随着疫情形势越来越好，截至目前，已有多个省市明确开学时间，一般都是高三、初三等毕业班级先开学，然后其他年级再陆续开学。
浙江省、四川省、山西省、新疆自治区教育局先后针对教培机构制定发布了复工准备工作的文件。
即将复课，
线下教培机构需要做哪些准备？
校区消杀防疫是复工、复课第一步
当下特殊情况下，线下机构校区复课的前提一定是要做好全面的防疫工作，为学生、家长负责的同时，也是为机构的运营负责。
首先，要做到机构室内消毒通风，将“消杀记录”精确到每一小时。依次对教室、卫生间、走廊、楼梯、会议室等，进行全面的消毒处理，确保无死角的消杀，杜绝出现任何有可能发生的安全隐患。室内每日通风三次，每次不少于30分钟。
另外，如有需要，可将课桌位置进行调整，保证师与生、生与生之间的安全沟通距离。
其次，提前进入学生身体健康“每日问询”环节，并进行详细记录。最后，准备好体温枪，在校区入口、出口处设立检查口，尽量提前准备好充足的口罩，以供生源需求。
按照目前各省已发通知，正式复课之前是需要申请备案的，而这个过程中需要提交防疫方案，以下是江苏省中小学开学师生员工进入校园的流程图，可以参考下：
主动维护与家长的关系，增近距离
每天的消杀情况都要在家长群、朋友圈、微信公众号等渠道向家长、学生和社会反馈，接受大家的监督，而这也不妨是建立口碑的一种方式。
官方发布的复课消息越来越多，这时候就可以让助教老师主动1V1联系家长，告知我们即将复课，让孩子做好准备。
另外，可每天和家长发送我们消杀工作的照片，让家长看到机构对于复课工作做了全面准备。
想要抢赢竞对机构，复课营销要跟上
01 喂家长吃一颗温情的定心丸
学生和家长们经过了这个加长版寒假，一心只想开学，已经对课外辅导机构没了多少感觉，之前好不容易培养的感情瞬间回到了“起跑线”。
新学期开始，辅导机构们开始放出各种报课优惠吸引学生和家长，生源难免会被抢走。
所以在开课前，很有必要做一波“温情营销”，而且一定要做好。
不为卖课，也不大肆宣传，只为了抓住老客户的注意力，重拾家长对机构的信任与新学期的信心，机构顺便可以再赚一波口碑。
而温情营销的最好方式就是
“复课前，致家长的一封信”，内容主要涉及以下几方面：- 对学员和家长假期和健康的亲切问候；
- 校区消杀防疫情况，接受大家监督；
- 机构的教育理念和学科优势；
- 接下来可以继续为学员提供的贴心服务；
- 对疫情结束后的美好期望。
在这封信的最后可主动提出延长课程有效期，有条件的可以适当赠送2节课程安抚家长，要抢在家长来找你之前、别的机构找到家长之前，先下手为强，给家长吃下定心丸。
除了“一封信”，还可以送一份“暖心学习方案”，比如《提前一周调整作息的方案》、《开学前饮食方案》、《开学前学习计划方案》、《开学后如何做好个人防护》等文档。
这些有用的方案，是目前学生们最需要的，也能够让家长感受到机构的人情味。
02 提前建好招生蓄水池，抢赢起跑线
在公立校全面复课之前，需要做好疫情后第一次招新计划，可以采取这些方式：
# 彻底解除疫情防护前，送口罩等疫情实物
复课一定是分批、分步骤的，这段时间内，务必要做好前期的宣传推广、信息收集和线上引流的工作。
可以“XX品牌派发口罩为学生保驾护航”、“免费派发消毒洗手液”、“向医护、警察子女免费开放学习名额！”为主题，通过线上渠道推广和线下地推的形式来进行前期的信息收集和品牌宣传。
# 线上活动埋诱饵，为线下引流
主打“即将正式复课”主题，通过训练营打卡、家庭教育讲座、引流公开课等传统活动，来吸引前期收集的用户进入到微信群内，吸收正式复课后的第一波生源。
在设计活动时，一定要加入引流到线下的具体动作，比如送开学安全大礼包（免洗洗手液、手套、口罩、餐盒等），给家长、学生一个来到校区的理由。
这一步一定要尽快，抢在别的机构之前。可以通过赠送一些线下体验课做好家长社群运营，将这一波有“很强学习意愿”的生源进行转化。
退费需要谨慎处理、注意维护口碑
疫情原因造成的家长退费情况大概有以下两种：
1、没有开线上课程，家长选择退费；
2、开了线上课程，但是家长并不买账，坚持退费。
这两种情况下，机构可以适当做出延期、赠课等让步，若机构再三让步后，家长还是执意退费，机构管理者要放平心态，再耐心进行沟通。
沟通全程要细心谨慎，避免引起蝴蝶效应，爆发大面积退费潮。但不论最后结果如何，还是要以家长诉求为核心，切勿发生争执，因小失大。
制定招生计划，动员全体"稳定军心”
