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以舉國之力應對前所未有的新冠疫情，中國已從疫情暴發轉入有序復工復產的階段。埃森哲認為，數字化技術和新興商業模式在這次抗疫征程中功不可沒，不僅在以下四個維度取得了尤為突出的成效，而且還將在未來相當長的時期內，為國民防疫和公共管理做出持續的貢獻。
• 遏制病毒傳播：大規模應用定位服務（LBS）、大數據分析和機器人技術等，跟蹤並識別高風險病例，限制人員流動，最大程度減少人際接觸。
• 實時信息通報：數字平臺和技術有助於實現信息的實時透明，對於緩解公眾恐慌情緒起到了關鍵作用。不同的商業平臺均致力於彙總和傳播關於疫情的重要信息。定位疫情通報也持續保證了民眾的安全和知情權。
• 保障生活質量：企業紛紛充分利用線上線下O2O服務和平臺、虛擬現實和增強現實 （VR/AR）技術，不僅滿足了民眾在隔離期間的基本生活需求，還可以幫助他們打發時間，緩解了長期居家的苦悶和情緒消沉。
• 重振生產活力：全國各地企業已普遍開始應用數字技術恢復運營。無論是通過直播與消費者互動、利用物聯網和機器人技術實現智能製造，還是通過應用遠程彈性辦公方案幫助員工復工，均使得生產和運營逐步恢復常態。
目前，全球諸多其他國家和地區仍處於新冠病毒大流行階段，面對著相似但也有差異的艱鉅挑戰。埃森哲希望通過梳理中國大規模運用數字化能力支持抗疫工作和社會民生的實踐經驗，為各國各地區應對當前這一緊迫議題提供啟示、參考和借鑑。
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