2020年正月以來，受到新冠肺炎疫情的影響，各地居民買菜都受到了很大的影響。但身處於福州的市民相對就比較幸福。當全國各地百姓定鬧鐘、清晨準時起床搶菜，晚了就無菜可買之時，福州市民則是在選擇今天是買“永輝生活”的菜好，還是去“樸樸”看看，“京東到家”有沒有在做活動。福州各商超線上到家業務的良好發展，讓福州市民在疫情中感受到了一縷陽光。
外行看熱鬧，內行看門道，身處零售業20年，以零售角度來看，在這場疫情催生的到家市場蛋糕爭奪戰中，各方盡顯各自的能力，搶佔來之不易的市場份額。從體量上來看，樸樸前期的優勢布點，在疫情期間得到了很好的回報，基本所有的前置倉飽和運作，商品供不應求，在2、3月銷量得到了較大的提升。永輝超市也針對本次機會作出了及時的調整，把永輝生活和永輝買菜兩大線上購物團隊進行了融合，依託永輝線下的供應鏈資源做到了全日有菜可售，尤其是在下午，搶了較多樸樸的客群，但履約速度還是一個比較痛的硬傷。京東到家作為第三方平臺，在本次的疫情中則暴露了比較多的問題，在騎手和供應鏈資源都無法保障的情況下，基本處於癱瘓狀態。
進入3月中旬，永輝生活和樸樸的市場份額搶奪戰就比較有意思了。在整體格局上，樸樸忙於進入廣州市場，相對於福州市場的強大對手不夠重視。畢竟整體而言，樸樸的到家業務，主打最快30分鐘送達以及良好的服務標準，在當時的福州市場還是穩居龍頭。在此期間，福州市民可以明顯感覺到樸樸的價格整體出現了上漲，少部分對價格敏感的顧客開始轉向了永輝生活。在此期間，永輝生活則很快完成了到家業務的整合，隨後就祭出了三板斧：
第一板斧，慢必賠和壞必賠。在3·15當天推出了慢必賠和壞必賠服務承諾，此舉明顯針對樸樸的30分鐘送達的企業口號。永輝生活對於被超時的客戶，按超時時間，分別賠付5元、10元、15元的無使用門檻現金優惠券。這一招相當於自建門檻、自加壓力，在業內普遍認為永輝會因為賠付金額巨大而停止這個承諾時，永輝堅持了下來!而據內部人士透露，永輝的賠付金額其實遠沒有想象的大。這時候大家突然醒悟到，疫情期間是配送到各小區門口的，這大大節省了配送的時間。僅此，永輝即扳回重要一局，贏得了空間和時間優勢。在改善了“慢”的形象後，由於顧客的依賴性思維，還是沒能有效地拉回已經習慣了樸樸買菜的用戶，隨後永輝生活又祭出了第二板斧。
第二板斧，3.27-3.29永輝舉行線上大促，全省單量達到創紀錄的74萬單。根據永輝內部人士透露，在大促期間，永輝福州到家業務的單量在28日達到23萬單，遠遠超過了福州樸樸的單量。永輝，從一直以來的老二，當即與對手形成膠著態勢，贏得了針尖麥芒針鋒相對的正面博弈機會。但活動中也暴露出了永輝生活履約能力的問題，顧客絕大部分都收到了永輝慢必賠的15元無門檻抵用券，從而開啟了長達3天的下單有賠付、賠付又下單的過程。業內都在分析，永輝到底要賠多少錢的時候，一位業內朋友突然提出了一個觀點：如果顧客一單單體驗下去，是不是理論上，每一個下單的顧客都會在最後無賠付的那一單體驗到永輝30分鐘速達的服務?!在場的朋友陷入了思考：反過來說，這會不會是永輝生活另一種的營銷手段?!在永輝生活成功搶下了樸樸福州到家市場老大的地位後，樸樸這個曾經的老大開始著急了，並在4·15以入駐廣州為噱頭，開啟了廣州、深圳、福州、廈門的四地同慶，還進行了全市範圍內的宣傳換裝，提出每天發放2000萬優惠券的口號。
永輝則繼續迎戰!
第三板斧，4.17-4.19永輝線上線下全渠道聯動，全場滿“99—30”。值得一提的是，這次活動是永輝率先開啟了線上線下聯動的全渠道促銷模式，樸樸明顯想在這個活動之前截胡，提前到了4.15啟動四地同慶。很有意思的是，樸樸也祭出了兩個殺手鐧：美妝“99-40”和吃貨“49-10”!不得不說樸樸對於對手即將要做的活動有著敏銳的洞察。但相對於永輝幾千個SKU的99-30，樸樸的美妝99-40就顯得蒼白無力，很多商品都屬於湊數的標準，例如大家所熟悉的防曬產品安耐曬60ml，258元/瓶，熟悉的顧客都知道這商品的正常售價也就在200元左右，提高了售價再進行銷售，也屬於無奈之舉。供應鏈上的比拼，明顯在大品牌方面永輝更有優勢，例如伊利的純牛奶，樸樸故意避開正面交鋒，選擇了250ml*16的規格售價49.8元，並且使用優惠券進行補貼，補貼的力度也達到了49-15的強度，但換算下來永輝生活250ml*20的規格售價41.8元，單瓶2.09元/瓶還是低於樸樸的券後優惠價2.18元/瓶。熟悉零售的朋友都知道，能做直接降價的，都是屬於和大品牌有強大議價能力的大客戶，在供應鏈能力上，擁有全國資源的永輝明顯更勝一籌。更有意思的是，在營銷宣傳方面，針對於樸樸鋪天蓋地的廣告，永輝生活直接打出了“我們不打廣告，千萬廣告費回饋顧客”的口號。在變相發錢的同時，提醒消費者，樸樸花費的千萬元廣告費，這羊毛最終出在羊身上，花的都是顧客的錢。這給樸樸投入巨大的廣告資源，賦予了另一種解讀。
商超的到家市場，真正八仙過海各顯神通，不到最後，都不知道鹿死誰手。面對具有強大供應鏈優勢的永輝生活這個越來越有章法的強勁對手，樸樸想必也在緊急應對。而對於福州市民來說，競爭激烈的市場，受益最大的肯定顧客。
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