新消費時代，個性化定製產品正迎來新一輪的需求爆發，2020年家電行業將目光更聚焦廣闊的低線市場，無論是供應鏈還是營銷都在悄然改變，如今的低線市場亟需被重新激活與重塑。
零售雲則依託蘇寧全場景資源和海量用戶與數據，打通消費端和生產端，加速與各大品牌簽訂“頭等艙”，合作推出百款核心C2M產品，助力復甦下沉市場。
（圖：門店內核心C2M產品專區）
2020年第一季度，零售雲C2M產品銷量持續爬升，平臺整體逆勢增長56%，疫情下C2M產品成為銷售的重要拉力，頭等艙+C2M反向定製策略正成為零售雲增長新引擎。
數據顯示，零售雲主推的6款定製產品在2020年一季度銷售超6萬臺，蘇寧自主品牌扎努西·伊萊克斯洗衣機8512型號，一季度銷售超1000萬。
除了自主品牌實現C2M反向定製，蘇寧還與美的、海爾、海信等品牌簽訂頭等艙與C2M策略，通過市場消費群體大數據與供應鏈數字後臺，為製造業不斷進行技術賦能，打通生產鏈路。
其中零售雲與頭等艙美的品牌合作定製的電熱水器DM6，一季度銷售超19000臺。
（圖：零售雲C2M產品展示）
零售雲產品中心通過終端門店消費大數據、用戶調研發現：智能、安全、省電是用戶的新需求點，聯合美的推出電熱水器DM6，主打語音控制智能連接+一級能效+安全防護功能賣點，迅速在下沉市場打開銷路。
這一合作爆款的誕生，凸顯了零售雲C2M反向定製對於品牌產業鏈的價值所在。
對商戶而言，“好賣”則是對產品的第一主觀感受。初入家電行業大連杏樹街道徐老闆，便藉助零售雲C2M定製產品線與渠道優勢、迅速搶佔份額。
（圖：門店銷售恢復火熱）
據老闆介紹，2019年門店銷售超500萬，C2M系列產品銷售佔比超30%，專供定製產品成為老闆狙擊同行的“有效武器”，C2M產品精準契合消費者需求，產品更好賣，讓門店經營更具市場競爭力。
今年開始，零售雲將持續加大C2M產品策略投入，打造零售雲產品生命線。零售雲項目負責人劉懷力表示：“C2M產品策略打造了高效的商品流通體系，反向推動工廠數字化升級，消費者買到符合需求的高性價比產品，實現了三方價值最大化。”
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