現在，隨著智能手機、5G網絡的研發、普及和應用，電商行業隨之井噴式發展，淘寶、京東、亞馬遜等軟件走進千家萬戶，網購成為了不少人的主要購物方式。為了順應受眾的消費方式，許多實體經營的商家也走上了網銷的新路子。在大理市雙廊鎮五星村，有一家年銷售額達50餘萬元的網店，店主80後團員青年劉成成為了村裡的電商帶頭人。
電商帶頭人
“湖北顧客下單3斤晚熟蘆柑......四川顧客下單5斤......”在劉成家中，撕扯透明膠帶、淘寶消息的聲音此起彼伏，劉成一邊打包商品，一邊回覆顧客的消息。
劉成的淘寶店“裕豐農副產品店”於2018年底正式營業，店內售賣晚熟蘆柑、沃柑、軟籽石榴、大蒜、冬桃、羊肚菌乾貨、高原小土豆等五星村委會轄區內及周邊農副產品，銷量可觀。談起劉成選擇做電商的原因，還得從他在廣東打工的經歷說起。
深圳打工
2013年底，劉成在廣東深圳一家售賣防盜報警器的天貓旗艦店打工，主要負責產品包裝、銷售客服等工作。“打工期間，我看到顧客下單量源源不絕，感覺消費者很信賴網購，我聯想到家鄉的農副產品也許適合網銷這條路。”當時，劉成家與其小舅家中種有一定數量的克倫生無籽紅提，每到紅提成熟豐收時，就把紅提運到廣州白雲區江南果蔬批發市場售賣。第一年售賣比較順利，銷售額達到10多萬元，利潤數萬，收益較好。可往後的幾年，銷售量卻越來越少，這讓年輕的劉成感受到深深的無奈與辛酸。“記得有一年，我特意向老闆請了一星期的假去賣紅提，但是由於市場壓貨嚴重和消費者不青睞，紅提怎麼賣也賣不完。我打開冷庫查看庫存時，紅提變質產生的酒精味撲鼻而來，家裡還等著用賣貨的錢來維持生計，我急得哭了起來。”為了儘快把紅提售賣出去，劉成想盡了一切辦法，“我推著幾框紅提到沿街的報刊亭、便利店推銷，以儘可能低的價格提供給他們，請他們幫忙售賣，我甚至還分了一千框左右的紅提發往深圳、東莞等地的果蔬市場售賣。”最終，在劉成的不懈努力下，絕大部分的紅提都成功銷售出去了，但利潤卻少得可憐，大概只有5000元。
2014年，劉成萌生了回家開淘寶店銷售農副產品的念頭，於同年9月份註冊了屬於自己的淘寶店。“我想著先把店鋪註冊下來，然後一邊打工一邊學習，積累網店運營經驗。”在深圳打工將近五年的劉成，學習了電子商務理論知識，熟悉了電子商務運作模式，並實踐了電子商務的操作技能。他通過向所在旗艦店的同事虛心求教，並熟讀網店經營相關教程，掌握了攝影、剪輯、美工、修圖、代碼製作等專業技能，為後期開店做網銷打下基礎。現在，“裕豐農副產品店”所有產品的圖片、視頻從拍攝到精修、剪輯都是劉成一手完成的。
圖為劉成設計的淘寶店產品內頁
返鄉創業
2017年底，劉成回到了家鄉雙廊鎮五星村。五星村屬山區，離城鎮較遠，交通不便，且開網店需要電腦、打印機、打單機等辦公用具，資金需求量較大，這對於劉成來說是個難題。得知劉成想要創業做電商的消息，雙廊鎮政府及五星村委會給予了他很大的支持，位於五星村委會旁的雙廊鎮電子商務中心公共服務站承諾為劉成免費提供兩年使用期的鋪面及辦公設施。一下子，劉成有了鋪面及電腦、打印機、收銀機、文件櫃等辦公用品，這對他來說無疑是雪中送炭。“我很感謝鎮政府和村委會，他們還特意聯繫了挖色鎮的幾位懂得淘寶運營的老師，來和我分享、交流，給了我一定的幫助。”
生意紅火
由於熟悉電子商務運作模式和相關操作技能，劉成的網店開業不久就步入正軌，淘寶網店“星級”也迅速上升為“4鑽”。目前，裕豐農副產品店每天都有顧客下單，當軟籽石榴上市時，店鋪迎來生意旺季，一天能接大約200個訂單。“旺季時候包裝貨物實在是忙不過來，我要請7、8個親戚、朋友來幫忙，每天包裝到晚上8、9點才能勉強完工。”劉成的網店生意好了，收入增加了，他致富的同時不忘照顧村裡人，為村民提供創收機會，劉成也得到了他們的“五星好評”。他說：“村裡人來幫忙，我每天會發放給他們100元至120元的報酬，我有幾個親戚連續來我店裡忙活了40多天，賺到了不少錢。”去年，村裡有幾名初中畢業生打算到外地打工，劉成索性為他們提供了就業的崗位，還要“授之以漁”，把電子商務運作的相關技能教授給他們。“他們都還很年輕，讓他們來我店裡一邊打工一邊學習，等到他們學得差不多了，我就可以指導他們開店，讓他們自己創業了。”
品質優先 顧客至上
兩年來，劉成十分注重顧客的需求，不斷提升果源品質，店裡的好評率達到了98％。“記得有個廣東顧客對果子品質的要求很高，他特意加了我微信，讓我到果園採摘時，把不同果樹的結果情況、果實外觀、顆粒等拍下來，顧客再從我傳給他的視頻裡挑選想要的果子。”由於農產品不易保存，且運輸途中可能會導致果蔬損壞，劉成表示，店裡承諾爛果包賠，與顧客協商後，要麼重新發貨，要麼退錢，絕不做“黑心商家”。今年，店裡上架了羊肚菌乾貨，為顧客提供了更多的購物選擇。“之前店裡售賣的都是價格比較低的農副產品，為了滿足部分顧客對更高品質產品的需求，我收購了市場上高品質的羊肚菌乾貨，以後店裡高品質的產品會更多。”
帶動村民增收
截至目前，裕豐農副產品店已累計銷售軟籽石榴5000斤、冬桃60000斤、大蒜10000斤、橘子6000斤、香櫞6000斤，為五星村村民增加了10多萬元的收入。村裡越來越多的人到劉成家中，向他請教電商經營、淘寶推廣等問題。“我打算開個培訓班，指導村民如何開淘寶店，如何通過免費的渠道推廣店鋪、獲取更多的流量，把村裡的優質農副產品賣到全國，讓村民致富。”
下步打算
據劉成介紹，去年軟籽石榴上市時，他邀請了銀橋鎮的一位網紅為他直播帶貨，直播了三天售出5000多元的商品。嚐到了直播甜頭的劉成說：“網紅帶貨的效益很明顯，比我們每天在淘寶花錢推廣的效果還要好，今年還打算請網紅來直播帶貨。”疫情期間，劉成享受了抖音推出的“企業免費認證”政策，認證了抖音賬號，現在正在積累粉絲量，等到擁有1000人粉絲時，他就把商品鏈接掛上去，“抖音+微信+淘寶”多渠道線上售貨。
希望這位五星村的年輕小夥能夠不忘初心，誠信經營，把村裡的農副產品遠銷各地，以更加優質的服務走好“電商之路”，獲取更多的“五星”好評！
記者：楊丹妮
編輯：向紅玉
值周：胡亞玲
主編：李勝
總編：羅宗雄
