為什麼你的品牌沒有名氣，留不住用戶？因為你忽視這一點

你知道做一個品牌最終的目標是什麼嗎？

官方來說是在品牌和消費者之間建立一條強大的、積極且持久的紐帶，從而使消費者對某一品牌始終保有忠誠度，而不會去“投奔”其他品牌。通俗點說就是，品牌和消費者確認過眼神，就是對的人了！

IBM的ThinkPad系列筆記本就成功地建立了這樣一條紐帶。IBM的筆記本電腦鍵盤上的“小紅點”就是獨一無二的特色，而且這一系統已經被IBM註冊，以確保競爭對手無法複製。結果如何？IBMThinkPad的用戶對品牌保持很高的忠誠度，已經習慣使用“小紅點”的人很難再去接受其他筆記本的觸摸板導航系統。

導航系統是建立品牌紐帶最強大的方式之一。無論是IBM的小紅點還是諾基亞的手機菜單，或者是蘋果電腦操作系統，一旦某種導航“控制”了消費者的使用習慣，就相當於讓他們無法再重新學習新的系統。這一過程自然得不著痕跡，因為大多數人都不願意改變自己的日常習慣。

之前我們瞭解到感官品牌很重要，那麼對於感官品牌來說，建立長期的忠誠度同樣也很重要。

這就要求感官品牌能夠突出品牌，並且讓消費者有獨特的使用感受。不是所有的感官品牌都能夠產生高忠誠度，但是如果品牌擁有一個競爭對手不具備的獨特感官訴求，也會擁有大批忠誠的消費者。

感官品牌需要縮小消費者認知和現實之間的差距。在嘉士伯發佈新的塑料瓶之前，研究小組發現消費者對開瓶聲音的變化很敏感。所以嘉士伯舉辦了一次推廣活動，目的是讓消費者習慣於新瓶子的聲音和質感。

延伸產品的時候需要協調，找準品牌定位。不能一個男性陽剛品牌突然開始延伸女性衛生用品，這會讓消費者的思維出現非邏輯性跳躍，就是一次失敗的品牌延伸。

在這個新時代，每個品牌面臨的最大挑戰就是保持自身特徵，在同行中脫穎而出。要怎麼才能做到？利用感官品牌的力量。