网红之风已有萧瑟的景象，一阵风无论起势多么迅猛，或掀起怎样的浪潮，终归要在突然的时刻归于平静。“网红经济”虽然不是伪命题，但执迷的人注定会被现实击碎美梦，美业那些追风而至的“网红”店们，究竟要何去何从呢？又或者，“网红”的背后究竟有没有通往“长红”的通路呢？
No.044
美业经纬丨黄书阳
网红之初：颜值即正义
“网红”一词从2000年起，开始病毒式传播，从个体到整体，从人像到景象，大部分存在物，都能被网红所定义。
如果你刷过抖音，一定刷到过土耳其小哥的特色冰淇淋服务，五光十色的山城重庆以及街头舞蹈的小姐姐，这些网红的核心特征是以媒体社交网络平台为网络媒介。
网红在如今依旧是一个巨大的流量“洪口”，美业人“热情似火”抓住网红“洪口”，但网红真的和美业水乳交融吗？
国内美业美容行业在网红概念引入，主要体现在网红店上，但网红店目前大多之于表面，且品类主要集中在纹绣、美甲和皮肤管理。
为增加店铺噱头，此类网红店对于店铺“颜值”下足了功夫。市场上目前主要以两种装修风格的网红店为主，一种以主题特色为主的主题风，另一种以清亮颜色为主的INS风。
网红店主，都想通过网红风格的装修打造“一炮而红”的网红店，华丽的装修风格确实能短暂吸引大量人流，但大量被吸引而来的人流，让部分网红店主“迷了眼”。
顾客被吸引进入网红店，网红店对于被吸引而来的粉丝只是一个打卡点，大部分形成一个一次性消费，并不能主导店铺主营生存模式。
与此同时，店铺的装修对于消费者来说是一道视觉冲击，随着白驹过隙，顾客产生视觉疲劳，顾客的流逝在所难免，顾客的留存率极低。
一部分美业网红店，通过定期翻修店面，让尚未沉寂的网红热度“火山”进行二次喷发。但店面翻新加重了时间和经济成本，致使在竞争中单店的利润空间进一步被压缩。
因而，大量网红店都如同昙花一般，盛放和枯萎只在转瞬之间。
缺少灵魂、服务和品牌理念的网红店，只能存有虚拟的短暂烟火般的绚丽，势必会衰落。
02
网红的时代背景：消费迭代
网红店依赖网络社交传播，美业人之所以如此追逐网红店，或许和美业的消费迭代有不可分割的关系。
在2017年《天猫双十一洞察：新消费者时代》，消费者不仅仅是消费习惯行为升级，80后90后的消费年龄的迭代发生。
美业消费者却并没有“与时俱进”，大部分美容院依旧依靠60后、70后的消费人群稳定收支。
美业的企业家们也“着急”，他们不愿成为“温水里的青蛙”，因此他们不断去触碰新的概念，“美业网红店”就是其中之一。
据艾美数据发布《2018年中国网红经济发展研究报告》。2018年中国网红粉丝也就是受众的年龄趋势呈现年轻化，受众占比中80后90后的年龄占比比重相同，总体占比占百分之80以上。
但看似互补的两条，就真的互补吗？
美业初期是没有完整的约束规则的暴利年代，那时候的从业者随时可能赚取超乎预期的利润。如今年轻消费者更重视产品和服务的标准化和透明化。
美业只是引入新的网红模式，没有对于用户思维上的转变，难以带来实质改变。
北京玛莲朵ceo周毅表示：“现在80后、90后的消费方式趋于理性消费，但社会的压力以及多接触点渠道的互联网吸引力让他们并不完全理性。”
年轻消费者热衷追逐新鲜事物，但又存在一定理性消费，需要一个透明化的市场，80后、90后消费者重视品牌品质，但不盲从价格，也不盲目追求国外品牌。这种更成熟的消费观念，展现在他们会在有限的消费预算里选择最适合自己的产品。
而如今网红店的主流消费人群是以80后90后这批新成长起来的市场，他们追逐新鲜事物，网红店的诞生，就是满足对于自我心理的需求。
网红店核心竞力：体验至上
网红店对于现今美业应该是一个“支点”，当客流量通过网红店这一“支点”进入你的店铺。
最核心的产品和服务正式开始进入消费者的心智。
