“上午打熱線電話，10分鐘後工作人員就來修理了，中午前能把問題處理完。”雖然這只是疏通下水道的小事，但對巴城市民王瓊而言則是她唸叨的大事。
近日，記者走訪得知，
為進一步提高社區服務管理水平，
充分發揮各駐地單位職能作用，
巴中市相關部門在社區張貼了
《便民服務進萬家信息欄》，
居民有什麼事，一個電話就能搞定。
便民服務信息欄上有許多服務電話
居民有困難 打個電話就解決
24日上午，家住巴城將軍大道中鑫苑小區的許女士在家熬中藥，中途她出門買菜不慎將鑰匙鎖在家中。老公在外務工，兒子在成都讀大學，長期一個人居住的她也無法找人拿到備用鑰匙。想到鍋裡還熬著藥，要是不早點開門，可能引發火災。情急之下，許女士看到了小區門口張貼的《便民服務進萬家信息欄》，上面有專業開鎖電話，許女士趕緊撥打過去尋求幫助。沒想到，不到10分鐘，專業開鎖人員就趕到許女士家開了鎖。“都怪我太大意了，幸好看到了信息欄上的電話，幫我解了燃眉之急。”
記者走訪發現，如今，不論是巴城南壩社區、太子社區，還是迴風社區，轄區內各小區都張貼有《便民服務進萬家信息欄》。
24日下午，記者在巴州區東城街道辦事處南壩社區看到，市城管執法局巴州區分局東城大隊執法人員楊清華正在張貼《便民服務進萬家信息欄》，信息欄上公佈的服務內容涉及多方面，有矛盾糾紛、政策諮詢、法律諮詢、水電氣維修等，都有相應的服務電話。“有了這個信息欄，小區居民可以足不出戶，撥打上面相應的電話便可辦理很多事，其中還為殘疾人和行動不便的高齡老人提供上門驗證服務。”市城管執法局巴州區分局東城大隊南壩片區組長汪健介紹，目前，他們已在南壩社區、太子社區等各張貼了70個《便民服務進萬家信息欄》。
巴城各大小區將逐漸實現《便民服務進萬家信息欄》全覆蓋
便民服務進萬家 貼“小廣告”的少了
記者採訪得知，《便民服務進萬家信息欄》除了公佈各個便民服務電話外，還有專業疏通、水電維修、水電安裝等服務電話。
這些電話從何而來？“近年來，在創文工作中，我們發現隨意張貼‘小廣告’的行為較多，為紮實推進我市文明城市創建工作，營造乾淨、整潔的人居環境，杜絕便民服務商家和個人在轄區內亂粘貼‘小廣告’，所以才採取這樣的方式來為居民提供便利。”南壩社區相關負責人介紹，長期以來，社區工作人員都在清理“小廣告”，但經常是前腳清乾淨，後腳又被貼滿了牆，採用“便民服務進萬家”的措施後，張貼小廣告的行為減少了。
據市城管執法局巴州區分局辦公室主任袁壯坪介紹，早在去年，他們便聯合社區在巴城江北部分小區進行了試點，通過長時間觀察和社區居民反饋，大家一致認為這種方式既便民，又能有效杜絕“小廣告”。因此，近段時間，他們便在巴城老城區各小區張貼《便民服務進萬家信息欄》，達到各社區“全覆蓋”。
據悉，《便民服務進萬家信息欄》主要是張貼在一些無物管、無業委會的老舊小區的樓梯口、電梯口等位置，上面的服務電話都是經過社區前期認真考察篩選，特意為居民提供距離最近、服務可靠的生活服務商家。並且要求服務人員在服務過程中持證上崗、規範操作，同時要做到誠信服務。
編輯：陳曉 初審：尹苒 審核：吳露臣 審發：何國平
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