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以举国之力应对前所未有的新冠疫情，中国已从疫情暴发转入有序复工复产的阶段。埃森哲认为，数字化技术和新兴商业模式在这次抗疫征程中功不可没，不仅在以下四个维度取得了尤为突出的成效，而且还将在未来相当长的时期内，为国民防疫和公共管理做出持续的贡献。
• 遏制病毒传播：大规模应用定位服务（LBS）、大数据分析和机器人技术等，跟踪并识别高风险病例，限制人员流动，最大程度减少人际接触。
• 实时信息通报：数字平台和技术有助于实现信息的实时透明，对于缓解公众恐慌情绪起到了关键作用。不同的商业平台均致力于汇总和传播关于疫情的重要信息。定位疫情通报也持续保证了民众的安全和知情权。
• 保障生活质量：企业纷纷充分利用线上线下O2O服务和平台、虚拟现实和增强现实 （VR/AR）技术，不仅满足了民众在隔离期间的基本生活需求，还可以帮助他们打发时间，缓解了长期居家的苦闷和情绪消沉。
• 重振生产活力：全国各地企业已普遍开始应用数字技术恢复运营。无论是通过直播与消费者互动、利用物联网和机器人技术实现智能制造，还是通过应用远程弹性办公方案帮助员工复工，均使得生产和运营逐步恢复常态。
目前，全球诸多其他国家和地区仍处于新冠病毒大流行阶段，面对着相似但也有差异的艰巨挑战。埃森哲希望通过梳理中国大规模运用数字化能力支持抗疫工作和社会民生的实践经验，为各国各地区应对当前这一紧迫议题提供启示、参考和借鉴。
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