艾·里斯在《定位》中表示：企业在提供给消费者产品和服务的时候，要给消费者惊喜，让消费者超出自己对于产品和服务的预期。
南京BTF就在产品和服务上做出革命 ，南京BTF董事长陈烨在新店设计上，不仅色彩以黑、白、柠檬黄为主，加入科技元素，时尚感十足，更将大部分精力放在专业性体现上，务必让顾客直观地感受到门店的专业。
BTF门店内饰
陈烨联合德国、韩国的皮肤科实验室，针对自主研发的8大皮肤解决方案，进行超过6000例的临床试验，进一步加强服务和品质。
与此同时，高科技仪器的引进，结合AI系统，将检测结果发送到顾客手机上，保护隐私且提升效率。
消费者在“网红店”中进行消费的过程，是一个不断提高体验预期的过程，这对网红店产品和服务的质量，也是一种挑战。
在《喜茶“网红店”网络口碑的大数据分析》一文中，喜茶在线评论中，有关喜茶产品的主类目占比高达76.79％，其中产品概况和管理服务则分别占比45.76％和19.84％，为产品主题的两大核心要素，而其他要素则占比偏小。
现今网红企业得以成为“蹿天猴”的根本原因，仍旧是产品本身。“网红店”具有较高的人气，部分是由于营销优势所致，但营销而来的人气“保鲜期”短暂，对于消费者是一次性体验，不能成为主导店铺盈利的核心重点。
产品和服务才是构成企业的核心竞争力，切不可本末倒置，在享受到“网红”带来的知名度等“红利”后，只关注营销而忽略产品和服务。
与此同时，因过度追求以顾客为中心，进行盲目跟风，从而导致产品定位与目标顾客群体不清晰，这会对网红店本身造成极大伤害。
对于“网红店”而言，更重要的因素应该在于产品创新和良好的管理服务。
网红店的生意经：流量变现
网红店背后是流量变现，基于网络上获取的大量流量，形成注意力经济，转变为到店的客流量，实现引流获客。
上海美问信息科技有限公司(运营总监)华剑表示“早期网红“精准营销”带来新鲜感，且公域推广成本合理，消费者警戒心较低，推广效果优秀。但如今，流量成本提高，对于网红的警戒心也加强，美业的网红店就不太好做了。”
如今，美业大环境流量匮乏，公域流量广告前置条件需要考虑大成本预算。
海南红妆能成为海南美业的弄潮儿，海南红妆集团总部负责流量运营的营销中心功不可没。它们通过线上线下推广运营，为每一家店提供稳定客源和公域流量。
大型美业集团拥有稳定资金来源投入，但美业生态链上更多的是中小型企业。中小型企业在流量投入与盈利产出的比列难成正数，甚至存在尚未盈利，店面就难以在公域流量方向继续运营下去。
公域流量的获取在如今绝非易事，但客流量又是一切的起源。这时私域流量的出现，给予中小型美业企业一个新的契机。
私域流量是指商户沉淀客户在微信个人号、微信公众账号、等商家能够直接联系到客户的以进行沟通的流量，将流量思维转化为用户思维。
相较于“bat”等公域流量的拍卖行，私域流量更像是企业个人的“小金库”。
私域流量也就是把自然流量和公域流量形成存量，存量客户做增量，进行经营，产生裂变，达到预期拓客。
私域流量一方面，能与顾客建立情感互动关系，通过不断积累，汇聚店铺的私域流量池，加强消费者的重复消费，另一方面也通过顾客私域流量进行能口碑增强和品牌传播，形成对品牌认知，让网红店不再只是“网红”。
时代的推进，美业生态竞争纵深化，美业“消费者断层”危机也在威胁着现有市场。
互联网桥梁嫁接起来的行业平台数之不尽，互联网属性注入美业，美业内各种概念丛生。
美业人应认清这些新概念的背后直达的中心，是链接至用户本身，无论是“网红店”，还是其他新概念，把概念转化成切实提升用户体验，把高品质的服务带给用户，才是店铺“长红”的核心基底。
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