從1月23日武漢封城開始，全國的住宅小區物業都陷入焦灼忙碌中，先是第一階段的園區消毒、人員排查、籌措防疫物資，再是第二階段的封閉管理、買菜送菜、跑腿送快遞，如今，正處在返工潮的嚴加防範之中。覆盤近2個月住宅小區抗疫行動，是彼此關照，讓彼此都挺了過來。
多跑一趟，就能幫業主省下一個口罩
疫情來了之後，超市裡常見的手推車和口罩一樣，成了管家胡秀華的工作標配。她服務的福州世茂天城小區住著幾戶獨居的年長業主，起初主動幫忙買菜、送菜上門的初衷也僅僅是一個年輕人對年長者力所能及的幫助。慢慢地，其他業主也拜託她從小區門口的快遞存放點幫忙取送快遞，從每天6-7個快遞到最高的時候一天100多個。她說“口罩太緊張了，有的業主家裡口罩就沒幾個，下樓一趟就用掉一個太浪費了，我自己多跑1趟，就給業主省下一個口罩，想想還是挺值得的。”
變成“跑腿小妹”後，小胡管家配置也進一步升級，隨身攜帶酒精消毒噴霧。業主家門前的1米處，是她給自己選定的最後一次快件消毒地點，先消毒再敲門送貨，當然， 還不忘叮囑一句“剛用酒精消毒的，您可別抽菸，不要靠近明火。”
特“蔬”的關照，給特別的你
迎接2020春天的方式有多少種？他們選擇了最特“蔬”的一種。閩侯世茂濱江、世茂雲上鼓嶺、福州世茂璀璨天城、福州世茂天城4個小區物業聯手為3000戶業主送去“安心蔬菜大禮包”。有鼓嶺山上的爬坡運送，有山下市中心高層小區裡的電梯上上下下運送，3000次消毒包裝、3000次敲門送達，也收穫了3000業主點贊。“我們知道福州不缺蔬菜，除了鼓嶺山上買菜比較不方便，山下京東、永輝到家各種APP平臺都可以線上買菜，但我們還是想通過送蔬菜這小小的舉動，讓業主們知道：我們世茂服務跟大家在一起，彼此照應”，數不清送了第幾車蔬菜上樓的世茂天城物業副經理張政和說道，“我們在一起，就是了不起。”
自己帶上口罩，也要給小區帶上口罩
疫情陰霾投射下，看到醫護人員無私與偉大的高光，也感受得到普通基層堅韌與付出的柔光，比如外賣小哥、比如保潔阿姨。“沒事，特殊時期我先來.放心吧，我每天都在，這個假期我不休息、不陪家人，我在園區陪你們。”這是福州閩侯世茂濱江小區的環境經理靳月亭。小區保潔人員年紀都是比較大，因為年輕人不幹這個活。平時這個小區保潔“頭子”都是大姐、阿姨、大叔相稱大家，帶著大家一起忙活，服務超萬戶業主。當小區裡出現“居家隔離觀察戶”時，沒有專業的防護的保潔阿姨、大叔們也心慌，靳月亭就陪著一起給園區消毒、電梯消毒，他希望通過自己身體力行的付出，讓他們安心工作，他說：“這時候，我們的工作身影和消毒水的味道能給業主最直接的安心。”
在莆田世茂雲璽這個2019年年底剛交付的新小區，雖然只有兩棟樓、入住業主屈指可數，幾位保潔阿姨也7:30一早啟動清潔消毒作業，每天2次無死角消毒，彷彿給小區覆蓋上一張無形的防護“口罩”。
連軸轉了快2個月，是同僚間的心“罩”不宣
未大尚，一個安徽小夥兒，2019年4月起在廈門翔安世茂御海墅做秩序安保工作，原本打算這個春節蹭老鄉的車回家過年的他，因為疫情選擇留在小區上班。沒有什麼“偉大”的原因，只是純粹地擔心其他同事忙不過來，他說：“很多兄弟都回家了，我再回去，崗位上就忙不過來了，等疫情過了，再回家！”物業同事給他大致算過，原來為了騰出多一點的春節假期，他從1月8日開始停止排休，不巧撞上疫情，基本連軸轉了2個月。在全國人民不出門、不見人的特殊時期，他累計為超5100人次測量體溫、信息登記。
連軸轉的，還有上門為湖北籍業主測量體溫、送生活用品的石獅世茂摩天城秩序領班付晨，還有挨家挨戶發防疫宣傳單的剛滿22歲的秩序虞瓊生，還有為外出買菜業主解圍的管家陳麗明和秩序員劉永芳，還有變身“代購超人”幫業主買菜的集美璀璨天城管家莊麗瑩，還有為業主送快遞送到腳底磨出水泡的廈門世茂湖濱花園秩序孫宗統。
2月中下旬陸續返工，除了部分人員因為異地返程居家隔離原因無法立即上崗，一線物業人手壓力已得到緩解，希望更多跟未大尚一樣的物業人能卸下壓力、休息片刻。
有業主盟軍“罩”著的物業最得勁
據不完全統計，截止2月28日，世茂服務華南區域17個住宅小區在疫情期間，共收穫來自廈門、福州、泉州的超30名世茂業主的愛心應援，1140公斤消毒液、價值50000元果汁、46箱水果，應援物資種類繁多，包括果蔬、口罩、養生茶、紙巾等，還有熱騰騰的閩南牛排湯。
“我們就是想讓業主在疫情期間有點滴的安心。都說‘這世上本沒有從天而降的英雄，只是一個個挺身而出的平凡者。’這1個月來，我看到身邊很多小小的平凡、小小的感動、小小的偉大。”——世茂服務福州天城小區管家 江玲
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