美容院的店務管理是複雜的，也是最關鍵的，它是美容院經營的法寶，我把它分為以下幾個方面：
一、必須要有好的心態和好的管理方法
很多美容院經營者並不具備豐富的經驗和專業技能，因此不能簡單依靠外來團隊的支持或美容師的自覺來盈利，要更多瞭解美容行業的發展狀況，處理好與合作團隊的關係，隨時瞭解新的信息和變動，最好能夠掌握專業的技能技巧和美容院的管理流程，瞭解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在團隊面前更具有說服力，更能從容面對美容院的任何變動。
二、團隊日常行為規範的制定
無規矩不成方圓，一個美容院必須要有一個約束團隊行為規範的標準，以便更好地開展工作。包括作息時間、衛生值日安排、團隊的分工，責權的分明，獎罰的實施。多跟團隊進行交流溝通，隨時撐握和調理他們的心態，留住得力的美容師，因為他們掌握好的專業技巧，對老顧客非常熟悉，這樣美容院才會發展的更好。
三、開展團隊合動
我的店會開早會晚會的習慣，一般不超過半個小時，佈置總結一下工作，跳個舞，保持好的工作狀態。每個星期會定半天全員培訓，老闆，店長，員工都必須參加，不得請假。主要總結上週工作情況及本週工作安排以及新的手法、專業培訓。每個月定一個業績，完成了就出去遊玩一天，超過完成百分之二十以上就出去玩兩天，有時還開展團隊文藝活動，野外素質拓展等團建活動，這樣不僅可以提升團隊中每個成員的綜合素質，活躍大家的思維，展現大家的才能，而且能夠集合大家的向心力。
四、制定合理的會員制度
基本上每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產品的折扣回饋沒有按照會員管理制度實施，使得顧客心裡不平衡，而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格，最終也對美容院不利。
五、顧客的檔案管理
即對顧客基本資料的掌握，包括電話、職業、性格、愛好、顧客的皮膚分析、建議使用產品、使用產品後的效果、顧客的反應和意見。綜合以上幾點落實到實處，加強執行力度，那麼，美容院一定會打響。為其長期盈利發展奠定堅實的基礎。
良言：真正把美容院院經營好是把美容院當“生存手段”，而不是“生活手段”！
