聚米团是电商界的一股清流
聚米团逐步出现在人们视野，对于整个电商行业可谓是久旱逢甘霖一般的喜事。在过去的几年里，中国的电商行业似乎陷入了一个奇怪的瓶颈期，即使拼多多和云集在短时间内成功登陆纳斯达克，但对于这两个平台的争议不绝于耳，假货、传销等敏感词甚嚣尘上。好像现在做电商，不走一点歪门邪道是干不成的。
而聚米团的诞生可以说是电商行业的一股清流。谈一谈本人作为一个普通消费者对聚米团的印象吧，以前都是给大家种草某个好商品，今天我要种草的是一个平台。
不惧怕差评是聚米团的底气
聚米团上线至今，看得出在运营层面下足了功夫。大家都知道每一个新型电商平台的崛起都会伴随着羊毛党或者差评党的围攻，毕竟差评对平台的影响相当之大，能够直接左右后来客户的购买意向。曾经看到某个社交平台上有一个帖子对聚米团平台删评论的问题展开了详细的讨论，我觉得很有趣，有人特地去做了一个差评测试，想测试一下平台是否会对这条差评进行删除，结论是五条测试中只有一条被屏蔽了，大部分都没有被删除。这样一来对平台的口碑维护可是一个不利消息，于是我揣着好奇心去询问客服。
客服直言不讳的说：“恶意差评是不可避免的，若是商品的质量出了问题，或者是物流配送不到位，亦或者感觉服务态度不好，都是可以给中差评的，而且用户还可以进行无理由退换货，所以一般而言不会有太多差评。平台上呈现的为数不多的差评，大部分都是恶意差评，拿着几百块的东西，去跟几千块钱的东西做比较，就有了产品质量低劣的结论，这是不负责任的，这不排除是同行恶意竞争的行为。有些比较明显的恶意差评会被系统检测到，继而进行屏蔽，但我们的屏蔽机制并不敏感，还是想给顾客带来更好的服务体验，所以更多的恶意差评需要我们人工去甄别，然后层层上报，是相当麻烦的，但这就是聚米团的特色所在。”
服务体验值得推荐
于此看出聚米团的客服人员并不避讳这个话题，态度也比较真诚，聚米团平台可以支持无理由退换货，整体物流服务也比较到位。其实如果真的出现问题，聚米团客服都会第一时间为用户解决，聚米团商城的商品质量也经得起市场考验，我觉很多用户应该也是这么认为的吧，可见恶意差评并不会对聚米团的品牌信誉造成较大影响，相比之下，淘宝京东对差评的屏蔽率比这可高多了。
