零售行業智慧化升級已然成為行業趨勢，如何進行智慧化升級卻成為企業不得不面臨的難題，毋庸置疑，零售的智慧化一定是“全面”的智慧化，消費者側和企業側好比企業的兩個輪子，需要共同發展，不能割裂開來。
5月14日，海鼎首席產品官王新在2019中國便利店大會上詳解零售企業智慧化升級之路，從消費者側和企業側為零售如何實現全面智慧化給出了答案。
海鼎首席產品官王新演講
消費者側：
從“打開門迎客”到“關起門來養客”
王總強調，海鼎在智慧便利店的思路一直實踐五步法的思路，圍繞著顧客洞察、精準營銷、消費轉化、離店復購和驗證迭代的邏輯，在智慧門店體系中分別形成了一系列的產品矩陣。
1、智慧互動屏，吸引顧客互動，完成對新客的會員招募和老客的無感識別，結合營銷場景帶動消費者與場內交易的數字化關聯。
智慧互動屏新客招募和老客營銷
2、人臉識別廣告屏，自動捕捉經過貨道的人臉，並根據識別到的會員標籤信息，播放會員可能感興趣的廣告或視頻，進行智能廣告推薦。
人臉識別廣告屏智能推薦
3、自助收銀設備，引導顧客在自助設備上結賬，顧客也可使用掃碼購小程序，進行手機自助購物，減少收銀等待時間，降低人工成本。統計表明，80%的顧客自助結賬能在70秒內完成。
自助收銀刷臉支付，提高收銀效率
為了更好地適配多樣自助收銀設備，海鼎研發了多款產品，其中就有新一代安卓POS——海鼎APOS，其完美地兼容多種軟硬件，實現立體化、多場景覆蓋的智能收銀體驗。
海鼎APOS 門店收銀一體套件
4、智能貨櫃，飲料、包裝食品自助售賣。貨櫃共享門店庫存，由門店補貨人員進行統一補貨，極低成本延長經營時長。
5、線上引流，基於公眾號、朋友圈廣告、小程序，結合智能推薦、卡券、社交分享等手段完成精準營銷，引導復購。
滿減券吸引顧客到店
企業側：
智慧應用套件，為業務場景全棧賦能
王總談到，在智慧零售落地的過程中，我們發現傳統的IT系統很難滿足企業不斷增長的信息化需求，不斷有新技術服務商湧入，隨著新業務的不斷接入，海鼎認為需要一個新的連接器，把以商品和管理為中心的傳統IT零售系統與前端快速變化的數字化消費場景之間進行連接。前端要什麼，就給他什麼，提高協同效率的同時實現完全為消費者服務。
海鼎智慧應用套件
具體來說，海鼎智慧應用套件以智慧系統為核心，以雲計算的數據中臺和AIoT智慧觸點的業務中臺為兩大能量基石，覆蓋零售全業務場景，為零售企業全棧賦能。該方案是面向互聯網時代企業新一代IT架構的體系化建設，包括業務架構、組織架構、人員績效等，是企業應對未來所需更快的業務創新、成本更低的業務探索。
我們認為未來的十年不是互聯網公司的十年，而是傳統零售走向互聯網的十年。很多傳統零售企業開始擁有數字化運營團隊，通過數字化運營的方式來運營流量，不再強調如何獲取更多的流量，而是考慮如何挽留和培養流量。
隨著線下門店慢慢轉換為消費者為中心的體驗，傳統零售真正掌握了數字化的智慧零售方法論，成為將來的新物種。他們本身不是互聯網公司，而是成為被互聯網化的公司。
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