每一次危機,都伴隨著死亡和崛起。丘吉爾曾說過,要利用好每一次危機。
面對疫情後線索率下降、成交率下降,那些能活下來的企業,在未來一段時間內必須關注兩個重點:
① 精打細算投放,減少資金浪費
② 完善客戶管理,提高轉化能力
今天我們來分享關於線上推廣的調整策略,看看企業如何把有限的金錢跟精力,花在刀刃上?
一、精打細算投放
根據數據/行業調整,減少資金浪費
>依據歷史數據調整渠道
歷史數據具有重要參考意義。可以測算出過往投投入產出比,具體可以依照下圖(某企業的2019年度渠道投放收入數據),做出自己公司的渠道數據分析圖。
通過數據即可一目瞭然調整線上推廣策略:
如果人員充足,可選擇多渠道覆蓋推廣;人員不充足,則優先選擇成交量&利潤大的渠道。
如果預算夠,選擇成交率較高的渠道;預算不足,則選擇成交成本低的渠道,量力而行。
>依據行業屬性調整投放策略
根據企業所在行業受疫情影響程度,選擇投放策略。
疫情期間需求上漲的企業,線上推廣講求高效,因為只有高效才能儘快搶佔市場份額。所以線上教育、網絡遊戲、電商、醫療健康這類行業,在短期內出推廣效果可選擇SEM+信息流廣告,像微信圈廣告就是信息流廣告,目前今日頭條、微博也都有大量這類廣告,按粉絲參與度收費。
朋友圈第一條信息流廣告
受疫情影響較大的企業:餐飲、旅遊、酒店行業不宜大手筆投放信息流廣告,這段時間更適合長線品牌打造,可選擇SEO+品牌廣告,王老吉多年主打“怕上火喝王老吉”就是最經典的以樹立品牌形象為目的廣告。
>嘗試開拓新渠道
雖然大部分流量仍然來自搜索引擎和各種線上推廣活動,但結合傳統的線下推廣渠道像展會、社群、比賽、戶外活動……也可能為企業帶來新流量,所以企業可以在可控的範圍內,大膽嘗試開拓與自己行業適配的新渠道,追求高性價比。
二、利用銷售系統
完善客戶管理,提高轉化能力
>智能CRM——企業寶藏庫
對於企業來說,CRM管理,就是一個寶藏庫,包含了很多重要的客戶信息,做好客戶數據分析,往往能夠企業管理者做出更精準的決策,比如:
地域分析
哪些省市的客戶量最多?
哪些省市的成本最低?
哪些省市的利潤最高?
決定:錢往哪個地區投。
渠道分析
哪些渠道的客戶量最多?
哪些渠道的成本最低?
哪些渠道的利潤最高?
決定:錢往哪個渠道投。
更多維度分析
時間分析:不同時段的投入產出比
性別分析:決定落地頁/創意的適應人群
成交類型:不同產品的成交類別/成交價格
……
銷售系統——智能CRM
1.幫企業建立完善的客戶資料庫,減少銷售團隊撞單內耗;
2.通過大數據統一、標準化刻畫用戶畫像,助力精細化管理;
3.確保客戶資產留存,最大程度降低銷售離職損失。
>獲客文章+商機雷達——洞悉客戶,提升轉化
優質的內容自帶高傳播屬性,可以為企業的銷售團隊帶來精準的客群信息和線索。銷售系統文章獲客功能,讓企業的宣傳內容帶上銷售的名片與商品廣告,通過銷售人員的分享(朋友圈、社群、好友聊天)與客戶形成良好互動,潛移默化地將產品價值傳遞給客戶。
配合銷售系統商機雷達功能,還能記錄客戶在文章與名片中的一切瀏覽與行為軌跡,幫助銷售洞悉客戶意向,輔助跟進決策,有利於提升轉化效率。
寫在最後
在經濟下行的特殊時期,企業如果不能快速“開源”,就應該想盡辦法“節流”,把金錢跟精力都放在真正能讓業務有起色的地方,聚焦企業變現能力!
2020年【線上推廣】不再是一場撒錢遊戲,那些懂得精細化投放,維護好每一個客戶的企業,一定能活下去,而且能活得更出色。
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