞櫃的話，拒收或者退貨的人會越來越多。
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