2016年10月，馬雲在阿里雲棲大會上，第一次提出了新零售。
而在這之前，人們一直圍繞著以馬雲為代表的的線上電商和以王健林為代表的線下零售展開討論，未來的趨勢到底是線上還是線下呢？
而馬雲給出的答案是新零售，他說：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”
現如今，回頭再看，新零售在這兩年的確有了非常大的發展，也因此成就了很多品牌：盒馬鮮生、三隻松鼠、小米之家、天貓超市······
但是，即便2年之後新零售已經對於我們不再是一個新詞，80%的人理解的新零售卻都是錯的！
對於一些品牌，雖然總是出現在我們生活中，它們到底是如何利用新零售的，我們卻比較模糊。
你知道盒馬鮮生是超市和餐廳的結合，但是你知道為什麼這樣組合嗎？三隻松鼠創始人並不希望你去三隻松鼠的線下店買東西，你知道為什麼嗎？為什麼馬雲提出新零售之後，很多電商電商平臺也開始重視線下渠道呢？其實，盒馬鮮生之所以將餐飲和超市放在一起，是因為餐飲具有天然的高粘性和高頻率屬性，餐飲能夠幫助超市帶來更多客流。
而三隻松鼠之所以開線下店，並不是為了賺錢，而是為了讓顧客更好地體驗產品，讓顧客在線下感受到到線上沒有的體驗，所以創始人說，並不希望自己的顧客去線下店買東西。
自從馬雲提出新零售之後，很多品牌也都跟進，開始做新零售，而不是僅僅開設線上渠道，例如小米從單純的線上官網售賣到全國各地開設小米之家。
其實，這都是因為線上的流量開始變得越來越貴，並且線上沒有線下更切身地體驗，這才有了大家都去嘗試新零售的浪潮。
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