近年來，韓擺渡鎮高度重視市長熱線交辦單的辦理，用“熱心、耐心、誠心”處理市長熱線交辦的事項，提高市長熱線的辦理質量和實效，及時解決廣大群眾遇到的生產生活、舉報和投訴問題。
專人負責，“熱心”聯繫。安排專人負責市長熱線交辦單的辦理，要求專職工作人員想群眾之所想，急群眾之所急，以高度的責任心，認真受理“12345”交辦單。接到市長熱線交辦單後，專職工作人員首先與反映人進行聯繫，熱情地向反映人問好，用熱心、熱情讓反映人感受到黨和政府的關心，從而打下平和的溝通基礎。
領導把關，“誠心”解決。接到市長熱線交辦單後，安排人員深入一線調查核實處理，摸清反映問題的前因後果。堅持相關責任領導嚴格審核回覆內容，做到真實、可靠，確保真抓、真督、真辦。專職工作人員在和反映人溝通時始終堅持當個忠實的聽眾，以平和親切的態度，仔細聆聽對方講的每一句話，認真記下對方需要解決的每一個問題，以便贏得對方的信任，消減對方的怒氣、怨氣。
認真回訪，“耐心”解釋。專職工作人員及時回訪，對反映人的問題凡是能夠解決的，想方設法竭盡全力解決，暫時沒有條件沒有政策解決的，耐心地向反映人講清情況，多說暖人心、得人心、穩人心的話，取得反映人的諒解。凡是反映人不滿意的訴求事項，做到不厭其煩給予耐心細緻解釋。對無理訴求，找準有悖於相關政策、法律法規條款依據。在回覆時，做到意思表達準確、態度誠懇、解答實在。
今年以來，韓擺渡鎮共接到市長熱線交辦單34件，認真完成34件，群眾滿意率達到97%以上。
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