一聲聲堅強有力的“注意安全”、一次次細心到位的溫馨提醒、一幕幕揮灑汗水的崗位堅守…...國慶假期已接近尾聲，2000名雲臺山人繼續值守崗位，切實踐行人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員的“五員一體”服務理念，用心用情服務每一位遊客，全力保障旅遊服務質量。
緊急救援 盡心盡責
10月6日下午13時30分，天津遊客孔桂芳在茱萸峰玄帝宮不慎摔倒崴傷右腳，針對遊客要求下山進行檢查治療的需求，所長楊長磊啟動應急預案，率領張劍男、付陳陽、趙海星、李銀根、張愛軍、王小東、靳健強折返3000個臺階展開山地救援，眾人交替徒步將遊客背到茱萸峰停車場，120救護車送其到修武縣人民醫院進行進一步檢查和治療。
10月6日上午10時左右，天津遊客孫先生在索道廣場不慎摔倒受傷，執勤人員胡佳寧、王攀登、熊喜周等人迅速、及時的幫助和專業的救治受到遊客的誇讚。10月5日17時左右，山東遊客在遊覽時不慎摔倒，導致右腳踝活動受限，小寨溝管理所工作人員得到求助信息後立即開展救助，合力將遊客從谷底送至救護車上，又派專人陪同前往醫院為遊客服務，無大礙後才放心離開。
10月4日11時50分，3歲女孩在潭瀑峽遊玩時右胳膊脫臼，求助景區工作人員盧小根，隨後盧小根一路護送女孩至景區醫療室並全程陪同其治療完成，親人般的關懷和愛護令家屬動容......
暖心問候 感動遊客
10月6日12時左右，遊客中心工作人員細心發現一老人一直在按摩椅上坐著，便主動上前詢問，得知老人來自山東，由於眼神不好未進入景區在此等侯家人，溝通中得知老人尚未進餐，工作人員王楊自掏腰包為老人購買午餐，並主動與家屬電話溝通詢問是否有忌口，溫馨貼心的服務感動著在場每一位遊客。
尋找孩童 貼心細心
10月1日中午11時55分，江蘇徐州12歲男孩在景區紅石峽出口處與家人走散，水庫調度劉勇男接到遊客求助後立即用對講機將信息同步至各景點調度人員，同時上報智慧指揮中心，利用覆蓋全景區的聯網應急廣播系統和監控系統進行快速尋找與比對，僅半小時與家人走散的男孩即被迅速找到。
10月5日下午17時左右，講解員賈科科在行車中服務遊客時發現後排坐著兩個孩子，經溝通確認孩子與家人走散，此時接到環衛人員秦小軍的詢問電話，得知家長正在求助工作人員找尋孩子，隨後在行車崗位上的賈科科把孩子交由最近處的岸上調度田雪明看管，半個小時後兩個孩子與家長重聚。
拾金不昧 方顯質樸本色
10月6日下午18時左右，小寨溝管理所工作人員段金保在值班期間撿到一部手機，立即報告至景區群內，在原地等待半小時無果後，將手機交至管理所辦公室。19時30分遊客趕到辦公室將手機領走，十分鐘後遊客再次返回並攜帶紀念品以表感謝，段金寶婉拒遊客好意並說道這是我們應該做的，“雖然天氣冷，但云台山的服務讓我們很溫暖！”遊客感慨道。
“感動每一位遊客，我們在行動！”雲臺山優質貼心的服務獲得廣大遊客點贊和認可，良好的口碑真正讓“感動遊客”成為雲臺山的“金字招牌”。
編輯：張海燕
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