因为疫情这种特殊情况的出现，今年的线下教培行业注定是充满挑战的一年。
复课后，线下机构将面临以下问题：
- 暑假时间可能会被压缩，周末双休变单休，从而导致课销变少；
- 课销变少导致老师收益变少，从而带来人心不稳定等一串连锁反应；
- 疫情导致线上教育热度大增，对线下机构冲击大，获客压力增大。
在这种复杂情况下，复课前校长们就要组织骨干员工，加快招生节奏，计划新学期的主要招生方案。
可以增加线上推广渠道（如短视频、公众号、小程序等）进行拉新，设计一些裂变玩法进行线上拉新。
以下是某在线教育平台的线上营销运营逻辑图，可以借鉴一下：
除了做线上渠道布局，用传统方式进行招生时也要增加创意，这样才能吸引家长和学生的眼球，有效地扩充自己的私域化流量，从而有节奏地完成招生计划。
另外，经过了2个多月的假期，虽然许多机构安排提前在家办公，但老师们难免还是有些懈怠；而且疫情的原因，很多老师可能更看好线上教育，于是有心投入到线上机构的怀抱。
所以复工后的第一件事就是开动员大会，在动员大会上对员工的薪资和福利给出明确承诺，打消员工的顾虑，把员工的心思从假期中拉回来，同时打上一针强心剂。
复课就在眼前，
还需要做线上课吗？
从疫情爆发、“停课不停学”口号响起，各大在线教育平台纷纷都使出了自己的看家本事，流量实现爆发式增长。
根据QuestMobile数据显示：
相比去年春节，在线教育用户增长了22%，教育学习APP行业日均活跃用户规模从平日的8700万上升至春节后1.27亿，升幅46%。
而60万家线下教培机构为了活下去，不管以前有没有做过线上教育，都一窝蜂式地进行线上转型。
疫情期间，所有学生都只能憋在家里上网课，一开始妈妈欣喜在家孩子也可以不停学，但是后来妈妈们开始反馈孩子的眼睛快要受不了了，线上教育的问题还是出现了。
而且如今复课在即，线下机构的春天也到来了。机构校长们这时候开始犹豫：“那我现在开始还用继续做线上课程吗？我直接全心全意去准备线下复课工作不行吗？”
不行！理由有2个：
公立校压缩假期补课时，机构出路在线上
对于很多教培机构而言，线上化的课程只为应急响应，以为疫情过后一切会恢复正常，却不曾想学员是否还有充足时间去上课外班。
目前全国已有山东、湖南、广东、四川、辽宁、河北、陕西等多个省份发布通知，将压缩周末、暑假来补课时。
学生休息时间被压缩，课外时间变少，就算是想参加课外班也可能变得“有心而力不足”。
教培行业的竞争本质就是抢夺孩子的业余时间，在周末和假期可能被公立校占用的情况下，怎么抢孩子的业余时间就变成了一门大学问，而且还得让家长接受。
所以，疫情后的线下机构最核心的竞争力就是，能否可以让学生们灵活安排上课时间。
而如何实现“灵活”？目前最好的解决方案，就是继续做线上教育，线上、线下同时进行。
比如，如果公立校真的开始压缩假期补学时，那学生很有可能适应不了，感到课业吃力。
这时候课外机构就可以在每天晚上增加线上课，通过预习、复习的方式来帮助孩子们适应复课节奏。
而家长们因为全面复工无法投入大量精力到孩子身上时，机构也可以通过线上作业监督+辅导的形式来“抢时间”。
OMO教育模式肯定是未来
线下复课后，线上课程布局也还是要做的，OMO教育模式是之后教育机构发展的必由之路。
百度搜索大数据显示：
关键词“在线教育”的搜索指数从年前1月17日的300增长到2月10日的接近5000。近30天，“网课”搜索热度直线攀升，环比上涨1891%。
这意味着什么？这意味着，大家曾经以为的“线下机构是K12的主战场”逐渐开始发生转变，家长们逐渐觉得“线上班也还不错”，线上教育机构对线下机构的冲击比我们想象中的要大很多。
疫情后的线下机构，现在需要思考的是如何布局线上、线下相融合的OMO教育模式，增加线下机构的竞争力。通过技术平台赋能，找到适合的线上授课方式以及适合自己机构的在线教育模式。
布局OMO模式，各种科技工具对线下校区的学生报名、教研教学、家校管理等办学情景进行赋能，大大提升了工作效率；本土名师+远程全国名师/名校精英老师，使机构获客方面更具优势。
那些还没有打算做线上化的教培机构，将来可能会失去一大批生源。
开学在即，抢占疫情后的第一批生源是目前所有教育机构主要考虑的问题。在校区做好线下复课准备的同时，线上教育也不能落下。
做教育永远要比家长、比竞争对手多想一步，做好万全准备的同时，还要摸准未来的发展趋势，这样办学效果才能越来越好。
转自：校长不爱学习
