外賣行業現狀
截至2019年6月，我國網上外賣用戶規模達4.21億，較2018年底增長1516萬。這個數據表明叫外賣的用戶非常多，而且還會持續增長。
外賣相關問題
目前寫字樓都有一個很普遍的現象，外賣亂放亂丟。導致外賣丟失現象頻發，在此基礎之上外賣櫃的出現解決了這些問題，同時由於疫情影響，無接觸式配送將成會一個趨勢。通過試點情況分析，用戶非常願意接受這種新型配送方式。
無接觸掃碼取件
無接觸模式解決外賣人員隨意進出問題，降低安全隱患，規範社區物業管理；保證點餐人員的健康安全，避免上門、接觸、交談；減少配送人員工作中的被動接觸，將人與人的接觸轉變為人與物的接觸，避免這一龐大群體成為疫情高危人群，便民利民。
疫情已經得到控制，大家仍然傾向於減少接觸、聚集的取餐方式，無接觸配送讓商業辦公區的智能外賣寄存櫃火了起來，可以預見未來很長一段時間，外賣櫃將成為生活中必不可少的一項基礎設施。
目前看來，用戶已經習慣了這樣的取餐方式，平均每天每臺外賣櫃的飽和度在95%左右。結束了一天的存取，工作人員會對存取櫃進行消毒。
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